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  • FORMULÁRIO DE REEMBOLSO

    Aviso de Sinistro

  • Dados básicos do(a) segurado(a)

  • Data de Nascimento:*
     - -
  • Sexo:*
  • Data da emissão do bilhete de seguro:*
     - -
  • Image field 198
  • Format: (00) 00000-0000.

  • Dados bancários para reembolso

    Qual conta nós registramos para efetuar o reembolso?
  • Deseja receber em conta de terceiro?:*
  • Natureza da conta:*
  • A conta possui um segundo titular?:*
  • Tipo de conta:*

  • Autorização de Depósito em Conta de Terceiro

    Diante do exposto, autorizo, em caráter irrevogável e irretratável, em favor da pessoa acima identificada, o valor integral que me é devido referente ao pagamento do reembolso solicitado à seguradora, dando plena, ampla e geral quitação, para nada mais reclamar sobre o referido seguro, em tempo algum, seja de forma administrativa e/ou judicial.

    Obs.: Para a realização de depósito em conta de terceiro, será necessário o preenchimento e envio do formulário devidamente assinado, com reconhecimento de firma em cartório ou por meio de autenticador digital via .gov. A autenticação digital pode ser realizada através do link: https://www.gov.br.

  • IMPORTANTE: Em caso de crédito na conta de terceiros, deverá ser encaminhado o Termo de AUTORIZAÇÃO DE CRÉDITO EM CONTA DE TERCEIROS, que encontra-se abaixo, bem como cópia do RG e comprovante de endereço do beneficiário/terceiro.

  • SEGURO VIAGEM - AUTORIZAÇÃO DE CRÉDITO EM CONTA DE TERCEIROS


  • Para que este documento se torne válido é necessário firma reconhecida da assinatura e apresentação da cópia do RG e comprovante de residência do beneficiário terceiro.

    Em caso de autenticação no gov.br, será necessário o encaminhamento do formulário impresso e autenticado no e-mail claims@assist24h.com.br.

  • Informações sobre o ocorrido

    Nos conte melhor o que aconteceu.

  • ATENÇÃO!

    Antes de selecionar o tipo de sinistro, verifique se a opção escolhida corresponde corretamente à situação ocorrida. As documentações solicitadas são definidas de acordo com o tipo de sinistro informado abaixo; portanto, o preenchimento incorreto pode gerar a solicitação de documentos que não sejam referentes ao caso desejado.

  • Tipo(s) de sinistro(s):*
  • Data do sinistro:*
     - -
  • Possui um número de protocolo registrado através da assistência do seguro viagem?*
  • Houveram outros(as) segurados(as) envolvidos(as) no mesmo sinistro?*

  • Atenção: Cada segurado deve registrar seu próprio pedido de reembolso, uma vez que as coberturas são individuais e intransferíveis. As documentações apresentadas também devem estar em nome do respectivo segurado.

  • Esse sinistro já foi aberto em outra seguradora?:
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  • Envio de documentações básicas

  • ORIENTAÇÕES PARA ENVIO -

    Leia atentamente as orientações antes de anexar seus documentos:

    • Aconselhamos enviar os documentos em formato PDF.
    • O tamanho de cada arquivo deve ser de, no máximo, 1,5 MB.
    • Certifique-se de que os documentos estejam legíveis, sem cortes ou falhas.
    • Não utilize arquivos protegidos por senha.
    • Caso tenha dúvidas sobre o documento que está sendo solicitado, verifique o sub-rótulo do campo de envio para entender melhor sobre o que deve ser anexado.


    ⚠️ Seguir estas orientações contribui para que o protocolo seja analisado com maior agilidade e clareza, evitando a necessidade de reenvio ou de solicitação de documentos adicionais.

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  • O(a) titular do comprovante de residência é o(a) segurado(a)?*
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  • O(a) titular da conta bancária é o(a) segurado(a)?*
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  • Você possui a declaração formal fornecida pela companhia aérea sobre o atraso ou cancelamento do voo e seu respectivo motivo?*
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  • ATENÇÃO! 

    Informamos que, na ausência da declaração formal fornecida pela companhia aérea sobre o atraso ou cancelamento do voo e seu respectivo motivo, podemos aceitar como comprovação as comunicações enviadas pela própria companhia, tais como e-mails, mensagens SMS ou notificações por aplicativo, desde que contenham informações claras sobre o ocorrido.

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  • Você possui o Protocolo de Irregularidade de Bagagem (PIR ou RIB)?*

  • ATENÇÃO! 

    Informamos que a ausência do Protocolo de Irregularidade de Bagagem (PIR ou RIB) poderá acarretar no indeferimento do processo e, consequentemente, na impossibilidade de pagamento do reembolso solicitado.

    Esse documento é emitido pela empresa transportadora e deve conter todos os detalhes referentes ao extravio.

    Caso ainda não o possua, sugerimos que entre em contato com o SAC da empresa transportadora para solicitar a emissão e nos encaminhar assim que possível.

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  • Data de devolução da bagagem:
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  • A pessoa que gerou a necessidade do cancelamento/alteração/interrupção é o(a) segurado(a)?*
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  • Lembre-se: a cobertura de Danos à Mala é exclusivamente destinada ao conserto da mala danificada. Somente em caso comprovado de dano irreparável, mediante laudo técnico de sapateiro/assistência técnica, a cobertura poderá contemplar a substituição por uma nova mala de modelo e características similares à original.

  • Certifique-se de que todos os documentos estejam legíveis e completos. A falta de qualquer documento ou informações inconsistentes podem resultar em atrasos ou na não aprovação do seu pedido de reembolso.

  • Nos ajude a aprimorar nosso processo de reembolso!

  • Através de qual canal você obteve acesso ao link do formulário?*

  • ATENÇÃO!

    O prazo máximo para envio da documentação completa é de até 01 ano à partir da data de sinistro. 

    O seu pedido de reembolso será analisado em até 30 dias corridos, contados a partir da data do recebimento da documentação completa pelo nosso departamento de reembolso.

    Agradecemos por escolher nossa assistência para a sua viagem e estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.

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