DESCRIPCION DE LAS CAPACITACIONES
El 24 de junio de 2025, un día antes de la Conferencia de REDCAMIF, Cerise+SPTF organizará dos cursos de capacitación de un día en San José, Costa Rica, dirigidos a organizaciones interesadas en fortalecer sus competencias en la gestión del desempeño social y ambiental. Ambas capacitaciones tendrán lugar en el Wyndham San José Herradura Hotel & Convention Center, sede de la conferencia de REDCAMIF. A continuación, se presenta una descripción detallada de los cursos.
Estas capacitaciones están dirigida a Gerentes y Directores Generales de las instituciones, miembros de Consejos de Administración, Gerentes de Crédito, Negocios y/o Operaciones, Encargados de Sucursales, Encargados de Atención al Cliente y/o de Servicios de Atención al Usuario (SAU), Encargados de Procesos y Normativa Interna, Auditores Internos, personal responsable del diseño de productos, diseño de experiencia de usuarios o atención al cliente, así como toda persona interesada en aprender sobre la protección al cliente en los servicios de finanzas responsables e inclusivas y la gestión de desempeño ambiental.
|
Taller Estándares Gerenciales para la Prestación Responsable de los Servicios Financieros Digitales
MARTES 24 DE JUNIO, 2025
9AM - 4PM
$50 USD
|
Esta capacitación presentará a los participantes herramientas gratuitas que les permitirán mejorar la experiencia de sus clientes y garantizar prácticas empresariales responsables en el diseño e implementación de productos y servicios financieros digitales.
Los Estándares para la Provisión Responsable de los Servicios Financieros Digitales (SFD) están divididos en 5 dimensiones, abordan doce (12) categorías de riesgo y presentan soluciones para mitigar estos riesgos. Describen las prácticas necesarias para asegurar la protección a los clientes en el contexto de los servicios digitales y estrategias de digitalización. Incluyen elementos tales como la ciberseguridad, el uso de algoritmos y la gestión de redes de corresponsales / agentes.
|
Taller Cómo Desarrollar una Estrategia Ambiental
MARTES 24 DE JUNIO, 2025
9AM - 5PM
$50 USD |
Esta capacitación presentará a los participantes herramientas y un marco claro que les permitirán iniciar o mejorar su estrategia ambiental. En la medida que las instituciones acompañan y fortalecen la capacidad de sus clientes para enfrentar los efectos adversos del cambio climático, éstos desarrollan más resiliencia y están en mejor capacidad de responder. Como consecuencia, la institución se hace más resiliente y fortalece su gestión de riesgos.
La Dimensión 7 de los Estándares Universales para la Gestión del Desempeño Social y Ambiental incluye tres (3) estándares. Para las instituciones financieras que desean empezar a trabajar este importante tema de la gestión ambiental, estos estándares les muestran de forma enfocada un esquema para lograrlo con calidad.
|