Borang Pembatalan & Maklum Balas
Terima kasih kerana melanggan Durioo+ dan berusaha menyediakan platform video yang selamat untuk anak anda.
⚠️ Penting: Sila Baca Sebelum Mengisi Borang Pembatalan
*
Sila pastikan anda memilih platform langganan yang betul (Google Play Store / Apple App Store / Laman Web Durioo+). Sekiranya platform yang dipilih tidak tepat, sistem tidak akan dapat memproses pembatalan langganan anda.
Bagi langganan melalui Google Play Store atau Apple App Store, pembatalan perlu dilakukan secara manual oleh pengguna melalui akaun masing-masing. Panduan langkah demi langkah akan disediakan di bahagian akhir borang ini untuk memudahkan proses tersebut.
Borang ini juga perlu dihantar sekurang-kurangnya 48 jam sebelum tarikh pengebilan seterusnya. Permintaan pembatalan yang dihantar kurang daripada 48 jam tidak akan diproses oleh sistem.
Alamat Emel Durioo+ Anda
*
contoh: duriooplus@durioo.com
Nombor Telefon
*
-
Area Code
Phone Number
Anda melanggan Durioo+ melalui mana ? (Pastikan anda memilih platform yang betul agar sistem kami dapat memproses pembatalan dengan tepat dan lancar, insya-Allah)
*
Google Play Store
Apple App Store
Laman Web Durioo+
Apakah kumpulan umur anak-anak anda ?
*
Anak Kecil (0–5 tahun)
Prasekolah (6–9 tahun)
Sekolah Rendah (10–12 tahun)
Remaja (Lebih 12 tahun)
Apa yang membuatkan anda berminat untuk melanggan Durioo+ ?
*
Saya tiada masa untuk menapis kandungan sendiri.
Apakah sebab utama anda untuk berhenti melanggan ?
*
Kandungan baru tidak mencukupi
Kandungan tidak menarik bagi anak-anak saya
Aplikasi sukar untuk digunakan/navigasi
Menemui alternatif yang lebih baik
Isu teknikal
Peranti saya tidak disokong
Harga aplikasi terlalu mahal
Sedang berehat sebentar
Lain-lain
Adakah anda akan mempertimbangkan untuk melanggan semula pada masa hadapan ?
*
Ya
Tidak
Mungkin
Back
Seterusnya
Bantu Kami Menjadikan Durioo+ Lebih Baik
Maklum balas anda membantu kami meningkatkan pengalaman untuk keluarga seperti anda.
Kami berasa sedih kerana anda ingin berhenti melanggan. Sebelum kami memproses pembatalan anda, adakah anda sudi untuk menjawab beberapa soalan ringkas?
*
Ya, saya akan kongsi maklum balas sebelum membatalkan
Langkau soalan dan batalkan sekarang
Kembali
Seterusnya
Kandungan & Pengalaman
Secara keseluruhan, sejauh mana kepuasan anda dengan pemilihan kandungan Durioo+ ?
*
Tidak berpuas hati
1
2
3
4
Berpuas hati
5
1 is Tidak berpuas hati, 5 is Berpuas hati
Sejauh mana mudahnya untuk mencari kandungan yang anda cari ?
*
Sukar
1
2
3
4
Mudah
5
1 is Sukar, 5 is Mudah
Adakah kandungan tersebut menarik bagi anda dan anak anda ?
*
Ya, kandungan tersebut menarik
Hanya menarik bagi anak saya
Hanya menarik bagi saya
Tidak, kandungan tersebut tidak menarik
Jenis kandungan apakah yang anda ingin lihat lebih banyak ?
*
Rancangan dan lagu bertema Islamik
Kandungan Seni & Kraf
Kandungan Pendidikan
Kandungan Bahasa Arab
Kandungan Bahasa Urdu
Filem
Kandungan untuk saya (ibu bapa)
Lain-lain
Sila nyatakan rancangan yang anda atau anak anda suka tonton.
*
Contoh: Omar & Hana
Jenis kandungan apa yang anak-anak anda suka tetapi belum tersedia di Durioo+ ?
*
Contoh: Video permainan
Rancangan apa yang anda ingin lihat di Durioo+ ?
*
Contoh: Bluey
Isu Teknikal dan Sokongan
Peranti apakah yang anda gunakan terutamanya?
*
iPhone / iPad
Telefon Pintar / Tablet Android
Apple TV
TV Android
TV Samsung
TV Amazon Fire
TV Roku / Stick
Pelayar Web (Laptop/PC)
Lain-lain
[Telefon Pintar] Jenama manakah yang mengalami isu sokongan ?
*
Apple
Samsung
Xiaomi
Oppo
Vivo
Realme
Motorola
Tecno
Honor
Other
[TV] Jenama manakah yang mengalami isu sokongan ?
*
Samsung
Apple Android Smart TV
LG
Hisense
Prism+
Other
Apakah isu teknikal yang anda hadapi ?
*
Aplikasi Terhenti atau Membeku
Isu Log Masuk
Isu Kualiti Main Semula atau Penstriman
Prestasi Perlahan
Kandungan Tidak Dipaparkan
Terangkan isu yang anda hadapi.
*
Langganan & Harga
Bagaimana anda menilai nilai untuk wang yang dibayar ?
*
Teruk
1
2
3
4
Cemerlang
5
1 is Teruk, 5 is Cemerlang
Adakah pelan yang lebih murah dengan akses kandungan terhad akan membuatkan anda kekal melanggan ?
*
Ya
Tidak
Mungkin
Apa yang boleh kami tambahkan untuk menjadikan langganan ini lebih berbaloi ?
*
Apakah ciri atau faedah yang anda jangkakan daripada langganan berbayar ?
*
Contoh: Lebih banyak kandungan, Ciri Eksklusif dan sebagainya.
Aplikasi Durioo+
Sila beri penilaian terhadap ciri-ciri yang tersedia dalam aplikasi
Ciri-ciri manakah yang anda gunakan paling kerap ?
*
Kawalan Ibu Bapa
DuDeen
DuReels
Carian (Search)
Pembacaan Al-Quran
Paparan ke Peranti Lain (Cast)
Berdasarkan soalan sebelumnya, adakah terdapat ciri-ciri yang anda tidak tahu ?
*
Kawalan Ibu Bapa
DuDeen
DuReels
Carian (Search)
Pembacaan Al-Quran
Paparan ke Peranti Lain (Cast)
Saya tahu semua ciri-ciri tersebut.
Mengapa anda tidak menggunakan ciri-ciri tertentu ?
Tidak memerlukannya
Tidak faham ciri tersebut
Tidak tahu ia wujud
Saya menggunakan semua ciri-ciri
Ciri apakah yang anda harap ada di Durioo+ ?
Bolehkah anda kongsi alternatif mana yang telah anda temui yang lebih memenuhi keperluan anda ?
Contoh: Netflix, YouTube
Sejauh mana kepuasan anda dengan pengalaman keseluruhan aplikasi?
1
2
3
4
5
Kembali
Seterusnya
Aplikasi Durioo+ Sedang Dalam Proses Pembangunan
Ada maklum balas tentang bagaimana kami boleh memperbaiki Durioo+ ?
*
Adakah anda bersedia untuk kami menghubungi anda untuk mendapatkan lebih banyak pandangan bagi penambahbaikan ?
*
Ya, saya suka untuk berkongsi pendapat saya
Tidak, terima kasih
Pengesahan Pembatalan
Kami sedang membuat perubahan pada aplikasi, adakah anda ingin kekal dengan harga yang lebih rendah ?
*
Please Select
Ya, saya akan kekal untuk penambahbaikan
Tidak, sila batalkan langganan saya
Adakah anda pasti ingin membatalkan langganan ?
*
Tak mengapa, saya ingin kekalkan langganan saya
Ya, saya ingin batalkan langganan
Dengan ini
*
saya mengesahkan bahawa semua maklumat yang diberikan dalam borang ini adalah tepat dan benar. Saya faham bahawa saya bertanggungjawab atas sebarang isu atau kelewatan yang disebabkan oleh maklumat yang tidak tepat atau palsu yang dihantar.
Hantar
Should be Empty: