Qu’est-ce qu’une plainte?
Il s’agit de toute doléance, insatisfaction ou expression de mécontentement à l’égard d’un service municipal, d’un règlement municipal, ou du comportement d’une personne employée, d’une entreprise sous-traitante pour une prestation de services jugée inadéquate, une absence de prestation de services, un acte inacceptable, une infraction, un abus de pouvoir ou autre.
Directives
Faire une description claire de votre plainte et donnez le maximum de renseignements afin de faciliter le traitement de votre dossier. Prendre note qu'aucune plainte verbale ou téléphonique ne sera traitée. Veuillez noter que toutes les demandes sont confidentielles.
Service aux citoyens : information@shawinigan.ca | 819 536-7200