KJØPSVILKÅR OG BETINGELSER
PRIME PERFORMANCE AS – Prime Performance Coaching
Sist oppdatert / versjon: 21.05.2026
Disse kjøpsvilkårene gjelder for kjøp av Prime Performance Coaching, levert av:
PRIME PERFORMANCE AS
Org.nr.: 937 580 967
Adresse: Libakkveien 7, 1184 Oslo, Norge
E-post: primeperformanceas@gmail.com
Telefon: +47 9295 3708
Heretter omtalt som “Prime Performance AS”, “vi”, “oss” eller “Leverandøren”.
Kunden er personen som bestiller, legger inn betalingskort, gjennomfører betaling eller på annen måte inngår avtale om kjøp av Prime Performance Coaching. Kunden omtales heretter som “Kunden”.
Ved å legge inn betalingskort, bekrefte bestilling eller gjennomføre betaling, aksepterer Kunden disse kjøpsvilkårene og bekrefter at avtalen medfører betalingsplikt.
1. Tjenesten
Prime Performance Coaching er en online coachingtjeneste med individuell oppfølging innen trening, kosthold, livsstil, helse og prestasjon.
Tjenesten kan blant annet omfatte:
kartlegging av mål, erfaring og utgangspunkt,
individuelt treningsprogram,
kostholdsplan og/eller kostholdsveiledning,
digital oppfølging,
evalueringer og justeringer,
veiledning knyttet til trening, kosthold, livsstil, rutiner og fremgang,
kommunikasjon via digital plattform, app, e-post, skjema eller annen valgt kanal.
Tjenesten er en løpende tjenesteavtale med individuell oppfølging. Den er ikke kun kjøp av digitalt innhold.
2. Pakker, pris og bindingstid
Kunden velger én av følgende pakker før avtaleinngåelse:
Trenings- og kostholdsoppfølging
Pris: kr 2 700 per måned
Kun treningsoppfølging
Pris: kr 2 500 per måned
Kun kostholdsoppfølging
Pris: kr 2 200 per måned
Oppstartsgebyr
Et oppstartsgebyr på kr 500 kan forekomme. Dersom oppstartsgebyr gjelder for Kunden, skal dette fremgå tydelig før avtalen inngås.
Alle priser er oppgitt i norske kroner.
Valgt bindingstid er fast. Kunden kan ikke si opp avtalen i bindingstiden, med mindre Kunden benytter gyldig angrerett innen fristen, annet følger av ufravikelig lovgivning, eller Prime Performance AS skriftlig godtar unntak.
3. Betaling
Første månedsbetaling belastes ved kortregistrering, bestilling, avtaleinngåelse eller første betaling.
Deretter skjer betaling månedlig forskuddsvis via den betalingsløsningen eller plattformen Prime Performance AS til enhver tid benytter.
Kunden er ansvarlig for at betalingskort, betalingsinformasjon og kontaktinformasjon er korrekt og gyldig gjennom hele avtaleperioden.
Ved mislykket betaling kan Prime Performance AS varsle Kunden og be Kunden oppdatere betalingsinformasjon eller betale utestående beløp.
Ved manglende betaling kan Prime Performance AS stanse eller holde tilbake videre levering av tjenesten inntil betaling er mottatt.
Manglende betaling avslutter ikke avtalen automatisk. Kunden er fortsatt betalingspliktig for avtalt periode, valgt bindingstid og eventuelle utestående beløp, med mindre annet følger av gyldig angrerett, ufravikelig lovgivning eller skriftlig avtale med Prime Performance AS.
Ubetalte krav kan purres og sendes til inkasso etter gjeldende regler.
4. Avtaleinngåelse
Avtalen anses inngått når Kunden:
har fått tilgang til disse kjøpsvilkårene,
har fått informasjon om tjenestens hovedinnhold, pris, bindingstid og betaling,
har lagt inn betalingskort, bekreftet bestilling eller gjennomført betaling, og
har akseptert at bestillingen medfører betalingsplikt.
Ved avtaleinngåelse bekrefter Kunden at Kunden har lest, forstått og akseptert disse kjøpsvilkårene.
5. Avtalebekreftelse og dokumentasjon
Etter avtaleinngåelse skal Kunden motta bekreftelse på avtalen på e-post eller annet varig medium.
Bekreftelsen kan inneholde opplysninger om valgt pakke, pris, bindingstid, eventuell oppstartsavgift, tidspunkt for avtaleinngåelse, kjøpsvilkår og informasjon om angrerett.
Kunden er ansvarlig for å oppgi korrekt e-postadresse og kontaktinformasjon.
6. Oppstart og levering
Tjenesten starter normalt kort tid etter avtaleinngåelse, kortregistrering eller betaling, med mindre annet er avtalt.
