• Image field 177

  • FORMULÁRIO DE REEMBOLSO

    Aviso de Sinistro

  • Dados básicos do(a) segurado(a)

  • Data de Nascimento:*
     - -
  • Sexo:*
  • Data da emissão do bilhete de seguro:*
     - -
  • Image field 198
  • Format: (00) 00000-0000.

  • Dados bancários para reembolso

    Qual conta nós registramos para efetuar o reembolso?
  • Deseja receber em conta de terceiro?:*
  • Natureza da conta:*
  • A conta possui um segundo titular?:*
  • Tipo de conta:*

  • 📌 Importante: Se o beneficiário do reembolso não for o titular do seguro, envie o Termo de Autorização de Crédito em Conta de Terceiros (disponível abaixo), juntamente com cópia do RG, CPF e comprovante de residência do segurado e do beneficiário.

    É isenta a necessidade do Termo de Autorização quando o beneficiário indicado for um parente de primeiro grau do segurado (pai, mãe, filho(a), padrasto, madrasta, enteado(a), sogro, sogra, genro ou nora), conforme previsto nas Condições Gerais do seguro.

    Em casos de menores de idade, será necessário apresentar documento que comprove a representação legal.

  • Autorização de Depósito em Conta de Terceiro

    Diante do exposto, autorizo, em caráter irrevogável e irretratável, em favor da pessoa acima identificada, o valor integral que me é devido referente ao pagamento do reembolso solicitado à seguradora, dando plena, ampla e geral quitação, para nada mais reclamar sobre o referido seguro, em tempo algum, seja de forma administrativa e/ou judicial.

    Obs.: Para a realização de depósito em conta de terceiro, será necessário o preenchimento e envio do formulário devidamente assinado, com reconhecimento de firma em cartório ou por meio de autenticador digital via .gov. A autenticação digital pode ser realizada através do link: https://www.gov.br.

  • SEGURO VIAGEM - AUTORIZAÇÃO DE CRÉDITO EM CONTA DE TERCEIROS


  • Para que este documento se torne válido é necessário firma reconhecida da assinatura e apresentação da cópia do RG e comprovante de residência do beneficiário terceiro.

    Em caso de autenticação no gov.br, será necessário o encaminhamento do formulário impresso e autenticado no e-mail claims@assist24h.com.br.

  • Informações sobre o ocorrido

    Nos conte melhor o que aconteceu.

  • ATENÇÃO!

    Antes de selecionar o tipo de sinistro, verifique se a opção escolhida corresponde corretamente à situação ocorrida. As documentações solicitadas são definidas de acordo com o tipo de sinistro informado abaixo; portanto, o preenchimento incorreto pode gerar a solicitação de documentos que não sejam referentes ao caso desejado.

  • Tipo(s) de sinistro(s):*
  • Data do sinistro:*
     - -
  • Possui um número de protocolo registrado através da assistência do seguro viagem?*
  • Houveram outros(as) segurados(as) envolvidos(as) no mesmo sinistro?*

  • Atenção: Cada segurado deve registrar seu próprio pedido de reembolso, uma vez que as coberturas são individuais e intransferíveis. As documentações apresentadas também devem estar em nome do respectivo segurado.

  • Esse sinistro já foi aberto em outra seguradora?:
  • Rows
  • Deseja informar outras despesas?
  • Rows

  • Envio de documentações básicas

  • ORIENTAÇÕES PARA ENVIO -

    Leia atentamente as orientações antes de anexar seus documentos:

    • Aconselhamos enviar os documentos em formato PDF.
    • O tamanho de cada arquivo deve ser de, no máximo, 1,5 MB.
    • Certifique-se de que os documentos estejam legíveis, sem cortes ou falhas.
    • Não utilize arquivos protegidos por senha.
    • Caso tenha dúvidas sobre o documento que está sendo solicitado, verifique o sub-rótulo do campo de envio para entender melhor sobre o que deve ser anexado.


    ⚠️ Seguir estas orientações contribui para que o protocolo seja analisado com maior agilidade e clareza, evitando a necessidade de reenvio ou de solicitação de documentos adicionais.

  • Pesquisar Arquivos
    Drag and drop files here
    Choose a file
    Cancelof
  • Pesquisar Arquivos
    Drag and drop files here
    Choose a file
    Cancelof
  • O(a) titular do comprovante de residência é o(a) segurado(a)?*
  • Pesquisar Arquivos
    Drag and drop files here
    Choose a file
    Cancelof
  • O(a) titular da conta bancária é o(a) segurado(a)?*
  • Pesquisar Arquivos
    Drag and drop files here
    Choose a file
    Cancelof
  • Pesquisar Arquivos
    Drag and drop files here
    Choose a file
    Cancelof
  • Pesquisar Arquivos
    Drag and drop files here
    Choose a file
    Cancelof
  • Você possui a declaração formal fornecida pela companhia aérea sobre o atraso ou cancelamento do voo e seu respectivo motivo?*
  • Pesquisar Arquivos
    Drag and drop files here
    Choose a file
    Cancelof

  • ATENÇÃO! 

    Informamos que, na ausência da declaração formal fornecida pela companhia aérea sobre o atraso ou cancelamento do voo e seu respectivo motivo, podemos aceitar como comprovação as comunicações enviadas pela própria companhia, tais como e-mails, mensagens SMS ou notificações por aplicativo, desde que contenham informações claras sobre o ocorrido.

  • Pesquisar Arquivos
    Drag and drop files here
    Choose a file
    Cancelof
  • Pesquisar Arquivos
    Drag and drop files here
    Choose a file
    Cancelof
  • Pesquisar Arquivos
    Drag and drop files here
    Choose a file
    Cancelof
  • Você possui o Protocolo de Irregularidade de Bagagem (PIR ou RIB)?*

  • ATENÇÃO! 

    Informamos que a ausência do Protocolo de Irregularidade de Bagagem (PIR ou RIB) poderá acarretar no indeferimento do processo e, consequentemente, na impossibilidade de pagamento do reembolso solicitado.

    Esse documento é emitido pela empresa transportadora e deve conter todos os detalhes referentes ao extravio.

    Caso ainda não o possua, sugerimos que entre em contato com o SAC da empresa transportadora para solicitar a emissão e nos encaminhar assim que possível.

  • Pesquisar Arquivos
    Drag and drop files here
    Choose a file
    Cancelof
  • Pesquisar Arquivos
    Drag and drop files here
    Choose a file
    Cancelof
  • Data de devolução da bagagem:
     - -
  • Pesquisar Arquivos
    Drag and drop files here
    Choose a file
    Cancelof
  • Pesquisar Arquivos
    Drag and drop files here
    Choose a file
    Cancelof
  • Pesquisar Arquivos
    Drag and drop files here
    Choose a file
    Cancelof
  • Pesquisar Arquivos
    Drag and drop files here
    Choose a file
    Cancelof
  • Pesquisar Arquivos
    Drag and drop files here
    Choose a file
    Cancelof
  • Pesquisar Arquivos
    Drag and drop files here
    Choose a file
    Cancelof
  • Pesquisar Arquivos
    Drag and drop files here
    Choose a file
    Cancelof
  • Pesquisar Arquivos
    Drag and drop files here
    Choose a file
    Cancelof
  • A pessoa que gerou a necessidade do cancelamento/alteração/interrupção é o(a) segurado(a)?*
  • Pesquisar Arquivos
    Drag and drop files here
    Choose a file
    Cancelof
  • Pesquisar Arquivos
    Drag and drop files here
    Choose a file
    Cancelof
  • Pesquisar Arquivos
    Drag and drop files here
    Choose a file
    Cancelof
  • Pesquisar Arquivos
    Drag and drop files here
    Choose a file
    Cancelof
  • Pesquisar Arquivos
    Drag and drop files here
    Choose a file
    Cancelof
  • Pesquisar Arquivos
    Drag and drop files here
    Choose a file
    Cancelof
  • Pesquisar Arquivos
    Drag and drop files here
    Choose a file
    Cancelof
  • Pesquisar Arquivos
    Drag and drop files here
    Choose a file
    Cancelof
  • Pesquisar Arquivos
    Drag and drop files here
    Choose a file
    Cancelof

  • Lembre-se: a cobertura de Danos à Mala é exclusivamente destinada ao conserto da mala danificada. Somente em caso comprovado de dano irreparável, mediante laudo técnico de sapateiro/assistência técnica, a cobertura poderá contemplar a substituição por uma nova mala de modelo e características similares à original.

  • Certifique-se de que todos os documentos estejam legíveis e completos. A falta de qualquer documento ou informações inconsistentes podem resultar em atrasos ou na não aprovação do seu pedido de reembolso.

  • Nos ajude a aprimorar nosso processo de reembolso!

  • Através de qual canal você obteve acesso ao link do formulário?*

  • ATENÇÃO!

    O prazo máximo para envio da documentação completa é de até 01 ano à partir da data de sinistro. 

    O seu pedido de reembolso será analisado em até 30 dias corridos, contados a partir da data do recebimento da documentação completa pelo nosso departamento de reembolso.

    Agradecemos por escolher nossa assistência para a sua viagem e estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.

  • Should be Empty: