A szállításhoz a termék szállításra megfelelő, biztonságos csomagolását minden esetben a feladó köteles biztosítani, azaz szervizbe küldéskor a megrendelő, visszaszállításkor pedig a szerviz.
A biztonságos csomagolással kapcsolatos részletes információ itt található meg.
A készülék javításának feltétele, hogy a leadott készülékeken a legfrissebb szoftver legyen telepítve. Amennyiben nem járulsz hozzá a szoftverfrissítéshez, a készüléket nem áll módunkban szervizelni.
Az iSTYLE Hungary Kft. nem vállal felelősséget a készüléken tárolt adatokért; kérjük, hogy a termék javításra történő leadását megelőzően gondoskodj adataid menteséről!
A készüléken található kijelővédő fóliáért, matricákért sem tudunk felelősséget vállalni, a szervizelés megkezdéséhez ezek eltávolítása szükséges, mert a gyártó diagnosztikai eszközei csupasz készülékekre kalibráltak.
Térítés köteles javítás esetén, amennyiben az árajánlatot nem fogadod el és így nem történik javítás, minden esetben bevizsgálási díj kerül kiszámlázásra a szállítási díjon felül.
Amennyiben a készülék a bevizsgálás alapján hibátlan, azaz szoftveres probléma okozza a meghibásodást, akkor bevizsgálási díjat számolunk fel, ami magában foglalja a szoftver tiszta újratelepítését.
Általános szerviz információk: https://szerviz.istyle.hu
A terméknek a kijavítással vagy kicseréléssel érintett részére a jótállási idő a jogszabályoknak és a gyártói szabályozásnak megfelelően alakul.
Az Apple arra kötelezi szerződött szervizpartnereit, hogy a kiszerelt meghibásodott alkatrészeket visszaküldjék, ezek helyett biztosít a feltüntetett árain cserealkatrészt, így ezeket szervizünk nem tudja utólagos kérés alapján visszaadni.
Amennyiben igényt tartanál a kiszerelt alkatrészre, úgy ezen kérésed feltétlen rögzítsd a hibaleírás rovatban, mert így a gyártó magasabb áron biztosítja a cserealkatrészt és kizárólag az ezen áron rendelt cserealkatrész esetében van lehetőség annak megtartására.
Mint megrendelő, a foglalás rögzítésével hozzájárulsz a foglaláskor rögzített, illetve a foglaláshoz mellékelt dokumentumokon (pl. számla) található adatoknak a bejelentett jótállási / kellékszavatossági / termékszavatossági igény érvényesítése körében szükséges kezeléséhez valamint tudomásul veszed, hogy az igény érvényesítése körében szükséges lehet a rögzített adataid továbbítása, így az adatok továbbításához - ideértve az adatok esetleges külföldre történő továbbítását is - hozzájárulsz. Megrendelőként hozzájárulásod adod, hogy az összes személyes adat( teljes név és lakcím) és diagnosztikai eredmény továbbításra kerülhet az Apple Distribution International (Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Ireland) részére a javítás igénybevételéhez.
Jótállási igény: a Ptk. szerinti fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén az eladott ingó dolog hibája miatt a fogyasztó által érvényesített jótállási igény.
Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
Amennyiben a termék a Ptk. szerinti fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében került eladásra, és jótállási igényed érvényesítésekor bemutatod a terméket értékesítő vállalkozás (a továbbiakban: eladó) által a termékkel együtt átadott jótállási jegyet, vagy – a jótállási jegy rendelkezésre bocsátásának elmaradása esetén – a termék ellenértékének megfizetését igazoló számlát vagy nyugtát, úgy igénye a 151/2003.(IX.22.) Korm.rendelet alapján biztosított fogyasztói jótállás keretében kerülhet intézésre. A fogyasztó kijavítás iránti jótállási igényét a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál közvetlenül is érvényesítheti, az egyéb jótállási / kellékszavatossági igények érvényesítésére pedig a termék eladójánál van lehetőség.
Az egyes javító-karbantartó szolgáltatásokra vonatkozó kötelező jótállásról szóló 249/2004.(VIII.27.) Korm.rendelet értelmében fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében megrendelt javító-karbantartó szolgáltatások (a továbbiakban: szolgáltatás) esetében, amennyiben a szolgáltatásnak az általános forgalmi adót és az anyagköltséget is magában foglaló díja a húszezer forintot meghaladja, a szolgáltatást nyújtó vállalkozást e rendelet szabályai szerint jótállási kötelezettség terheli.
Amennyiben a terméket a Ptk. szerinti fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében vásároltad, úgy a vásárlás (teljesítés) időpontjától számított 2 (két) éves elévülési idő alatt a Ptk. szerinti kellékszavatossági igényt érvényesítheted a termék eladójával szemben.
Kellékszavatossági jogokat az a jogosult is érvényesíthet az eladott termék hibája miatt, aki nem minősül a Ptk. szerint fogyasztónak, azonban ebben az esetben nem kell az NGM rendeletben foglaltakat alkalmazni. Amennyiben a terméket nem a Ptk. szerinti fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében vásároltad (tehát nem minősülsz fogyasztónak), úgy a vásárlás (teljesítés) időpontjától számított 1 (egy) éves elévülési idő alatt érvényesítheted a Ptk. szerinti kellékszavatossági igényt a termék eladójával szemben.
Ha a fogyasztó a termék meghibásodása miatt a vásárlástól (üzembe helyezéstől) számított 3 munkanapon belül érvényesít csereigényt, a vállalkozás köteles a terméket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza. A fogyasztó a csereigényt a termék eladójával szemben érvényesítheti, azonban ez szervizünkben nem lehetséges, csak a vásárlás helyén.
Amennyiben fogyasztónak minősülsz és a termék gyártójával szemben kívánsz a Ptk. alapján termékszavatossági igényt érvényesíteni, ezt megteheted közvetlenül a gyártó felé is. Gyártónak minősül a termék előállítója és forgalmazója. Apple termék esetén gyártó az Apple regionális képviselője: Apple Distribution International (Hollyhill Industrial Estate,Hollyhill, Cork, Ireland), magyarországi forgalmazó: Apcom Hungary Kft. (1033 Budapest, Ángel Sanz Briz út 13 D. ép.) A jelen jegyzőkönyvben bejelentett termékszavatossági igényt az iSTYLE továbbítja a gyártó részére. Kérjük, hogy jelezd, amennyiben ilyen igényt kívánsz érvényesíteni.
Egy (1) Éves Korlátozott Jótállás (kizárólag Apple márkájú termékekhez)
Tájékoztatás olvasható termékenként: http://www.apple.com/legal/warranty/products
A tájékoztatás az érintett termék kiválasztása után magyar nyelven is elérhető. A gyártó által vállalt jótállás a magyar fogyasztóvédelmi jogszabályokból eredő jogokon felül biztosít jogokat. Amennyiben fogyasztónak minősülsz, és jótállási igényed érvényesítésekor nem mutatod be a terméket értékesítő vállalkozás által a termékkel együtt átadott jótállási jegyet, vagy – a jótállási jegy rendelkezésrebocsátásának elmaradása esetén – a termék ellenértékének megfizetését igazoló számlát vagy nyugtát, úgy igényed a gyártói jótállás keretében kerülhet intézésre. Amennyiben a terméket nem Magyarországon vásároltad, úgy igényed szintén a gyártói jótállás (világgarancia) keretében kerülhet intézésre. A kiterjesztett gyártói jótálláson (AppleCare Protection Plan) - alapuló jogokról tájékoztatás a http://www.apple.com/legal/sales-support/applecare oldalon található.
A tájékoztatás az érintett termék kiválasztása után magyar nyelven is elérhető.
Megrendelő a jelen megbízással büntetőjogi felelőssége tudatában kijelenti, hogy a termék tulajdonosaként, vagy a tulajdonosának megbízása alapján jár el.
Az iSTYLE törekszik arra, hogy a kijavítást 15 (tizenöt) napon belül elvégezze. Kéjük vedd figyelembe, hogy amennyiben a javításhoz valamilyen információt Tőled kell beszereznünk, a javítás időtartamra a válasz idejével meghosszabbodik.
A termék kijavításával kapcsolatban naprakész információt itt találsz: https://szerviz.istyle.hu
A jótállási / kellékszavatossági igény, vagy az az alapján által érvényesíteni kívánt jog elutasítása esetén az elutasítás indoka a jegyzőkönyvön kerül rögzítésre.
Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő békéltető testület eljárását is kezdeményezheti.