Oppstart kan omfatte kartlegging, onboarding, innhenting av informasjon, planlegging, oppsett i system, app eller plattform, aktivering av Kunden i app/plattform, utarbeidelse eller påbegynt utarbeidelse av treningsprogram, utarbeidelse eller påbegynt utarbeidelse av kostholdsplan, individuell tilpasning, kommunikasjon, veiledning, administrativt arbeid og annen forberedelse eller oppfølging.
Kunden plikter å gi nødvendig, korrekt og oppdatert informasjon slik at Prime Performance AS kan levere tjenesten.
Dersom Kunden ikke svarer, ikke fyller ut skjemaer, ikke gir nødvendig informasjon, ikke bruker appen/plattformen eller ikke følger opp avtalt kommunikasjon, kan dette påvirke leveransen. Dette fritar ikke Kunden fra betalingsplikt dersom Prime Performance AS har startet arbeidet, stilt tjenesten til rådighet eller vært klar til å levere.
7. Plattform og leveringsmåte
Prime Performance AS kan benytte tredjepartsplattformer for betaling, signering, kommunikasjon, oppfølging, levering, lagring og administrasjon av kundeforholdet.
Hvilke plattformer som benyttes kan endres i avtaleperioden. Endring av plattform gir ikke Kunden rett til å si opp, heve eller kreve prisavslag, så lenge tjenesten fortsatt kan leveres på en forsvarlig og tilsvarende måte.
Kunden må følge eventuelle brukervilkår for tredjepartsplattformer som brukes i forbindelse med tjenesten.
Prime Performance AS er ikke ansvarlig for midlertidige driftsavbrudd, tekniske feil eller endringer hos tredjepartsleverandører, med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning.
8. Angrerett
Avtalen inngås normalt som fjernavtale. Kunden har som hovedregel 14 dagers angrerett fra dagen etter avtaleinngåelsen.
For å bruke angreretten må Kunden sende en tydelig skriftlig melding til Prime Performance AS innen angrefristens utløp.
Melding om bruk av angrerett sendes til:
primeperformanceas@gmail.com
Kunden trenger ikke oppgi grunn for å bruke angreretten.
Kunden kan bruke angrerettskjemaet nederst i disse vilkårene, men dette er ikke et krav.
Dersom Kunden sender melding om angrerett innen fristen, regnes angreretten som brukt innen fristen.
9. Oppstart før angrefristens utløp og forholdsmessig betaling
Prime Performance Coaching starter normalt kort tid etter avtaleinngåelse, fordi Prime Performance AS begynner med kartlegging, oppsett, planlegging og tilrettelegging av Kundens oppfølging.
Ved å legge inn betalingskort, bekrefte bestilling eller gjennomføre betaling etter å ha fått disse kjøpsvilkårene, ber Kunden uttrykkelig om at Prime Performance AS kan starte levering av tjenesten før angrefristen på 14 dager er utløpt.
Dersom Kunden bruker angreretten etter at levering har startet, skal Kunden betale et forholdsmessig beløp for den delen av tjenesten som er levert eller påbegynt frem til tidspunktet Kunden gir melding om bruk av angreretten.
Den forholdsmessige betalingen kan blant annet omfatte arbeid og kostnader knyttet til:
onboarding og kartlegging,
oppsett av Kunden i app, system eller plattform,
kostnader knyttet til aktivering eller bruk av app/plattform,
planlegging av oppfølging,
utarbeidelse eller påbegynt utarbeidelse av treningsprogram,
utarbeidelse eller påbegynt utarbeidelse av kostholdsplan,
individuell tilpasning,
kommunikasjon,
veiledning,
evaluering,
administrativt arbeid,
forberedelser og etterarbeid.
Forholdsmessig betaling beregnes basert på avtalt pris, arbeid som faktisk er utført, tjenester som er levert eller påbegynt, og eventuelle dokumenterbare kostnader Prime Performance AS har hatt i forbindelse med oppstarten.
Dersom Kunden angrer før levering er startet, skal Kunden ikke betale for tjenesten, og eventuelle beløp Kunden har krav på tilbakebetales.
Dersom Kunden ikke bruker angreretten innen fristen, er Kunden bundet av valgt avtale og valgt bindingstid.
10. Tilbakebetaling ved bruk av angrerett
Dersom Kunden bruker angreretten innen fristen, tilbakebetales beløp Kunden har krav på uten unødig opphold.
Prime Performance AS kan trekke fra forholdsmessig betaling for tjenester som er levert eller påbegynt før angreretten ble brukt, dersom vilkårene for dette er oppfylt.
Tilbakebetaling skjer normalt til samme betalingsmiddel som Kunden brukte ved betaling, med mindre annet avtales.
