Zufriedenheitsumfrage
Patientenbefragung 2025
Sind sie mit der Betreuung in unserer Praxis zufrieden (allgemein)?
Ja
Nein
Wie zufrieden sind sie mit der Patientenaufnahme/dem Empfang?
unzufriedend
1
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3
4
5
6
7
8
9
sehr zufrieden
10
1 is unzufriedend, 10 is sehr zufrieden
Sind Sie mit der Sichtbarkeit des Praxisschilds zufrieden?
Ja
Nein
Wie lange mussten sie auf einen Termin warten d.h. wie viel Zeit lag zwischen Terminvereinbarung und Termin?
Tage
Wochen
weniger als 3 Monate
mehr als 3 Monate
Waren sie mit diesem Zeitraum zufrieden?
unzufriedend
1
2
3
4
5
6
7
8
9
sehr zufrieden
10
1 is unzufriedend, 10 is sehr zufrieden
Wie lange mussten sie im Wartezimmer warten (nach ihrer Bestellzeit)?
weigern als 30 min.
30 min. - 45 min.
45 min. - 60 min.
mehr als 60 min.
War diese Wartezeit für sie akzeptabel?
Ja
Nein
Wurden sie über mögliche Wartezeiten ausreichend gut informiert?
Unzufrieden
1
2
3
4
5
6
7
8
9
sehr zufrieden
10
1 is Unzufrieden, 10 is sehr zufrieden
Hat sich die Ärztin an das angestrebte Behandlungszeitfenster gehalten?
Ja
Nein
Wie zufrieden sind sie mit dem gewählten Anmeldeweg?
Unzufrieden
1
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3
4
5
6
7
8
9
sehr zufrieden
10
1 is Unzufrieden, 10 is sehr zufrieden
Wie empfinden sie die Erreichbarkeit unserer Praxis (Online-Rezeption, Telefon, Mail)?
Unzufrieden
1
2
3
4
5
6
7
8
9
sehr zufrieden
10
1 is Unzufrieden, 10 is sehr zufrieden
Wie sind sie mit uns in Kontakt gekommen/ wie haben sie ihren Termin erhalten?
Vor Ort
am Telefon
über Online-Rezeption
über eMail
Sonstiges
Bitte bewerten sie Folgendes:
1 Stern = schlecht 5 Sterne=sehr gut
Ambiente der Praxis/Wartebereich
1
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Zeitschriftenangebot und Getränkeauswahl
1
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3
4
5
Beschäftigungsangebot für Kinder
1
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3
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5
Hygiene der Praxis/Wartebereich
1
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4
5
Professionalität der Mitarbeiter
1
2
3
4
5
Freundlichkeit/Einfühlsamkeit des Personals
1
2
3
4
5
fachliche Betreuung durch die Ärzte
1
2
3
4
5
Freundlichkeit der Ärzte
1
2
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4
5
Ablauf des Termins insgesamt
1
2
3
4
5
Aufklärung/Erläuterungen vor und während der Behandlung
1
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4
5
medizinische Qualität der Behandlung
1
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5
angebotenes Behandlungsspektrum
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5
Verständlichkeit der Beratungen (Behandlung, Ablauf, Kosten)
1
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5
Visualisierung der Beratungen (Bilder, Tablet, Präsentationen)?
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5
Übersichtlichkeit/Verständlichkeit der Kosteninformationen
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Übersichtlichkeit/Verständlichkeit der Rechnungen
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5
Empfinden sie die angebotenen Zahlungsmöglichkeiten (EC, Kreditkarte, Apple & Google Pay, Überweisung, Vorkasse, Ratenzahlung) als ausreichend?
unwahrscheinlich
1
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5
6
7
8
9
sehr wahrscheinlich
10
1 is unwahrscheinlich, 10 is sehr wahrscheinlich
Wie wahrscheinlich wäre es, dass Sie sie Ihren Freunden/Familien unsere Praxis weiterempfehlen würden?
unwahrscheinlich
1
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4
5
6
7
8
9
sehr wahrscheinlich
10
1 is unwahrscheinlich, 10 is sehr wahrscheinlich
Bitte teilen sie ihre Wünsche/Anregungen mit uns.
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