Survei Kepuasan Layanan CC136

0. Kepada subsektor mana aduan yang anda tujukan pada Layanan Contact Center ESDM 136?*

Sekretariat JenderalDirektorat Jenderal KetenagalistrikanDirektorat Jenderal Minyak dan Gas BumiDirektorat Jenderal Mineral BatubaraDirektorat Jenderal Energi Baru TerbarukanDirektorat Jenderal Penegakkan HukumInspektorat JenderalBadan GeologiBadan Pengembangan Sumber Daya Manusia
1. Dari mana Anda mendapatkan info tentang Layanan Contact Center ESDM 136?*

TemanIklan Media Cetak/OnlineWebsite Kementerian ESDMMedsos Kementerian ESDM
2. Frekuensi Mengakses Layanan Contact Center ESDM 136?*

Pertama kaliKadang-kadangCukup seringRutin
3a. Seberapa penting kesesuaian pelayanan dengan prosedur operasional standar (SOP) pelayanan Contact Center ESDM 136?*

1

2

3

4

1 is Tidak Penting, 4 is Sangat Penting
3b. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian pelayanan dengan prosedur operasional standar (SOP) layanan Contact Center ESDM 136?*

1

2

3

4

1 is Tidak Sesuai, 4 is Sangat Sesuai
4a. Seberapa penting kemudahan prosedur menggunakan Layanan Contact Center ESDM 136?*

1

2

3

4

1 is Tidak Penting, 4 is Sangat Penting
4b. Bagaimana penilaian Saudara tentang kemudahan prosedur menggunakan Layanan Contact Center ESDM 136?*

1

2

3

4

1 is Sulit, 4 is Sangat Mudah
5a. Seberapa penting kecepatan petugas dalam memberikan Layanan Contact Center ESDM 136?*

1

2

3

4

1 is Tidak Penting, 4 is Sangat Penting
5b. Bagaimana penilaian Saudara tentang kecepatan petugas dalam memberikan Layanan Contact Center ESDM 136?*

1

2

3

4

1 is Lambat, 4 is Sangat Cepat
6a. Seberapa penting kesesuaian informasi yang diberikan Layanan Contact Center ESDM 136 dengan permintaan yang Saudara lakukan?*

1

2

3

4

1 is Tidak Penting, 4 is Sangat Penting
6b. Bagaimana penilaian Saudara tentang kesesuaian informasi yang diberikan Layanan Contact Center ESDM 136 dengan permintaan yang Saudara lakukan?*

1

2

3

4

1 is Tidak Sesuai, 4 is Sangat Sesuai
7a. Seberapa penting Ketersediaan Informasi sistem online pada layanan Contact Center ESDM 136?*

1

2

3

4

1 is Tidak Penting, 4 is Sangat Penting
7b. Bagaimana penilaian Saudara tentang ketersediaan informasi sistem online pada layanan Contact Center ESDM 136?*

1

2

3

4

1 is Buruk, 4 is Sangat Baik
8a. Seberapa pentingkah kemudahan dan kejelasan fitur sistem online yang mendukung Layanan Contact Center ESDM 136 ?*

1

2

3

4

1 is Tidak Penting, 4 is Sangat Penting
8b. Bagaimana penilaian Saudara terkait dengan kemudahan dan kejelasan fitur sistem online yang mendukung Layanan Contact Center ESDM 136?*

1

2

3

4

1 is Sulit dan Tidak Jelas, 4 is Sangat Mudah dan Sangat Jelas
9a. Seberapa penting kualitas keseluruhan sarana dan prasarana Layanan Contact Center ESDM 136?*

1

2

3

4

1 is Tidak Penting, 4 is Sangat Penting
9b. Bagaimana penilaian Saudara tentang kualitas keseluruhan sarana dan prasarana Layanan Contact Center ESDM 136?*

1

2

3

4

1 is Buruk, 4 is Sangat Baik
10a. Seberapa penting fungsi penanganan pengaduan pada Layanan Contact Center ESDM 136?*

1

2

3

4

1 is Tidak Penting, 4 is Sangat Penting
10b. Bagaimana pendapat Saudara tentang fungsi penanganan pengaduan pada Layanan Contact Center ESDM 136?*

1

2

3

4

1 is Buruk, 4 is Sangat Baik
11. Apakah Anda merasa puas dengan layanan Contact Center 136?*

1

2

3

4

1 is Tidak Puas, 4 is Sangat Puas
12. Selanjutnya, mohon Anda dapat memberikan SARAN PERBAIKAN kepada tim Kementerian ESDM, agar dapat meningkatkan kualitas Layanan Contact Center 136 pada masyarakat.*
Should be Empty:

Survei Kepuasan Layanan CC ESDM 136