11. Bindingstid, videreføring, oppsigelse og avslutning
Kunden velger ved avtaleinngåelse én av følgende bindingstider:
6 måneder, eller
8 måneder.
Bindingstiden regnes fra avtaleinngåelse, første betaling eller oppstart av tjenesten, avhengig av hva som skjer først.
Bindingstiden er fast. Kunden kan ikke si opp avtalen i bindingstiden, med mindre Kunden bruker gyldig angrerett innen fristen, annet følger av ufravikelig lovgivning, eller Prime Performance AS skriftlig godtar unntak.
Når angrefristen er utløpt, er Kunden betalingspliktig for hele valgt bindingstid.
Dette gjelder selv om Kunden ikke benytter seg av oppfølgingen, ikke svarer på meldinger, ikke gjennomfører trening, ikke følger kostholdsplanen eller ikke bruker appen/plattformen, så lenge Prime Performance AS har stilt tjenesten til rådighet og vært klar til å levere.
Etter bindingstidens utløp fortsetter avtalen løpende måned for måned, med mindre Kunden sier opp avtalen skriftlig.
Etter bindingstidens utløp kan Kunden si opp avtalen med 14 dagers skriftlig varsel før neste betalingstrekk.
Oppsigelse må sendes skriftlig til:
primeperformanceas@gmail.com
Oppsigelsen gjelder fra første kommende betalingstrekk som ligger minst 14 dager etter at oppsigelsen er sendt. Dersom oppsigelsen sendes senere enn 14 dager før neste betalingstrekk, kan neste betaling gjennomføres, og oppsigelsen gjelder da fra påfølgende betalingsperiode.
Oppsigelsen er mottatt når Kunden har sendt skriftlig melding til riktig e-postadresse. Kunden bør ta vare på dokumentasjon for sendt oppsigelse.
Oppsigelse i bindingstiden fritar ikke Kunden fra betalingsplikt for resterende del av bindingstiden, med mindre Prime Performance AS skriftlig godtar dette eller annet følger av ufravikelig lovgivning.
12. Sykdom, skade og særskilte tilfeller
Bindingstiden er i utgangspunktet fast.
Ved dokumentert sykdom, skade eller andre tungtveiende forhold kan Prime Performance AS etter konkret vurdering gi pause, tilpasning, utsettelse eller annen løsning.
Prime Performance AS kan kreve gyldig legeerklæring eller annen relevant dokumentasjon.
Eventuell pause, tilpasning, utsettelse, fritak eller annen løsning må avtales skriftlig.
Kunden har ikke automatisk krav på opphør av betalingsplikt, pause eller fritak, med mindre dette følger av ufravikelig lovgivning eller skriftlig avtale med Prime Performance AS.
13. Kundens ansvar og medvirkning
Kunden er selv ansvarlig for å gi riktige, fullstendige og oppdaterte opplysninger om:
helse,
skader,
sykdom,
medisiner,
treningsbakgrunn,
kosthold,
livsstil,
erfaring,
mål,
begrensninger,
andre forhold som kan være relevante for tjenesten.
Kunden er ansvarlig for å følge opp kommunikasjon, gi nødvendige tilbakemeldinger og gjennomføre trening, kostholdsendringer og livsstilsendringer på en forsvarlig måte.
Kunden skal stoppe aktivitet ved smerte, svimmelhet, ubehag eller helsemessige problemer, og kontakte lege eller annet relevant helsepersonell ved behov.
14. Helse og medisinsk ansvar
Tjenesten er veiledning innen trening, kosthold, livsstil og prestasjon.
Tjenesten er ikke medisinsk behandling, diagnose, fysioterapi, psykologisk behandling, ernæringsmedisinsk behandling eller annen helsehjelp.
Råd fra Prime Performance AS erstatter ikke råd fra lege, klinisk ernæringsfysiolog, fysioterapeut, psykolog eller annet autorisert helsepersonell.
Kunden bør rådføre seg med lege før oppstart dersom Kunden har sykdom, skade, graviditet, spiseforstyrrelse, bruker medisiner eller er usikker på om tjenesten passer.
All trening, kostholdsendring og livsstilsendring skjer på Kundens eget ansvar.
Prime Performance AS garanterer ikke konkrete resultater, vektnedgang, muskelvekst, prestasjonsforbedring, helseforbedring eller andre bestemte utfall.
15. Ansvarsbegrensning
Prime Performance AS er ikke ansvarlig for skade, tap, manglende resultater eller helsemessige konsekvenser som skyldes:
Kundens egen gjennomføring,
feil eller mangelfulle opplysninger fra Kunden,
at Kunden ikke følger råd eller instruksjoner,
forhold Prime Performance AS ikke kjente til,
sykdom, skade eller individuelle helseforhold,
tekniske feil hos tredjepartsleverandører,
forhold utenfor Prime Performance AS sin kontroll.
Ansvarsbegrensningen gjelder ikke dersom annet følger av ufravikelig lovgivning.
16. Immaterielle rettigheter
Alt materiale levert av Prime Performance AS tilhører Prime Performance AS eller selskapets rettighetshavere.
Dette gjelder blant annet:
treningsprogram,
kostholdsplaner,
tekster,
videoer,
bilder,
maler,
metoder,
oppfølgingsopplegg,
annet skriftlig eller digitalt innhold.
Kunden får en personlig, begrenset og ikke-overførbar bruksrett til materialet i avtaleperioden.
Materialet kan ikke kopieres, deles, publiseres, videreselges, brukes kommersielt eller gis videre til andre uten skriftlig samtykke fra Prime Performance AS.
17. Reklamasjon og klager
Dersom Kunden mener at tjenesten ikke leveres i samsvar med avtalen, må Kunden kontakte Prime Performance AS så snart som mulig.
Klage sendes til:
primeperformanceas@gmail.com
Kunden må beskrive hva klagen gjelder og hva Kunden ønsker rettet.
Partene skal forsøke å løse saken i minnelighet.
18. Personvern
Prime Performance AS behandler personopplysninger for å kunne levere tjenesten, administrere kundeforholdet, håndtere betaling, gi oppfølging, dokumentere avtale og oppfylle lovpålagte plikter.
Dette kan inkludere:
navn,
e-post,
telefonnummer,
adresse,
betalingsinformasjon,
valgt pakke,
pris,
bindingstid,
kommunikasjon,
treningsdata,
kostholdsopplysninger,
mål,
fremgang,
bilder Kunden selv laster opp,
opplysninger Kunden selv gir i forbindelse med oppfølgingen.
Dersom Kunden oppgir helseopplysninger, for eksempel om skader, sykdom, medisiner, smerter, begrensninger eller andre helseforhold, behandles dette bare når det er nødvendig for trygg og relevant coachingoppfølging, og basert på Kundens uttrykkelige samtykke eller annet gyldig behandlingsgrunnlag.
Personopplysninger kan behandles av relevante databehandlere, for eksempel betalingsleverandør, coachingplattform, signeringsløsning, skjema-/avtaleløsning, regnskapssystem, e-postleverandør, skylagring eller IT-leverandør.
Prime Performance AS selger ikke personopplysninger til tredjeparter.
Kunden kan kontakte primeperformanceas@gmail.com for innsyn, retting, sletting, begrensning, dataportabilitet, protest eller andre personvernhenvendelser.
Dersom Kunden mener at personopplysninger behandles i strid med regelverket, kan Kunden kontakte Prime Performance AS eller klage til Datatilsynet.
19. Lovvalg og tvisteløsning
Avtalen reguleres av norsk rett.
Eventuelle tvister skal først forsøkes løst i minnelighet.
Dersom saken ikke løses, kan Kunden bringe saken inn for relevante norske klageorganer eller domstoler etter gjeldende regler.
Disse vilkårene begrenser ikke Kundens ufravikelige rettigheter etter norsk forbrukerlovgivning.
ANGRERETTSKJEMA
Dette skjemaet kan fylles ut og returneres dersom Kunden ønsker å gå fra avtalen. Kunden kan også sende annen tydelig skriftlig melding.
Til:
PRIME PERFORMANCE AS
Org.nr.: 937 580 967
Adresse: Libakkveien 7, 1184 Oslo
E-post: primeperformanceas@gmail.com
Telefon: +47 9295 3708
Jeg gir med dette melding om at jeg ønsker å gå fra min avtale om kjøp av følgende tjeneste:
Tjeneste: Prime Performance Coaching
Valgt pakke:
Bestilt dato: ____ / ____ / ______
Kundens navn: __________________________________
Kundens e-post/telefon: __________________________________
Dato: ____ / ____ / ______
AKSEPTTEKST VED BETALING
Ved å legge inn betalingskort og bekrefte bestillingen aksepterer jeg kjøpsvilkårene for Prime Performance Coaching. Jeg bekrefter at bestillingen medfører betalingsplikt, at jeg har forstått valgt pris, bindingstid, månedlig betaling og at avtalen fortsetter løpende måned for måned etter bindingstidens utløp dersom jeg ikke sier opp. Jeg ber uttrykkelig om at Prime Performance AS starter levering av tjenesten før angrefristen på 14 dager er utløpt. Jeg forstår at dersom jeg bruker angreretten etter at levering har startet, må jeg betale et forholdsmessig beløp for den delen av tjenesten som er levert eller påbegynt frem til jeg angrer.