ENQUÊTE EXPÉRIENCE CLIENT

1
Achetez-vous déjà régulièrement des produits artisanaux ou du terroir local ?* Ce champ est obligatoire.
OUINON
2
Pourquoi n’achetez-vous pas (ou rarement) ce type de produit ?* Ce champ est obligatoire.(2 réponses possibles)
Je ne sais pas où en trouver
Je pense que c’est trop cher
Je doute de la qualité ou de l’origine
Je n’y pense pas spontanément
Je préfère acheter en grande surface
Je ne vois pas la différence avec les produits classiques
Autre
3
Quels types de produits artisanaux ou du terroir local achetez-vous le plus souvent ?* Ce champ est obligatoire.(2 réponses possibles)
Alimentaire (épices, confitures, rhums, fruits/légumes...)
Soins naturels et cosmétique (savons, huiles, soins naturels...)
Textile et accessoires faits main (vêtements, sacs, bijoux...)
Habitat et mobilier ( salon de jardin, vaisselle, vase...)
Oeuvres uniques et créations artistiques (peintures, sculptures, art mural, pièces décoratives...)
Autre
4
Où effectuez vous principalement vos achats alimentaires et artisanaux ?* Ce champ est obligatoire.(2 choix possibles)
Marché
Sur internet
Grande surfaces
Boutiques spécialisées
Chez le producteur
Autre
5
Quel est votre budget mensuel pour ce type de produit ?* Ce champ est obligatoire.
Entre 1 et 25 €
Entre 25 et 50 €
Entre 50 et 75 €
Entre 75 et 100 €
Plus de 100 euros
6
Vous arrive-t-il de faire des achats sur internet ? Si oui à quelle fréquence ?* Ce champ est obligatoire.
Une fois par semaine
Au moins une fois dans le mois
Quelques fois dans l'année
Jamais
7
Quels types de produits achetez-vous le plus souvent en ligne ?* Ce champ est obligatoire.(3 choix possibles)
Alimentaire
Cosmétique
Mode
Artisanat / objets faits main
Littérature et culture
Mobilier et Habitat
Electroménager et Multimédia
Autre
8
Lequel de ces supports utilisez-vous principalement pour faire vos achats en ligne ?* Ce champ est obligatoire.
Veuillez sélectionner
Veuillez sélectionner
Mon ordinateur
Ma tablette
Mon mobile
9
Qu’est-ce qui pourrait vous freiner ou vous décourager d’acheter en ligne ?* Ce champ est obligatoire.(2 choix possibles)
L’absence de contact direct avec le produit
Le manque de choix ou d’offres intéressantes
Je m'inquiète de la sécurité des paiements sur internet
Certains outils numériques me semblent compliqués
J’ai peur de ne pas recevoir ce que j’ai commandé
Les frais de livraison sont souvent trop élevés
Je ne sais pas à qui va vraiment mon argent
Je préfère acheter dans les commerces proches de chez moi
J’ai déjà eu une mauvaise expérience
Autre
10
Si vous n’achetez jamais en ligne, pour quelles raisons ?* Ce champ est obligatoire.(2 réponses possibles)
Je préfère voir et toucher les produits avant d’acheter
Je ne fais pas confiance aux paiements en ligne
Je ne suis pas à l’aise avec les outils numériques
Je préfère faire travailler les commerces de proximité
Je n’ai pas besoin d’acheter en ligne
Les frais de livraison sont trop élevés
Autre
11
Quelles garanties peuvent vous encourager à acheter en ligne ?* Ce champ est obligatoire.(3 choix maximum)
Des produits uniquement locaux ou artisanaux
Des prix transparents et compétitifs
Une plateforme sécurisée et locale de confiance
Un service client disponible et un bon suivi de commande
La possibilité de retirer ma commande sans frais
Des avis vérifiés et des témoignages clients
Une première commande à prix réduit
Un système de livraison à domicile
Autre
12
Seriez-vous prêt·e à essayer d’acheter en ligne un jour ?* Ce champ est obligatoire.
Veuillez sélectionner
Veuillez sélectionner
Oui
Peut-être, cela dépend des conditions
Non, jamais
13
Sur une échelle de 1 à 4 (4 étant le critère le plus important), dans quelle mesure ces critères influencent-ils votre décision d'achat ?* Ce champ est obligatoire.
1
2
3
4
Prix
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Qualité
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Row 1, Colonnes 3
Origine locale
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Row 2, Colonnes 1
Row 2, Colonnes 2
Row 2, Colonnes 3
Engagement éthique, écologique et responsable
Row 3, Colonnes 0
Row 3, Colonnes 1
Row 3, Colonnes 2
Row 3, Colonnes 3
Le Fait-main et l'artisanat
Row 4, Colonnes 0
Row 4, Colonnes 1
Row 4, Colonnes 2
Row 4, Colonnes 3
Prix
Qualité
Origine locale
Engagement éthique, écologique et responsable
Le Fait-main et l'artisanat
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2
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1
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3
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Aimeriez-vous recevoir vos fruits et légumes péyi chez vous ?* Ce champ est obligatoire.
Oui, au moins une fois par semaine
Oui, au moins une fois par mois
Non, je préfère les acheter en magasin
Non, je ne consomme pas ces produits
15
Achetez-vous déjà en ligne des produits alimentaires ou artisanaux locaux ? * Ce champ est obligatoire.
OUINON
16
Si oui, qu’est-ce qui vous motive ?* Ce champ est obligatoire.(2 réponses possibles)
Le gain de temps
La fraîcheur garantie
Le soutien aux producteurs locaux
L’absence de déplacement
Des produits de qualité difficilement trouvables ailleurs
Autre
17
Pourriez-vous nous en dire plus sur vos raisons ?* Ce champ est obligatoire.(2 réponses possibles)
Je préfère choisir moi-même mes fruits et légumes
Je ne fais pas confiance à la qualité en livraison
Je crains que ce soit plus cher
Je suis rarement chez moi pour recevoir une commande
Autre
18
Seriez-vous intéressé·e par une plateforme qui regroupe uniquement des producteurs et artisans locaux ?* Ce champ est obligatoire.
OUINON
19
Parmi ces catégories, lesquelles vous intéressent le plus et aimeriez-vous retrouver sur cette plateforme ?* Ce champ est obligatoire.(Plusieurs réponses possibles)
🎭 Fêtes et Evènements
👗 Mode et Accessoires
🌿 Bois et Matériaux naturels
🍼 Petite enfance
🥕Fruits et Légumes
🌿Herboristerie
🧺 Épicerie
🧴Beauté et Bien-être
🏡Maison et Décoration
🎨 Art, Littérature et Loisirs
🎁Idée Cadeaux
Autre
20
Quel type de livraison préférez-vous pour vos achats en ligne ?* Ce champ est obligatoire.
Veuillez sélectionner
Veuillez sélectionner
Livraison à domicile
Point de retrait
Retrait chez le vendeur
21
Quels créneaux horaires vous conviendraient le mieux pour une livraison ? (2 choix possibles)* Ce champ est obligatoire.
Le matin (8h – 11h)
Le midi (11h – 14h)
L’après-midi (14h – 17h)
En début de soirée (17h – 20h)
Toute la journée si prévenue à l’avance
22
Quels jours préférez-vous pour être livré·e ? * Ce champ est obligatoire.
En semaine (lundi au vendredi)
Le samedi
Le dimanche
Peu importe
23
Avez-vous une voiture ou un moyen de transport personnel ?* Ce champ est obligatoire.
OUINON
24
Quels réseaux sociaux utilisez-vous le plus régulièrement ? (3 choix possibles)* Ce champ est obligatoire.
Facebook
Instagram
Whatsapp
TikTok
Youtube
Twitter / X
Thread
Je n'utilise pas de réseaux sociaux
25
Où découvrez-vous de nouveaux produits ou marques ?* Ce champ est obligatoire.
Réseaux sociaux
Bouche-à-oreille
Prospectus et brochures
Marchés / événements locaux
Télévisions
Radio
Autre
26
Comment vous identifiez-vous en termes de genre ?* Ce champ est obligatoire.
Femme
Homme
Non-binaire
Préfère ne pas répondre
27
Dans quelle tranche d'âge vous situez-vous ?* Ce champ est obligatoire.
18 - 25
26 - 35
36 - 45
46 - 60
60 +
28
Quelle est votre catégorie sociaux-professionnelle ?* Ce champ est obligatoire.
Agriculteur / Exploitant agricole
Artisan / Commerçant / Chef d’entreprise
Cadre / Profession intellectuelle supérieure
Travailleur indépendant / Freelance
Profession intermédiaire
Étudiant
Ouvrier
Retraité
Sans emploi / Demandeur d’emploi
Autre
29
Dans quelle commune habitez-vous ?* Ce champ est obligatoire.
Numéro et rue
Complément d'adresse
Ville
État/Région
Code Postal
Veuillez sélectionner
Veuillez sélectionner
Afghanistan
Albania
Algeria
American Samoa
Andorra
Angola
Anguilla
Antigua and Barbuda
Argentina
Armenia
Aruba
Australia
Austria
Azerbaijan
The Bahamas
Bahrain
Bangladesh
Barbados
Belarus
Belgium
Belize
Benin
Bermuda
Bhutan
Bolivia
Bosnia and Herzegovina
Botswana
Brazil
Brunei
Bulgaria
Burkina Faso
Burundi
Cambodia
Cameroon
Canada
Cape Verde
Cayman Islands
Central African Republic
Chad
Chile
China
Christmas Island
Cocos (Keeling) Islands
Colombia
Comoros
Congo
Cook Islands
Costa Rica
Cote d'Ivoire
Croatia
Cuba
Curaçao
Cyprus
Czech Republic
Democratic Republic of the Congo
Denmark
Djibouti
Dominica
Dominican Republic
Ecuador
Egypt
El Salvador
Equatorial Guinea
Eritrea
Estonia
Ethiopia
Falkland Islands
Faroe Islands
Fiji
Finland
France
French Polynesia
Gabon
The Gambia
Georgia
Germany
Ghana
Gibraltar
Greece
Greenland
Grenada
Guadeloupe
Guam
Guatemala
Guernsey
Guinea
Guinea-Bissau
Guyana
Haiti
Honduras
Hong Kong
Hungary
Iceland
India
Indonesia
Iran
Iraq
Ireland
Israel
Italy
Jamaica
Japan
Jersey
Jordan
Kazakhstan
Kenya
Kiribati
North Korea
South Korea
Kosovo
Kuwait
Kyrgyzstan
Laos
Latvia
Lebanon
Lesotho
Liberia
Libya
Liechtenstein
Lithuania
Luxembourg
Macau
Macedonia
Madagascar
Malawi
Malaysia
Maldives
Mali
Malta
Marshall Islands
Martinique
Mauritania
Mauritius
Mayotte
Mexico
Micronesia
Moldova
Monaco
Mongolia
Montenegro
Montserrat
Morocco
Mozambique
Myanmar
Nagorno-Karabakh
Namibia
Nauru
Nepal
Netherlands
Netherlands Antilles
New Caledonia
New Zealand
Nicaragua
Niger
Nigeria
Niue
Norfolk Island
Turkish Republic of Northern Cyprus
Northern Mariana
Norway
Oman
Pakistan
Palau
Palestine
Panama
Papua New Guinea
Paraguay
Peru
Philippines
Pitcairn Islands
Poland
Portugal
Puerto Rico
Qatar
Republic of the Congo
Romania
Russia
Rwanda
Saint Barthelemy
Saint Helena
Saint Kitts and Nevis
Saint Lucia
Saint Martin
Saint Pierre and Miquelon
Saint Vincent and the Grenadines
Samoa
San Marino
Sao Tome and Principe
Saudi Arabia
Senegal
Serbia
Seychelles
Sierra Leone
Singapore
Slovakia
Slovenia
Solomon Islands
Somalia
Somaliland
South Africa
South Ossetia
South Sudan
Spain
Sri Lanka
Sudan
Suriname
Svalbard
eSwatini
Sweden
Switzerland
Syria
Taiwan
Tajikistan
Tanzania
Thailand
Timor-Leste
Togo
Tokelau
Tonga
Transnistria Pridnestrovie
Trinidad and Tobago
Tristan da Cunha
Tunisia
Turkey
Turkmenistan
Turks and Caicos Islands
Tuvalu
Uganda
Ukraine
United Arab Emirates
United Kingdom
United States
Uruguay
Uzbekistan
Vanuatu
Vatican City
Venezuela
Vietnam
British Virgin Islands
Isle of Man
US Virgin Islands
Wallis and Futuna
Western Sahara
Yemen
Zambia
Zimbabwe
Autre
Pays
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Connaissez-vous au moins une personne qui pourrait vouloir vendre ses créations en ligne ?* Ce champ est obligatoire.
OUINON
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Voici le lien de préinscription à transmettre à cette personne afin que notre équipe puisse la contacter rapidement :

https://form.jotform.com/250913187147055
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exemple@exemple.com
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Voici le lien de préinscription à transmettre à cette personne afin que notre équipe puisse la contacter rapidement :