Service Delivery CZ

Řekněte ne čekání ve frontě!
Vyplněním následujícího formuláře můžete zaregistrovat své vadné zařízení Apple nebo příslušenství k opravě.
O dopravu zařízení do servisu a jeho vrácení se postaráme my.

Ohledně reklamace ne-Apple produktů zakoupených u nás nebo ohledně vrácení zboží zakoupeného přes náš e-shop nás prosím kontaktujte jedním z kontaktních způsobů uvedených v e-mailu s potvrzením objednávky nebo navštivte jednu z našich prodejen.

Rádi bychom vás upozornili, že v případě záruční opravy je svoz zařízení zdarma, u mimozáruční opravy je účtován poplatek 250 Kč včetně DPH.

Důležité upozornění k přepravě iMaců a displejů

V případě zasílání zařízení iMac nebo externích displejů do servisu je nezbytné, aby bylo zařízení bezpečně zabaleno v originálním přepravním obalu včetně všech původních ochranných výplní.

Pokud zařízení nebude zabaleno v originálním obalu s odpovídajícími ochrannými výplněmi, společnost iSTYLE nenese odpovědnost za případné poškození vzniklé během přepravy v důsledku nedostatečného zabalení zařízení, a to v rozsahu povoleném platnými právními předpisy.

Pomocí jedné registrace lze do našeho servisu odeslat pouze jedno zařízení.
V případě více vadných zařízení prosím po vyplnění formuláře zvolte možnost „Registrovat další zařízení“.

Pokud se fakturační údaje liší od kontaktních údajů, uveďte je prosím samostatně na příslušném místě ve formuláři.
- Podmínky pro přepravu a servis zařízení
  
  iStyle CZ s.r.o.
- Balení a přeprava zařízení
  
  Při zasílání zařízení je zákazník vždy povinen zajistit, aby bylo zařízení bezpečně a vhodně zabaleno pro přepravu.
  Po doručení do servisního střediska je zákazník povinen zajistit řádné balení, přičemž servisní středisko přebírá odpovědnost za zařízení při zpětném zaslání.
  
  Podmínka pro opravu zařízení
  
  Podmínkou opravy je instalace nejnovější verze softwaru.
  Pokud zákazník nesouhlasí s aktualizací softwaru, zařízení nelze opravit.
  
  Odpovědnost za data
  
  iSTYLE CZ s.r.o. nenese odpovědnost za data uložená v zařízení.
  Zákazník si musí před předáním zařízení do servisu zajistit zálohování svých dat.
  
  Ochranné prvky a příslušenství
  
  Servisní středisko nenese odpovědnost za ochranné folie nebo samolepky na zařízení.
  Tyto prvky musí být před opravou odstraněny.
  
  Poplatek za diagnostiku a dopravu
  
  Pokud zákazník odmítne cenový návrh, bude účtován diagnostický poplatek a poplatek za dopravu.
  Pokud zařízení při kontrole nejeví závadu (jedná se o softwarovou chybu), bude účtován diagnostický poplatek, který zahrnuje reinstalaci systému.
  
  Záruka na opravy a díly
  
  Na opravené nebo vyměněné díly platí záruka v souladu s právními předpisy a zásadami výrobce.
  
  Podmínky vrácení dílů
  
  Apple vyžaduje, aby servisní partneři vraceli vadné díly. Proto servis nemůže vrátit tyto díly zákazníkovi, pokud není v popisu závady uvedeno jinak. V případě požadavku na ponechání dílu je náhradní díl účtován ve vyšší ceně.
  
  Zpracování a předání osobních údajů
  
  Zákazník souhlasí s tím, aby byly osobní údaje zpracovány pro účely reklamačního řízení a v případě potřeby předány Apple Distribution International (Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irsko).
  
  Reklamace a záruka
  
  Spotřebitel může uplatnit reklamaci v souladu s občanským zákoníkem a předložením dokladu o koupi.
  
  Výrobní záruka a AppleCare
  
  Informace o jednoleté záruce a AppleCare naleznete na
  http://www.apple.com/legal/warranty/products a
  http://www.apple.com/legal/sales-support/applecare.
  
  Prohlášení o vlastnictví
  
  Odesláním zařízení zákazník potvrzuje, že je vlastníkem zařízení nebo jedná jménem vlastníka.
  
  Doba opravy
  
  iSTYLE CZ s.r.o. se snaží opravu dokončit do 15 dnů.
  Pokud je nutné získat od zákazníka doplňující informace, lhůta se prodlužuje o tuto dobu.
  
  Řešení spotřebitelských sporů
  
  V případě sporu se může spotřebitel obrátit na příslušný orgán mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.
  
  Všeobecné servisní podmínky
  
  Souhlasem s tímto formulářem zákazník potvrzuje, že se v plném rozsahu seznámil s
  Všeobecnýma servisníma podmínkama a Reklamačním řádem.

Údaje o objednateli

I v případě firemní objednávky prosíme vyplnit údaje na jméno objednatele!
Jméno kontaktní osoby

JménoPříjmení
Adresa převzetí

Ulice, číslo popisné, další informace

Street Address Line 2

ObecState / Province

PSČ
Telefonní číslo
Format: +420000000000.
E-mailová adresa
Název firmy
DIČ
Sídlo

Ulice, číslo popisné, další informace

Street Address Line 2

ObecState / Province

PSČ

Údaje o zařízení
Typ zařízení
Sériové číslo zařízení
V případě servisu příslušenství uveďte prosím sériové číslo zařízení, se kterým příslušenství používáte.
Zaslané příslušenství
např. krabice, nabíjecí kabel
Jakou závadu jste zaznamenali?
Popište co nejpřesněji, jaký problém jste zaznamenali
Poznámka
Informace týkající se dopravy nebo jakékoli jiné poznámky (nepovinné pole)
Nahrání faktury jako dokladu o záruce

Povolené typy souborů: např .pdf ,jpg ,jpeg ,png
Cancelof

Důležité!
Před odesláním zařízení prosím deaktivujte funkci „Najít [moje zařízení]“ (Find My), a v případě Apple Watch také aktivační zámek. Dokud jsou tyto funkce aktivní, nemůžeme pokračovat ve zpracování vašeho zařízení!

Pokyny pro vypnutí funkce Find My najdete zde.

Souhrn

Zkontrolujte prosím zadané údaje!
Údaje o objednateli

{jmenoKontaktni}

{nazevFirmy}

{dic}

{adresaPrevzeti}

{telefonniCislo}

{emailCim}

Údaje o zařízení

{adjaMeg} - {serialNumber74}

{kerjukAdja15}

{poznamka}
Should be Empty:

Řekněte ne čekání ve frontě!

Podmínky pro přepravu a servis zařízení

Údaje o objednateli

Údaje o zařízení

Důležité!

Souhrn

Údaje o objednateli

Údaje o zařízení