Appen fungerer ikke Logo

  • Appen fungerer ikke

    Ny app, nye muligheter! Likevel kan det jo være at appen ikke fungerer som du forventer. Under kan du finne oversikt over vanlige feil, og deretter melde inn feil om du ikke finner løsningen på denne.

  • Ser du ikke eiendommen din i appen?

    Det er kun tinglyste eiere som kan se renovasjonsavtalen og gjøre endringer i denne. Det er også kun tinglyste eiere som kan se faktura. Kaster du avfallet ditt i en fellesløsning eller har felles dunker, må du kontakte Iris på melding dersom det er spørsmål knyttet til avtalen og faktura.

    Vi ber om at du dobbelsjekker at informasjonen som ligger i tinglysningen av din eiendom er korrekt. Vi har etter lanseringen av appen sett tilfeller hvor feil i matrikkelen (det offisielle eiendomsregisteret i Norge) gir en følgefeil og gjør at appen ikke viser eiendommen din.

    Logg inn på https://seeiendom.kartverket.no/ og søk opp din egen eiendom. Sjekk at dine personopplysninger og eiendomsinformason er riktig før du sender oss en henvendelse.

    Dersom du ikke er tinglyst eier, men er folkeregistert på adressen, vil du ha rettighet som "beboer" i appen. Da kan du ikke gjøre endringer på renovasjonsavtalen, bestille avfallskort eller se faktura, det kan kun tinglyst eier. Men en folkeregistrert person kan sende inn meldinger om feil på vegne av eiendommen.

    Alle som logger inn i appen kan se tømmeplan og få tømmevarsel, uavhengig av om man har bostedsadresse i Salten eller ikke.

  • Du slår av/på varsel inne på tømmeplanen til eiendommen.

    Varselet kommer dagen før til valgt tidspunkt. Husk at dunken må stå ute før klokken 07:00 på gjeldende tømmedag.

    Får du fortsatt ikke varsel?

    Hvis appen ikke varsler ber vi deg først om å sjekke instillingene på din mobiltelefon. Her vil du finne oversikt over alle appene du har på telefonen og der vil du også kunne gi godkjenning eller ikke til at appen skal varsle. Godkjenningen kan være skrudd av på grunn av batterisparing, sjekk derfor dette før du kontakter oss.

    Fungerer det fortsatt ikke? Da ønsker vi å høre fra deg slik at vi kan sjekke denne problemstillingen med vår tjenesteleverandør.

  • Det er kun tinglyste eiere av eiendommen som får se faktura og betalingsstatus, og endre på størrelsen på dunkene.

    Er du styreleder eller styremedlem og representerer et borettslag eller sameie må den som er fakturaansvarlig ta kontakt med oss utenom appen for å få denne oversikten.

    Dette gjelder også for kommunale og kommersielle foretak som er eier av eiendommer med husholdningsrenovasjonstilbud.

    Er du en privatperson som er tinglyst eier og ikke får mulighet til å se faktura eller endre størrelse på dunker? Ta kontakt og send oss beskjed under.

  • Kun tinglyste eiere får bestille ekstra avfallskort til eiendommen.

    Det vil si at om du har folkeregistert adresse på eiendommen, men ikke er eier, har du ikke rettighet til å gjøre dette.

    Kommunale og private foretak må bestille kort utenom appen.

    Er du privatperson som er tinglyst eier, men du får ikke opp alternativ for å bestille avfallskort til nedkastet din bolig er tilknyttet?

  • Should be Empty: