Termómetro Digital

1
Nombre completo* Este campo es obligatorio.
Nombre
Apellido
2
Celular* Este campo es obligatorio.
3
EmailAqui te enviaremos el análisis
ejemplo@ejemplo.com
4
Nombre de tu compañía* Este campo es obligatorio.
5
Nombre de tu Cargo* Este campo es obligatorio.
6
Tipo de rol que ejerces* Este campo es obligatorio.
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VP/ Director
Gerente
Especialista/Coordinador
KAM
Analista
Practicante
7
Tiempo que llevas en la organización* Este campo es obligatorio.
Seleccione
Seleccione
0 a 1 año
2 a 3 años
4 a 6 años
más de 7 años
8
¿Cuánto tiempo de operación lleva el canal eCommerce en la organización?* Este campo es obligatorio.
Seleccione
Seleccione
0 a 1 año
2 a 3 años
4 a 6 años
más de 7 años
9
¿Cuál es el modelo de negocio principal?
B2B
B2B2C
D2C
Mixto
10
¿Qué % de las ventas TOTALES de la empresa son por canales eCommerce (pagina web + marketplaces)?* Este campo es obligatorio.
11
¿Quién opera el canal eCommerce en tu compañia?
Gestión interna propia
Tercerizada
Mixta
12
1. ¿Qué tan definida y alineada está la estrategia de crecimiento digital con el plan comercial general de la compañía?
No existe
Existe mínimamente/informal
Se cumple con oportunidades de mejora
Implementado y funcional
Totalmente implementado y optimizado
13
2. ¿Qué tan integrados están los operadores logísticos a la plataforma de eCommerce y qué tan bien se gestionan indicadores como: tiempos de entrega, logística inversa, (SLA)?
No existe
Existe mínimamente/informal
Se cumple con oportunidades de mejora
Implementado y funcional
Totalmente implementado y optimizado
14
3. ¿Qué tan activa y estructurada está la estrategia de marketing digital full funnel, incluyendo campañas automatizadas por canal de adquisición?
No existe
Existe mínimamente/informal
Se cumple con oportunidades de mejora
Implementado y funcional
Totalmente implementado y optimizado
15
4. ¿Qué tan alineado está el equipo de atención al cliente con los procesos digitales y qué tan eficiente es su gestión de casos en canales múltiples?
No existe
Existe mínimamente/informal
Se cumple con oportunidades de mejora
Implementado y funcional
Totalmente implementado y optimizado
16
5. ¿Qué tan clara es la estructura organizacional de eCommerce en tu empresa, con roles definidos y talento capacitado en habilidades digitales?
No existe
Existe mínimamente/informal
Se cumple con oportunidades de mejora
Implementado y funcional
Totalmente implementado y optimizado
17
6. ¿Qué tan visible y controlado está el P&L del canal digital, incluyendo márgenes, promociones, inversiones y rentabilidad?
No existe
Existe mínimamente/informal
Se cumple con oportunidades de mejora
Implementado y funcional
Totalmente implementado y optimizado
18
7. ¿Qué tan incorporados están los datos y KPIs por canal/área en la toma de decisiones sobre desempeño, operaciones y marketing digital?
No existe
Existe mínimamente/informal
Se cumple con oportunidades de mejora
Implementado y funcional
Totalmente implementado y optimizado
19
8. ¿Qué tan integrados están los sistemas clave (ERP, CMS, WMS, CRM, etc.) y qué tan fluida es la operación digital entre ellos?
No existe
Existe mínimamente/informal
Se cumple con oportunidades de mejora
Implementado y funcional
Totalmente implementado y optimizado
20
9. ¿Qué tan automatizados están los procesos de conciliación de pagos, reembolsos y contracargos con marketplaces o pasarelas de pago?
No existe
Existe mínimamente/informal
Se cumple con oportunidades de mejora
Implementado y funcional
Totalmente implementado y optimizado
21
10. ¿Qué tan efectivamente se cruzan datos entre áreas (BI, marketing, logística, servicio) para identificar oportunidades y mejorar la experiencia del cliente?
No existe
Existe mínimamente/informal
Se cumple con oportunidades de mejora
Implementado y funcional
Totalmente implementado y optimizado
22
Desde ¡YA! Puedes agendar En este espacio te presentaremos los resultados
23
AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES* Este campo es obligatorio.(Conforme a la Ley 1266 de 2008 y la Ley 1581 de 2012) Responsable del tratamiento de los datos: E-Growth Group, compañía dedicada a consultoría estratégica y aceleración en canales digitales y crecimiento empresarial. Correo electrónico de contacto: comercial@e-growth.com.co AUTORIZACIÓN EXPRESA Declaro que he sido informado(a) por E-Growth Group sobre el uso que se le dará a mis datos personales, y autorizo de forma libre, previa, expresa, voluntaria e informada el tratamiento de los mismos conforme a lo descrito en este documento.
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