Let’s begin when you're ready
Estimated time to complete: 10 minutes. Please answer honestly and to the best of your ability.
Back
Start the Assessment
Contact Details
รายละเอียด
ชื่อ (ชื่อ-นามสกุล)
*
First Name
Last Name
อีเมล
*
example@example.com
เบอร์โทร (มือถือ)
*
Please enter a valid phone number.
Format: 000-000-0000.
ชื่อบริษัท
*
กลับ
หน้าถัดไป
Data Model 1/5
โปรดเลือกเลือกคำตอบที่สะท้อนวิธีการทำงานหรือกระบวนการปัจจุบันของคุณมากที่สุด
คุณมีข้อมูลลูกค้าแบบครบวงจรที่รวมข้อมูลจากทุกช่องทาง ทั้งออนไลน์และออฟไลน์หรือไม่
*
มี
มีบางอย่าง
ไม่มี
ไม่แน่ใจ
คุณใช้ข้อมูลตัวเลข(Data) และข้อมูลเชิงลึก(Insight) ในการจับคู่กลุ่มเป้าหมายกับผลิตภัณฑ์/บริการที่มีแนวโน้มซื้อสูงสุดหรือไม่
*
ใช่ เราใช้ข้อมูลจากหลายแหล่งเพื่อสร้างการสื่อสารที่ตรงกับความสนใจของแต่ละบุคคล
ใช้เป็นบางส่วน เราใช้ข้อมูลเชิงลึกจากแต่ละช่องทางเพื่อปรับปรุงข้อเสนอ
ใช้น้อย เราเข้าใจในภาพรวมว่าผลิตภัณฑ์ใดเหมาะสมกับกลุ่มลูกค้าแต่ละกลุ่ม
ไม่ได้ใช้ เราส่งโปรโมชั่นและการสื่อสารไปยังลูกค้าทุกกลุ่ม
กลับ
หน้าถัดไป
Lean Process 2/5
โปรดเลือกเลือกคำตอบที่สะท้อนวิธีการทำงานหรือกระบวนการปัจจุบันของคุณมากที่สุด
คุณสามารถจัดเตรียมข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการดำเนินการใดๆ ได้ภายในเวลา 1-2 วันโดยเฉลี่ยหรือไม่
*
ใช่ ฉันสามารถจัดเตรียมข้อมูลได้ใน 1-2วัน
เป็นบางครั้ง
ไม่ ฉันไม่สามารถจัดเตรียมข้อมูลได้ใน 1-2วัน
ไม่แน่ใจ
กลับ
หน้าถัดไป
Marketing Design 3/5
When answering the questions, please choose the answer that is closest to your current process.
แคมเปญของคุณมีความเฉพาะเจาะจง เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมาย และสอดคล้องกับบริบท หรือคุณส่งข้อความเดียวกันให้ทุกคน?
*
ใช่ เรามีระบบอัตโนมัติที่วิเคราะห์ข้อมูลจากหลายช่องทาง เพื่อส่งข้อความที่ปรับแต่งให้เหมาะสมกับแต่ละบุคคล
เป็นบางส่วน เราวิเคราะห์ข้อมูลจากแต่ละช่องทางแยกกัน และส่งข้อความที่ปรับแต่งบางส่วนให้เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมายที่แตกต่างกัน
เป็นส่วนน้อย เราส่งข้อความให้กับผู้คนจำนวนมาก โดยมีโอกาสน้อยที่จะส่งข้อความที่ตรงกับบริบทหรือข้อเสนอที่เหมาะสม
ไม่ เราทำการแบ่งกลุ่มลูกค้าตามข้อมูลพื้นฐานเท่านั้น
แคมเปญและคอนเทนต์ของฉันถูกเก็บไว้ในคลังเพื่อนำมาใช้ซ้ำได้หรือไม่?
*
ใช่ เรามีคลังเก็บแคมเปญที่สามารถนำมาใช้ซ้ำได้ เพื่อเร่งการดำเนินการและขยายขอบเขตของแคมเปญ
มีเก็บบางส่วน เรามีคลังเก็บแคมเปญที่สามารถนำมาใช้ซ้ำได้ เพื่อเร่งการขยายขอบเขต แต่เราไม่ได้อัปเดต หรือไม่ได้ใช้งานบ่อยเท่าที่ควรd.
มีเก็บไว้น้อย เรามีคลังเก็บขนาดเล็กที่เราแทบไม่ได้ใช้
ไม่มีคลังเก็บ เราสร้างแคมเปญใหม่ทุกครั้ง
แคมเปญของฉันเป็นแบบ Multi Channel หรือ Omni channel อย่างแท้จริง
*
เป็น Omnichannel อย่างแท้จริง เราสร้างการสื่อสารที่ปรับแต่งให้เหมาะสมกับแต่ละบุคคลสูงสุด โดยระบบจะทำการอัตโนมัติและซิงโครไนซ์การสื่อสารผ่านทุกช่องทาง
เป็น Multi-channel เราสร้างการสื่อสารที่ปรับแต่งให้เหมาะสมกับแต่ละบุคคลบางส่วน โดยระบบจะทำการอัตโนมัติการสื่อสารผ่านแต่ละช่องทางแยกกัน
เป็นน้อย เราสร้างการสื่อสารที่ปรับแต่งให้เหมาะสมกับแต่ละบุคคลบางส่วนด้วยตนเอง โดยสื่อสารผ่านแต่ละช่องทางแยกกัน
ไม่มี
กลับ
หน้าถัดไป
Optimization and Control 4/5
โปรดเลือกเลือกคำตอบที่สะท้อนวิธีการทำงานหรือกระบวนการปัจจุบันของคุณมากที่สุด
เมื่อผู้ใช้มีสิทธิ์ได้รับหลายแคมเปญพร้อมกัน คุณมีระบบที่ใช้ข้อมูลเฉพาะบุคคลในการตัดสินใจว่าจะส่งข้อความใดให้กับผู้ใช้ หรือไม่
*
มี การเลือกแคมเปญที่ดีที่สุดสำหรับผู้ใช้แต่ละคนเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การปรับแต่งสูงสุดของเรา
มีเป็นบางส่วน เราส่งข้อความทีละครั้งเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้จะไม่รับข้อความมากเกินไป แต่เราไม่ได้ปรับแต่งข้อความให้เฉพาะบุคคลอย่างสูง
มีน้อยที่สุด เราส่งข้อความตามปฏิทินกิจกรรมและโปรโมชั่นของเรา
ไม่มี เราส่งข้อความให้ทุกคนพร้อมกันตามแผนของเรา
คุณปรับแต่งข้อความตามช่องทางการสื่อสารที่ผู้ใช้ต้องการหรือไม่
*
ใช่ เราทำการปรับแต่งโดยอัตโนมัติเพื่อส่งข้อความที่เหมาะสมตามช่องทางและความชอบของแต่ละช่องทางของผู้ใช้
ปรับบางส่วน เราปรับแต่งการสื่อสารตามพฤติกรรมของผู้ใช้ หรือช่องทางการสื่อสาร แต่ไม่ใช่ทั้งสองอย่างพร้อมกัน
ปรับน้อยที่สุด เราแทบจะไม่ปรับแต่งการสื่อสารในระดับบุคคล
ไม่ เราไม่ปรับแต่งข้อความในระดับบุคคล
กลับ
หน้าถัดไป
Measurement & Refine 5/5
โปรดเลือกเลือกคำตอบที่สะท้อนวิธีการทำงานหรือกระบวนการปัจจุบันของคุณมากที่สุด
คุณประเมินประสิทธิภาพของแคมเปญเทียบกับเป้าหมายโดยใช้กลุ่มควบคุมเพื่อวัดผลลัพธ์และปรับปรุงแคมเปญในอนาคต (รวมถึงการประเมินผลตอบแทนจากการลงทุนหรือ ROI) หรือไม่?
*
ใช่ มีการใช้กลุ่มควบคุมสำหรับทุกแคมเปญ และมีการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกเพื่อวัดผลลัพธ์ของแคมเปญหลายช่องทาง
บางอย่าง มีการใช้กลุ่มควบคุมบางส่วนเพื่อวิเคราะห์รายได้ที่เพิ่มขึ้น
ไม่ เรามีการแบ่งกลุ่มลูกค้าออกเป็นกลุ่มควบคุมในระดับหนึ่ง แต่ไม่ครอบคลุมทุกแคมเปญ
ไม่แน่ใจ ไม่ได้ใช้กลุ่มควบคุมในการวัดผลลัพธ์
บริษัทสามารถติดตามลูกค้ากลุ่มเป้าหมายตั้งแต่เริ่มต้นจนถึงขั้นตอนสุดท้ายของการซื้อสินค้าหรือบริการได้หรือไม่ รวมถึงประเมินคุณค่าและคุณภาพของลูกค้ากลุ่มเป้าหมายที่มาจากแหล่งต่างๆ ตลอดเวลา และนำข้อมูลเหล่านั้นไปใช้ประโยชน์ได้หรือไม่
*
ใช่ เราสามารถติดตามลูกค้าเป้าหมายได้ตั้งแต่เริ่มต้นจนถึงขั้นตอนสุดท้าย และสามารถวัดมูลค่าของลูกค้าเป้าหมายได้
เป็นบางส่วน สามารถประเมินคุณภาพของลูกค้าเป้าหมายได้ แต่ยังไม่สามารถวัดมูลค่าได้อย่างแม่นยำ
น้อยครั้ง เราสามารถระบุจำนวนลูกค้าในแต่ละขั้นตอนได้ แต่ไม่สามารถประเมินศักยภาพในการซื้อได้
ไม่สามารถ ไม่สามารถติดตามลูกค้าเป้าหมายตลอดกระบวนการแปลง
Result
ดูผลลัพธ์
Should be Empty: