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CENTRO DE AYUDA DE WWW.APUNTESUBA21.COM.AR

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Si tenes alguna duda, consulta o reclamo, completando el siguiente formulario vas a recibir información y una respuesta. Nuestro horario de atención de Whatsapp e Instagram es de lunes a viernes de 9 a 18hs, pero completando este formulario podemos atender mas rápidamente la preguntas y los clientes reciben respuestas, información e instrucciones que solucionan las consultas.
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    5.1. Instrucciones para comprar

    Tenes 5 formas distintas de comprar, hacé clic en el enlace de la opción que prefieras para ver el paso a paso de como comprar.

     

    no es necesario hacer la compra online, podes comprar directamente en nuestro local, las instrucciones para comprar en nuestro local estan en la opcion 1.

     

    1. como comprar en el local.

    retiras en el momento, mismo precio online, no es necesario hacer pedido previo.

    https://www.apuntesuba21.com.ar/blog/posts/como-comprar-en-el-local-80d0154993ae

     

    2. cómo comprar online y retirar en el local (la más elegida).

    retiras 48hs despues de realizar el pedido, muchas veces es antes tambien.

    https://www.apuntesuba21.com.ar/blog/posts/cmo-comprar-online-y-retirar-en-el-local-15e862f500fa

     

    3. cómo comprar online con envío a domicilio en capital federal y gran buenos aires con mensajeria propia.

    la entrega es dentro de las 48hs realizado el pedido, muchas veces es en el mismo dia, sino, es al dia siguiente. la lluvia y malas condiciones climaticas retrasa la entrega

    https://www.apuntesuba21.com.ar/blog/posts/cmo-comprar-online-con-envio-a-domicilio-por-mensajeria-c713c298b713

     

    4. cómo comprar online con envío a domicilio a todo el país con correo argentino.

    se despacha al siguiente dia habil que se recibe el pedido, el tiempo de entrega en la pagina es estimado, los tiempo de entrega de correo argentino suelen variar depende la actividad que ellos tengan.

    https://www.apuntesuba21.com.ar/blog/posts/cmo-comprar-online-con-envio-a-domicilio-por-correo-argentino-f5be714124da

     

    5. cómo comprar online y retirar el pedido por una sucursal de correo argentino cercana a tu domicilio

    se despacha al siguiente dia habil que se recibe el pedido, el tiempo de entrega en la pagina es estimado, los tiempo de entrega de correo argentino suelen variar depende la actividad que ellos tengan. el pedido en la sucursal tiene un plazo de espera para retirar de una semana, despues retorna a nuestro deposito.

    https://www.apuntesuba21.com.ar/blog/posts/cmo-comprar-online-enviar-por-correo-argentino-y-retirar-por-una-sucursal-85d0f22f3b0a

     

    nuestro local esta dentro de la facultad de ciencias económicas de la uba, av. córdoba 2122, lunes a viernes 9 a 18hs.

     

    en todas las formas de compra aceptamos efectivo, tarjetas de credito y debito, y códigos qr.

     

    si tenes dudas para saber cual es el apunte que necesitas, mira el siguiente articulo https://www.apuntesuba21.com.ar/blog/posts/cmo-identificar-el-apunte-que-necesito-a358a52b8637

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    El número de orden de pedido es un numero que se genera cuando finalizas la compra, tiene 5 cifras, ejemplo 67800. Lo podes ver de forma facil en los 2 mails que recibiste cuando finalizaste la compra.
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    6.1 Instrucciones para los casos que no recibieron mail

    {2Nombre} Con los datos de las respuestas anteriores vamos a buscar operaciones que coincidan y nos vamos a comunicar por mail o whatsapp para darte el numero de orden y seguimiento.
    Debido a la gran cantidad de consultas, es posible que demoremos en responder pero lo vamos a hacer

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    11. Instrucciones para retirar pedidos por el local.

    • Para saber el estado del pedido tenes que consultar la "pagina de seguimiento".
      Para ver la "pagina de seguimiento" tenes que acceder con el link que te enviamos en los correos que recibiste cuando finalizaste la compra, no es el correo donde descargas la factura, son los correos que dicen "Confirmacion de compra y de pago"
    • Cuando el estado del pedido sea "Listo para retirar" podes pasar a retirar tu pedido, no es necesario preguntar si esta listo.
    • IMPORTANTE: Cuando se actualice el pedido a "Listo para retirar" NO VAS A RECIBIR NINGUN CORREO. Solamente vas a recibir un mail cuando finalizaste la compra, y en ese correo esta la pagina de seguimiento, tenes que consultar esa pagina para saber si el estado cambio.
    • Horario para retirar pedidos, lunes a viernes de 9 a 18hs.
    • Estamos en Avenida Cordoba 2122, facultad de Ciencias Economicas
    • Se retira con numero de orden
    • Venir a retirar con tiempo, en epocas de inicio de clases hay muchisima gente que viene a retirar pedidos y se forman largas filas.
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    11.1 Instrucciones para hacer seguimiento y retirar pedidos por Correo Argentino.

    • Para saber el estado del pedido tenes que consultar la "pagina de seguimiento".
      Para ver la "pagina de seguimiento" tenes que acceder con el link que te enviamos en los correos que recibiste cuando finalizaste la compra, no es el correo donde descargas la factura, son los correos que dicen "Confirmacion de compra y de pago"

      El seguimiento de tu pedido lo tenes que hacer en 2 partes.
    • La primera parte es el seguimiento del estado del pedido cuando lo tenemos nosotros, es decir, desde
      que ingresa al sistema cuando lo pagaste, hasta cuando se lo entregamos al Correo Argentino.

      Los estados mientras lo tenemos nosotros son los siguientes:
      En preparación = Tu pedido se está preparando
      Empaquetado = Ya está listo para entregar al Correo Argentino
      Orden Enviada = El pedido se entregó al Correo Argentino

      La segunda parte es el seguimiento del pedido cuando lo tiene Correo Argentino, y es el recorrido
      desde que lo recibió hasta que lo entregó.

      Estos estados pueden variar dependiendo la distancia y ubicación del domicilio de entrega.
      Mientras más lejos sea el domicilio de entrega, más estados va a tener, ejemplo:
      Si un pedido va a La matanza provincia de Buenos Aires sus estados serán pocos:
      >Sucursal Correo Argentino Facultad
      > Centro de distribución zona Sur
      > Sucursal La Matanza > En espera en sucursal
      Si un pedido va a Barrio Mercedes, Alta Gracia, Provincia de Córdoba sus estados serán varios
      >Sucursal Correo Argentino Facultad
      > Centro de distribución zona Sur
      >Centro Regional Norte
      >Centro de operaciones Cordoba Sur
      >Centro de distribución Alta Gracia
      >Sucursal Correo Alta Gracia> En espera en sucursal
      Importante: Cuando el estado del pedido es “En espera en sucursal”, ya podes retirar el pedido.

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    11.2 Instrucciones para hacer seguimiento de envios por mensajeria.

    • Para saber el estado del pedido tenes que consultar la "pagina de seguimiento".
      Para ver la "pagina de seguimiento" tenes que acceder con el link que te enviamos en los correos que recibiste cuando finalizaste la compra, no es el correo donde descargas la factura, son los correos que dicen "Confirmacion de compra y de pago"

    • Tu pedido va a estar en camino a entregarse cuando su estado sea “Orden enviada”

      Cuando realizas tu pedido, el estado es “En preparación” y cuando nosotros lo empaquetamos, actualizamos el sistema y el estado cambia a “listo para retirar”, en ese momento viene la mensajería y retira el pedido, el sistema se actualiza a “Orden enviada”.

      Además, en ese momento, vas a poder visualizar el número de celular de la mensajería para que te comuniques con ellos en caso de que lo necesites.

      Importante 1: Los envíos no son el día, se pueden entregar dentro de las 48 hs de haberlo pagado.

      Importante 2: El horario de entrega puede llegar a ser 22, o 23 horas como máximo, llegado el caso, la mensajería avisa antes por whatsapp.

      Importante 3: Los días de lluvia retrasan la entrega
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