Formulaire de demande de service client
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Quel est l’objet de votre demande SAV ?
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Un problème lié à la livraison : colis non livré, incomplet, endommagé ou article manquant
Une demande de réparation ou de pièce détachée
Un article défectueux, non-conforme ou dangereux
Merci d'indiquer la raison de votre demande
Type salesforce
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Matériel
Colis
Réclamation
Quel est le niveau d'urgence de votre demande ?
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Priorité normale
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ℹ️ Nos délais de résolution peuvent varier selon la complexité de votre problème et selon la disponibilité de nos équipes.
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Description de votre demande
Aidez-nous à bien comprendre la nature du problème rencontré
Type de produit concerné
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Votre demande concerne quel type de produit ? Table, fauteuil, reformer, marche pied .....
Marque du produit
*
Balanced Body, BH Fitness, .....
Numéro de série
Si disponible : cela nous aidera à répondre à votre demande plus rapidement
Référence de la pièce
Si disponible : cela nous aidera à répondre à votre demande plus rapidement
Explication des raisons pour lesquelles le matériel est défecteux
Date d'occurrence, conditions d'utilisation, lieu, historique du produit
Nombre de produits défectueux
La panne aurait-elle pu engendrer un risque pour la santé
Oui
Non
Ne sais pas
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Le matériel est-il sous garantie ?
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Oui
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Je ne sais pas
Photos et / ou factures du produit concerné
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