Ankieta satysfakcji pacjenta
Ankieta skierowana jest do pacjentów, którzy korzystają ze świadczeń Ambulatoryjnej Opieki Zdrowotnej w naszej Przychodni. Państwa opinie, sugestie i uwagi posłużą do wdrożenia rozwiązań poprawiających jakość naszej pracy. Ankieta jest anonimowa. Dziękujemy za jej wypełnienie!
Ogólne zadowolenie z wizyty:
*
Bardzo zadowolony
Zadowolony
Neutralnie
Niezadowolony
Bardzo niezadowolony
Proces rejestracji
Wizyta u specjalisty
Proces leczenia
Płeć:
*
Kobieta
Mężczyzna
Inna
Wiek:
*
Poniżej 18 lat
18-40 lat
41-65 lat
powyżej 65 lat
1. Jak ocenia Pan/Pani wyposażenie i estetykę poczekalni i gabinetów(ilość miejsc siedzących, wieszaków, klimatyzację):
bardzo dobrze
dobrze
średnio
źle
bardzo źle
2. Jak ocenia Pan/Pani dostęp i jakość informacji dla pacjentów, oraz oznakowanie wewnątrz placówki:
bardzo dobrze
dobrze
średnio
źle
bardzo źle
3. Jak ocenia Pan/Pani proces rejestracji:
bardzo dobrze
dobrze
średnio
źle
bardzo źle
4. W jaki sposób zapisał/a się Pan/Pani do rejestracji:
w placówce
telefonicznie
e-mail
elektronicznie przez stronę www placówki
5. Jak oceniasz terminowość realizacji wizyty:
bardzo dobrze
dobrze
średnio
źle
bardzo źle
6. Jak często zdarza się Panu/Pani nie przyjść na umówioną wizytę i nie odwołać jej wcześniej:
nigdy
tylko raz
czasami się zdarza
często
zawsze
7. Jak oceniasz zaangażowanie lekarza w rozwiązanie Twojego problemu zdrowotnego:
bardzo dobrze
dobrze
średnio
źle
bardzo źle
8. Czy w trakcie wizyty uzyskał/a Pan/Pani zrozumiałą informację o swoim stanie zdrowia, procesie leczenia i zaleceniach lekarskich:
tak
raczej tak
nie
raczej nie
nie wiem
9. Czy może Pan/Pani współuczestniczyć w podejmowaniu decyzji o planowanych badaniach, konsultacjach i leczeniu:
tak
raczej tak
nie
raczej nie
nie wiem
10. Jak oceniasz respektowanie praw pacjenta ze szczególnymi uprawnieniami przez personel medyczny:
bardzo dobrze
dobrze
średnio
źle
bardzo źle
Sugestie i uwagi:
Poprzez wypełnienie niniejszej ankiety, wyrażam zgodę na przetwarzanie informacji zawartych w ankiecie do analiz wewnętrznych ZOZ Barbara Kołosowska. Szanowny pacjencie, jeśli oczekujesz od nas odpowiedzi, prosimy o zostawienie danych kontaktowych w polu "Sugestie i uwagi".
Wyślij
Should be Empty: