RÜCKGABE- / REKLAMATIONSBEDINGUNGEN FÜR ERWORBENE WARE:
- Die Rückgabefrist beträgt 14 (vierzehn) Tage ab dem Datum des Warenerhalts. Der zurückgesandten Sendung muss neben dem Rücksendeformular auch der Kaufnachweis (Quittung, Rechnung, Original der Garantiekarte) beigefügt werden. Eine zwingende Voraussetzung ist, dass die gekauften Produkte in einwandfreiem Handelszustand mit sämtlichem Zubehör, in unversehrter Verpackung und ohne Verschmutzungen, Kratzer oder fehlende Teile zurückgesendet werden.
- Die Ware kann an DENTAMED TRADING SERVICES EOOD an die oben angegebene Adresse per Kurier zurückgesandt oder an eine autorisierte Person übergeben werden. Per Nachnahme gesendete Pakete werden nicht akzeptiert. Nach Erhalt der zurückgesendeten Ware und deren Prüfung durch einen Servicetechniker (Informationen dazu werden per E-Mail oder Telefon bereitgestellt) wird der Betrag innerhalb von 14 (vierzehn) Werktagen an den Kunden zurückerstattet. Ware, deren Rückgabe/Reklamation nicht akzeptiert werden kann (z. B. wenn sie nach Ablauf der Frist eingesendet wurde, ohne Quittung oder nicht in einwandfreiem Zustand ist), wird auf Kosten des Kunden zurückgeschickt.
- Falls der Kunde versehentlich ein anderes Produkt als das gewünschte angegeben hat und den Fehler bis zum Versand der Bestellung nicht bemerkt hat, kann er sich mit DENTAMED TRADING SERVICES EOOD in Verbindung setzen, um eine Lösung zu besprechen. Jeder Fall wird individuell geprüft.
- Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, ein Vertreter von DENTAMED TRADING SERVICES EOOD gibt im Voraus an, dass die Transportkosten vom Unternehmen übernommen werden (z. B. wenn dem Kunden ein falsches oder defektes Produkt zugesandt wurde).
- Falls das für den Umtausch ausgewählte Produkt einen höheren Preis hat, ist die Differenz zu bezahlen. DENTAMED TRADING SERVICES EOOD behält sich das Recht vor, die Rückgabe eines Produkts nach eigenem Ermessen abzulehnen und stattdessen den Betrag für die zurückgesendeten Produkte zu erstatten. Jede Ware, die nicht der vom Kunden bestellten entspricht, kann reklamiert werden.
- Produkte, die ausgetauscht werden müssen, müssen zuerst an die angegebene Adresse zurückgeschickt werden, bevor sie ersetzt werden.