Demande de service pour système Minotair

État du drain sous le système

Il est important que l'eau puisse s'écouler correctement, mais il doit également y avoir un siphon qui retient une petite quantité d'eau. Généralement, le tuyau en vinyle forme une petite boucle ou un creux pour permettre l'accumulation d'eau.

Clapets d'entrée et de sortie d'air

Parfois, des débris s'accumulent sous les clapets d'air, empêchant le système de fonctionner correctement. Veuillez vous assurer que rien n'obstrue l'entrée d'air ou l'évent d'évacuation.

Réinitialisation de l'appareil par le disjoncteur

Comme pour les ordinateurs et les portables, fermer et rallumer l'appareil aide parfois à remettre les choses en ordre, s'il s'agît d'un bogue logiciel momentané.

Rendez-vous au panneau électrique principal et fermer le disjoncteur de l'appareil, attendez 5 minutes puis rallumer SVP.

Veuillez maintenant vous rendre à la commande murale principale et naviguer dans le menu des paramètres.

Pour y accéder, appuyez et maintenez le bouton "Menu" situé au centre à gauche (celui avec un cercle dessus) pendant 3 secondes.

Pour entrer dans un sous-menu, appuyez sur le bouton "Entrer" situé entre les deux flèches à droite de l'écran, puis faites défiler le menu vers le haut ou vers le bas à l'aide des flèches.

Pour revenir en arrière ou sortir du sous-menu, appuyez sur le bouton "Retour", situé en bas à gauche sous le bouton "Menu". Il comporte une flèche circulaire pointant vers la gauche.

Comment accéder au menu technicien et au journal des évènements

Pour accéder au menu technicien et au journal des événements, maintenez simultanément les flèches haut et bas enfoncées pendant 3 secondes. Une fois que l'écran des capteurs apparaît, vous y êtes. Vous pouvez faire défiler les différentes pages en appuyant sur les flèches.

De quelles informations avons-nous besoin?

SVP prendre une photo de chacune de ces pages:

• Les quatre pages de données qui apparaîtront en premier (capteurs, etc.)
• Chacune des alarmes dans le journal des évènements (appuyer sur ENTER UNE SEULE FOIS pour y accéder lorsque vous verrez "Journal des évènements")

NOTE: S'il y a de nombreux événements dans le journal, vous pouvez enregistrer une vidéo tout en les parcourant, puis la téléverser. Cela sera plus simple que de prendre une photo de chaque événement un par un.

*** ATTENTION - NE PAS EFFACER LE JOURNAL ***

Une fois dans le journal des évènements, n'appuyez jamais sur "ENTER". Utilisez uniquement les flèches pour faire défiler les événements.

Pour quitter le menu, appuyez sur le bouton "ESCAPE", situé en bas à gauche et représentant une flèche circulaire pointant vers la gauche.

Merci d'avoir pris le temps de remplir ce formulaire. Les informations fournies permettront d'accélérer le processus de service et de résolution.

Nous recevrons une notification automatique dès que vous aurez soumis le formulaire ci-dessous et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.