Formulaire de demande de service client
Un souci ? Remplissez ce formulaire SAV : c’est la manière la plus rapide pour que notre équipe revienne vers vous avec une solution.
Vos coordonnées
Email
*
exemple@exemple.com
Retour
Suivant
Nom
*
Prénom
Nom de famille
Nom de l'entreprise
Numéro de téléphone
*
Merci de saisir un numéro de téléphone valide.
Format: 00 00 00 00 00.
Quel est l’objet de votre demande SAV ?
*
Veuillez sélectionner
Un problème lié à la livraison : colis non livré, incomplet, endommagé ou article manquant
Une demande de réparation ou de pièce détachée
Un article défectueux, non-conforme ou dangereux
Merci d'indiquer la raison de votre demande
Type salesforce
Veuillez sélectionner
Matériel
Colis
Réclamation
Quel est le niveau d'urgence de votre demande ?
*
Veuillez sélectionner
Priorité haute
Priorité normale
Priorité faible
ℹ️ Nos délais de résolution peuvent varier selon la complexité de votre problème et selon la disponibilité de nos équipes.
Retour
Suivant
Description de votre demande
Aidez-nous à bien comprendre la nature du problème rencontré
Objet de votre demande
*
Désignation du produit concerné par la demande et explication courte
Marque du produit
*
Balanced Body, BH Fitness, .....
Numéro de série / lot
Si disponible : cela nous aidera à répondre à votre demande plus rapidement
Référence produit
Si disponible : cela nous aidera à répondre à votre demande plus rapidement
Description détaillée de la réclamation
Circonstances et explications, date de l’incident, contexte d’utilisation (au déballage, à la première utilisation, après plusieurs utilisations pendant le nettoyage ou le stockage), lieu d’utilisation (domicile, clinique, etc.), historique du produit (neuf, prêt, démonstration, durée d’utilisation, etc.) et toute information complémentaire utile à l’analyse.
Nombre de produits défectueux
Le problème rencontré a‑t‑il entraîné ou aurait-il pu entraîner une blessure, un dommage pour la santé, ou un risque pour la sécurité d’une personne (utilisateur, patient, client ou tiers) ?
Oui
Non
Ne sais pas
Retour
Suivant
Le matériel est-il sous garantie ?
*
Oui
Non
Je ne sais pas
Photos et / ou factures du produit concerné
Parcourir les fichiers
Glissez-déposez des fichiers ici
Choisir un fichier
Facture obligatoire dans le cadre d'une garantie et fortement conseillée dans les autres cas.
Cancel
of
Décrivez votre problème
Merci de confirmer que vous êtes un être humain
*
Soumettre
Should be Empty: