• Olá, Cliente One Telecom!

    Parabéns por fazer um UPGRADE em seu serviço OnePBX.

    A partir de agora, iremos coletar as informações para podermos configurar os seus novos ramais adicionais.

    Caso tenha alguma dúvida, você pode entrar em contato conosco através dos nossos canais abaixo:

    WhatsApp: (51) 3600.0800
    implantacao@onetelecom.net.br

  • Por favor, informe seus dados

    Preencha os dados da sua empresa e também os seus
  • Format: (00) 00000-0000.

  • RAMAIS

    Assista o vídeo abaixo para entender cada tipo de ramal. Leia também as instruções a seguir para poder preencher a planilha corretamente.
  • Para iniciar selecione o número de ramais adicionais que você contratou:*

  • PLANILHA ATÉ 5 RAMAIS adicionais

    Preencha a planilha abaixo com as informações dos seus ramais.
    • NÚMERO do RAMAL: Exemplo: 100, 101, 102. O número do ramal deve possuir no minimo 3 digitos.
    • NOME do RAMAL: Nome que irá aparecer no ramal. Exemplo: "Suporte" ou "João"

    * Os ramais sempre serão enviados por email apos a reunião/alteração em forma de credenciais, contendo o passo a passo para a instalação no seu computador e smartphone, necessario informar atravez do campo "tipo de ramal" se eles serão apenas digitais ou tambem instalados em um telefone IP proprio ou contratado atraves do nosso comercial.

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  • PLANILHA ENTRE 10 E 15 RAMAIS adicionais

    Preencha a planilha abaixo com as informações dos seus ramais.
    • NÚMERO do RAMAL: Exemplo: 100, 101, 102. O número do ramal deve possuir no minimo 3 dígitos.
    • NOME do RAMAL: Nome que irá aparecer no ramal. Exemplo: "Suporte" ou "João"

    * Os ramais sempre serão enviados por email apos a reunião/alteração em forma de credenciais, contendo o passo a passo para a instalação no seu computador e smartphone, necessario informar atravez do campo "tipo de ramal" se eles serão apenas digitais ou tambem instalados em um telefone IP proprio ou contratado atraves do nosso comercial.

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  • PLANILHA ENTRE 51 E 200 RAMAIS ADICIONAIS

    Preencha a planilha abaixo com as informações dos seus ramais.
    • NÚMERO do RAMAL: Exemplo: 100, 101, 102. O número do ramal deve possuir no minimo 3 dígitos.
    • NOME do RAMAL: Nome que irá aparecer no ramal. Exemplo: "Suporte" ou "João"

    * Os ramais sempre serão enviados por email apos a reunião/alteração em forma de credenciais, contendo o passo a passo para a instalação no seu computador e smartphone, necessario informar atravez do campo "tipo de ramal" se eles serão apenas digitais ou tambem instalados em um telefone IP proprio ou contratado atraves do nosso comercial.

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  • FILAS DE ATENDIMENTO

  • Você irá utilizar esses novos ramais em alguma de suas filas já existentes, ou novas?*

  • FILAS DE ATENDIMENTO

    As filas são importantes para a configuração do seu OnePBX.
    • Entendemos as filas, como "Grupos de Ramais". Onde, poderemos entregar uma mesma ligação para diversos ramais ao mesmo tempo.
    • Você pode definir diversos ramais em uma mesma fila.
      Ou apenas um ramal, assim caso ele esteja ocupado, a ligação ficará em espera e não será desligada.
    • Preencha a planilha conforme os exemplos abaixo:
      • NOME da FILA: Um nome que será atribuido à fila, geralmente o nome do setor. Exemplo: "Suporte", "Financeiro", "SAC".
      • RAMAIS da FILA: "O Ramal" ou "Os Ramais" que irão ser configurados em cada fila.
        • Exemplo fila "Suporte": 100, 101.
        • Exemplo fila "Financeiro": 102 e 103.
        • Exemplo fila "SAC": 104.
      • ESTRATÉGIA de TOQUE: escolha como os ramais irão tocar nessa fila.
        • Em Ordem: seguirá a ordem de ramais definida, tocando sempre no primeiro livre.
        • Todos ao mesmo tempo: Toca todos os ramais e o primeiro que atender ficará com a ligação.
        • Aleatoriamente: o OnePBX escolhe um ramal livre de forma aleatório para entregar a ligação.

    * A planilha possui 8 linhas (para 8 filas), caso necessite de mais, pode adicionar outras linhas ao final dela.

     

    Necessario preencher o nome da fila Nova ou ja existente, apos reencher somente os ramais que serão adicionados a estas filas e por fim selecionar se a fila é nova ou ja existente!

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  • "URA" DE ATENDIMENTO

  • Você irá utilizar a mesma Ura já existente?*

  • "URA" DE ATENDIMENTO

    Vamos montar sua Nova "URA" de atendimento, com as opções e o áudio que será executado.

  • Primeiro, digite abaixo no campo a seguir, o TEXTO que será usado no áudio da URA.

    • Por exemplo: "Olá! Bem vindo a Empresa The Best of World. Digite 1, para Suporte. 2, para SAC. 3 para Financeiro. 4 para Administrativo. Ou, aguarde atendimento".

  • De acordo com o exemplo acima, o preenchimento da nossa URA, ficaria da seguinte forma:

    • OPÇÃO 1 = Fila "Suporte"
    • OPÇÃO 2 = Fila "SAC"
    • OPÇÃO 3 = Fila "Financeiro"
    • OPÇÃO 4 = Fila "Administrativo"
    • OPÇÃO AGUARDE = Fila "Atendimento"


    Com isso, defina as opções de acordo com as filas que configuramos anteriormente na opção "FILAS" desse formulario.

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  • FINALIZAMOS!

  • Agora que levantamos todas as informações dos seus novos ramais para o OnePBX.

    Precisamos que você clique no botão "Enviar" desse formulário. Assim que recebermos o seu formulário preenchido, já poderemos efetuar a configuração deles.

    Após configurarmos, iremos lhe enviar as credenciais do ramal e instruções de uso para o e-mail cadastrado em nosso sistema.

    Obrigado por escolher a One Telecom!

    Caso tenha alguma dúvida e queira nos chamar, você pode entrar em contato através dos nossos canais abaixo:

    WhatsApp: (51) 3600.0800
    implantacao@onetelecom.net.br

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