Facturation
Le client ou la cliente s'engage à respecter les délais de paiement spécifiés par Atelier Sucré. Tout retard ou non-paiement peut entraîner l'annulation de l'atelier sans remboursement, sans préavis. Un frais fixe de 10 $ par jour de retard sera appliqué pour toute facture impayée après la date d'échéance, jusqu'à un maximum de 100 $. Ces frais seront ajoutés au montant dû jusqu'à régularisation.
Nous encourageons nos clients à régler dans les délais spécifiés pour éviter tout frais additionnel.
Une estimation sera envoyée dans les plus brefs délais. Il est important d’accepter cette estimation avant son échéance, faute de quoi le prix pourrait être modifié.
Passé le délai d'une semaine, l’estimation sera échue et pourra être modifiée sans préavis.Le dépôt de 50% doit être payé pour confirmer et garantir la réservation de la date de l’événement.
Le client ou la cliente comprend que le prix indiqué sur la soumission ou la facture est valide pour une durée d'une semaine. Après ce délai, celui-ci est sujet à changement sans préavis. Après une semaine, les coûts liés aux fournitures ou à la main-d'œuvre pourraient être revus à la hausse.
Le restant du montant doit être réglé une semaine avant la date de l'activité.
Atelier Sucré est sensible aux besoins de ses clients et est ouvert à discuter d’ententes de paiement flexibles. Si nécessaire, nous offrons également la possibilité d’organiser la vente de billets pour des événements privés, selon les modalités convenues. Pour toute demande à ce sujet, veuillez nous contacter avant la confirmation de la réservation.
Mode de paiement
Le paiement devra être effectué à Atelier Sucré via virement électronique à l'adresse courriel suivante: atelier.sucre.desserts@gmail.com. Si vous désirez payer par carte, veuillez nous en aviser.
Un accusé de réception pour le dépôt sera envoyé immédiatement. Un reçu détaillé, incluant toutes les informations de votre transaction, sera transmis dans un délai de 48 à 72 heures après réception du paiement complet.
Annulation/Remboursement
En cas d'annulation de l'atelier privé par le client ou la cliente plus de 10 jours avant l'évènement, le dépôt n'est pas remboursable, mais il peut être transféré pour une date ultérieure pour une seule et unique fois. La nouvelle date doit être fixée dans les 6 mois suivant l'annulation selon nos disponibilités.
Si la location de la salle est de notre responsabilité ou autres services faits auprès de fournisseurs, les coûts associés ne seront ni remboursables ni transférables et seront déduits du montant du dépôt.
Pour une annulation entre 10 jours et 48 heures, le dépôt reste non remboursable, et les coûts liés à la location de la salle ou aux fournisseurs sont également non remboursables. Toutefois, 50% du montant total (moins les frais engagés) peut être transféré à une date ultérieure, sous réserve des disponibilités.
En cas d'annulation dans les 48 heures avant l'atelier, le montant total est non remboursable, non transférable. Par exemple, si vous avez réservé un atelier privé le samedi à 15h, le montant total n'est ni remboursé ni transféré quand vous annulez à partir de jeudi 15h.
Environnement sans fumée
Pour assurer le confort et la sécurité de notre équipe et des personnes participantes, Atelier Sucré exige que tous les ateliers soient organisés dans un environnement sans fumée. Cette politique est essentielle pour des raisons de santé, car nous sommes sensibles à la fumée et à d'autres polluants de l'air. En cas de non-respect de cette exigence, Atelier Sucré se réserve le droit d’annuler l’atelier sans remboursement.
Engagement de qualité
Atelier Sucré s'engage à vous offrir une expérience personnalisée et inoubliable. Nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un service de qualité, dans un cadre privé et convivial, adapté à vos attentes. Notre passion pour la décoration de gâteaux se reflète dans chaque détail, afin de faire de votre atelier un moment aussi créatif que délicieux. Vos commentaires sont précieux pour nous et nous nous engageons à les prendre en compte pour améliorer continuellement nos services.
Nous sommes convaincues que l'atelier vous plaira, mais si ce n'est pas le cas, nous trouverons une solution pour vous satisfaire. Nous nous engageons à discuter avec vous pour trouver une solution adaptée, telle qu’un rabais sur un futur atelier ou un billet gratuit en fonction de la situation et de nos disponibilités.