Questionnaire de retour - Totem

  • Demande de retour - Totem

    Bonjour. Votre Totem rencontre un problème et vous souhaitez faire une demande de Service Après Vente ? Vous êtes au bon endroit ! Votre retour est essentiel 🤝 Afin de vous proposer la meilleure solution (réparation ou remplacement), nous nous appuyons directement sur les informations que vous renseignez dans le formulaire. Plus vos réponses sont précises et complètes, plus nous pouvons traiter votre demande rapidement et efficacement. C’est une démarche collaborative : vos indications nous aident à poser le bon diagnostic et à vous apporter la solution la plus adaptée. Merci pour votre aide et votre confiance 🙏 Rendez-vous sur notre site pour retrouver toutes les informations complémentaires : www.morphee.co

  • Votre Totem...

  • Votre Totem est-il un produit reconditionné ?*
  • A quelle date avez-vous acheté votre Totem*
     / /
  • Parcourir les fichiers
    Drag and drop files here
    Choose a file
    Cancelof
  • Image field 239

  • Quelques précisions :

  • Identification du défaut

  • Quel est le type de défaut de votre Totem ?*

  • Pièce abîmée

  • Pièce cassée

  • Testons la charge

    Commencez par vous munir de votre Totem et de son câble de charge.
  • Avez-vous réussi à insérer le chargeur ?*
  • Lorsque vous avez branché votre produit, la LED est-t-elle rouge fixe ?*

  • Testons le fonctionnement

  • Veuillez tourner le produit sur un thème, est-ce qu'un jeu se lance ?*
  • Si vous appuyez sur le bouton central, est-ce que la consigne se répète ?*
  • Le produit a-t-il déjà fonctionné ?*

  • Testons la batterie

  • Après avoir chargé votre Totem, la batterie permet-elle d'écouter au moins 3 jeux ?*
  • L'appareil fonctionne-t-il lorsqu'il est débranché ?*

  • Testons le son

  • Lors de vos écoutes, entendez-vous un grésillement ?*
  • Lors de l'écoute, remarquez-vous des coupures de son ?*
  • Le haut-parleur fonctionne-t-il correctement ?*

  • Testons les boutons

  • Le bouton central fonctionne-t-il correctement ?*

  • Vos coordonnées :

  •  -

  • Merci pour votre réponse !

    Restez attentifs ! Nous allons traiter votre demande au plus vite et vous recevrez un mail d'Anaïs pour vous informer de la situation. Toute l'équipe Morphée vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente journée.
  • Should be Empty: