Formulario de Devoluciones

Con el fin de procesar correctamente su devolución y garantizar una gestión eficiente, le rogamos que adjunte este formulario de devolución cumplimentado junto con el envío.

Le informamos que únicamente se aceptarán devoluciones si todos los campos obligatorios del formulario han sido completados en su totalidad.

Agradecemos su colaboración.

• Es obligatorio adjuntar una copia del albarán con cada devolución.
• El plazo máximo para la devolución de audífonos estándar y accesorios es de 90 días naturales desde la fecha de entrega al centro auditivo. Dentro de este periodo, se reembolsará el 100% del importe siempre que el producto (audífono, cargador o streamer) se devuelva en perfectas condiciones, con todos sus componentes y en su embalaje original.
• En caso de solicitar la devolución de un audífono a medida, se devolverá el importe total menos la cantidad correspondiente en concepto de fabricación de la carcasa a medida y manipulación.
• Los consumibles como auriculares, tubos y domes podrán devolverse dentro de los 90 días, siempre y cuando los blisters permanezcan sin abrir.
• No se aceptan devoluciones de productos personalizados como moldes, micromoldes y auriculares encapsulados a medida.
• Todos los productos devueltos deben encontrarse en su estado original de envío, incluyendo embalaje, accesorios y sin signos de uso. En caso de que algún componente este dañado o no se incluya, se deducirá de la devolución el importe correspondiente.
• Los productos devueltos que no cumplan con los requisitos establecidos serán devueltos al centro auditivo de origen, aplicándose los gastos de envío correspondientes. 
• Para la devolución de un kit de Silk, Active o Styletto, asegúrese de incluir todo lo que venía en el kit: los dos audífonos y el cargador con los números de serie que aparecen en el packaging.