Fragebogen zur Identifizierung von KI- und Automatisierungslösungen für den Geschäftsalltag
Dieser Fragebogen wurde so gestaltet, dass wir Ihre spezielle Situation und Ihre individuellen Bedürfnisse besser verstehen können. Unser Ziel ist es, eine KI- und/oder Automatisierungslösunglösung zu entwickeln, die genau auf Ihre Arbeitsweise und Ihre Anforderungen abgestimmt ist. Ihre Antworten helfen uns, die relevanten Aspekte Ihrer täglichen Arbeit zu erörtern und Möglichkeiten zu identifizieren, wie wir Sie optimal unterstützen können. Gemeinsam können wir eine KI-Lösung schaffen, die Ihren Erfolg steigert und Ihren Alltag erleichtert – ganz nach Ihren Vorstellungen. Wir freuen uns auf Ihre wertvollen Einblicke!
Name
Vorname
Nachname
E-Mail-Adresse
Handynummer
Wie groß ist ihr Team?
Wie hoch ist der durchschnittliche Stundensatz in Ihrem Unternehmen – sowohl intern (Kosten pro Arbeitsstunde der Mitarbeitenden) als auch extern, falls Sie diese Zeit Ihren Kunden in Rechnung stellen?
Wer ist ihr Zielpublikum?
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0. KUNDENBESTAND
0.1 Welche CRM-Lösung oder CRM-Alternative (zB. Excel) verwenden Sie derzeit, falls überhaupt eine genutzt wird, und mit welchen konkreten Herausforderungen sind Sie dabei konfrontiert?
0.2 Wie hoch ist Ihr aktueller Kundenbestand, und wie verwalten Sie diese Kundendaten?
0.3 Welcher Prozentsatz Ihres Kundenbestands sind derzeit aktive, zahlende Kunden?
0.4 Wie viele „kalte“ Kunden haben Sie, die möglicherweise wieder aktiviert werden könnten?
0.5. Bieten Sie Produkte oder Dienstleistungen an, die sich für Cross-Selling oder Upselling eignen? Wenn ja, wie gehen Sie aktuell vor?
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1. SERVICEBEREITSTELLUNG
1.1 - Was ist Ihr Kernprodukt/Ihre Kernleistung?
1.2 - Beschreiben Sie den gesamten Prozess der Bereitstellung. Welche Schritte sind am repetitivsten oder zeitaufwändigsten?
1.3 - Gibt es Aufgaben in Ihrem Prozess, die manuelle Dateneingabe oder das Kopieren von Informationen zwischen Tools erfordern?
1.4 - Welche Teile erfordern Recherche, Analyse oder das Erstellen von Inhalten? Wie gehen Sie derzeit damit um?
1.5 - Wie stellen Sie Konsistenz und Qualität in der Bereitstellung sicher?
1.6 - Gibt es Aufgaben, die häufig zu Fehlern oder Unstimmigkeiten führen?
1.7 - Welche Rollen sind an der Bereitstellung Ihres Produkts/Ihrer Dienstleistung beteiligt, und welche repetitiven Aufgaben übernehmen sie?
1.8 - Wenn Sie einen Teil Ihres Bereitstellungsprozesses automatisieren könnten, welcher wäre das und warum?
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2. NEUKUNDENGEWINNUNG
2.1 - Wie generieren Sie aktuell Leads und welche Methoden funktionieren am besten?
2.2 - Wie viel Zeit investieren Sie oder Ihr Team in die Recherche und Qualifizierung von Leads?
2.3 - Gibt es repetitive oder manuelle Aufgaben bei der Suche nach und der Kontaktaufnahme mit Leads?
2.4 - Wie priorisieren Sie Leads, um sich auf diejenigen zu konzentrieren, die am wahrscheinlichsten konvertieren?
2.5 - Welche Tools verwenden Sie für die Lead-Generierung, und welche Einschränkungen haben sie?
2.6 - Wie verfolgen und analysieren Sie die Leistung Ihrer Lead-Generierungsaktivitäten?
2.7 - Wenn Sie einen Teil Ihres Lead-Generierungsprozesses automatisieren könnten, welcher wäre das?
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3. VERTRIEB
3.1 - Wie sieht Ihr Verkaufsprozess aus, und wie viel Zeit beansprucht jeder Schritt?
3.2 - Gibt es repetitive oder administrative Aufgaben in Ihrem Verkaufsprozess, die den Ablauf verlangsamen?
3.3 - Wie gehen Sie mit Nachfassaktionen und Erinnerungen für potenzielle Kunden um?
3.4 - Welche Herausforderungen haben Sie beim Verfolgen und Verwalten von Verkaufsgesprächen?
3.5 - Wie nutzen Sie derzeit Daten (z. B. Verkaufshistorie, Kundenpräferenzen), um Ihren Verkaufsprozess zu verbessern?
3.6 - Gibt es Bereiche in Ihrem Verkaufsprozess, in denen KI-Tools wie Chatbots oder Empfehlungssysteme hilfreich sein könnten?
3.7 - Wenn Sie ein System hätten, das vorhersagt, welche Leads am wahrscheinlichsten konvertieren, wie würden Sie es nutzen?
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4. ONBOARDING
4.1 - Beschreiben Sie Ihren Onboarding-Prozess. Welche Schritte sind am zeitaufwändigsten?
4.2 - Welche Informationen sammeln Sie von Kunden, und wie verwalten Sie diese?
4.3 - Gibt es manuelle Aufgaben während des Onboardings, die von Automatisierung profitieren könnten?
4.4 - Wie personalisieren Sie das Onboarding-Erlebnis für unterschiedliche Kunden?
4.5 - Wie verfolgen Sie den Fortschritt der Kunden während des Onboardings?
4.6 - Wenn Onboarding-Aufgaben automatisiert würden (z. B. Dokumentenerstellung, Terminplanung), wie würde das die Arbeitsbelastung Ihres Teams beeinflussen?
4.7 - Wie würde ein idealer, optimierter Onboarding-Prozess für Ihre Kunden aussehen?
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5. KUNDENBINDUNG
5.1 - Was passiert mit Kunden, nachdem Sie Ihr Produkt/Ihre Dienstleistung geliefert haben? (Übergabeprozess)
5.2 - Wie identifizieren Sie Möglichkeiten für Upselling oder Cross-Selling zusätzlicher Dienstleistungen?
5.3 - Gibt es Aufgaben im Zusammenhang mit Kunden-Nachfassaktionen, Erinnerungen oder Updates, die automatisiert werden könnten?
5.4 - Wie messen Sie die Kundenzufriedenheit und sammeln Feedback?
5.5 - Wie fördern Sie Wiederholungsgeschäfte oder Empfehlungen?
5.6 - Wie verwalten und engagieren Sie sich mit früheren Kunden über soziale Plattformen oder E-Mail-Kampagnen?
5.7 - Wenn Sie ein automatisiertes System zur Kundenbindung hätten, welche Funktionen wären für Sie am hilfreichsten?
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6. KOMMUNIKATION
6.1 - Wie kommunizieren Sie mit Kunden (Häufigkeit, Methoden und Tools)?
6.2 - Gibt es regelmäßige Updates oder Berichte, die für Kunden automatisiert werden könnten?
6.3 - Wie verfolgen und verwalten Sie die Kommunikation mit mehreren Kunden gleichzeitig?
6.4 - Was sind die größten Herausforderungen bei der internen Kommunikation und Zusammenarbeit?
6.5 - Wie stellen Sie sicher, dass alle auf dem neuesten Stand sind und Zugriff auf die aktuellen Dokumente haben?
6.6 - Wenn KI die Kommunikation verbessern könnte (z. B. durch das Zusammenfassen von E-Mails, Planen von Meetings, Automatisieren von Updates), was würden Sie priorisieren?
6.7 - Wie gehen Sie derzeit mit Kundenanfragen um, und was könnte diesen Prozess schneller oder effizienter machen?
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7. ANALYSE & REPORTING
7.1 - Welche Art von Berichterstattung bieten Sie Kunden an, und wie oft?
7.2 - Wie sammeln und verarbeiten Sie die Daten für Ihre Berichte?
7.3 - Gibt es Teile des Berichtswesens, die repetitiv oder zeitaufwändig sind?
7.4 - Welche Erkenntnisse gewinnen Sie derzeit aus Ihren Daten, und welche zusätzlichen wären für Sie nützlich?
7.5 - Wie nutzen Sie Analysen, um Entscheidungen für Ihr Unternehmen zu treffen?
7.6 - Wenn Sie KI-Tools für die Datenanalyse hätten, welche Arten von Mustern oder Vorhersagen wären am wertvollsten für Sie?
7.7 - Wie stellen Sie sicher, dass Berichte individuell und relevant für jeden Kunden sind?
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8. ERFORSCHUNG NEUER MÖGLICHKEITEN
8.1 - Welche neuen Geschäftsbereiche, Produkte oder Dienstleistungen würden Sie gerne erkunden oder einführen, wenn Sie durch Automatisierung mehr Zeit gewinnen?
8.2 - Gibt es innovative Ansätze, wie Sie Ihre Kunden noch besser erreichen, betreuen oder binden könnten, bei denen KI Sie unterstützen könnte?
8.3 - Haben Sie Pläne, Ihr Geschäft zu skalieren oder in neue Märkte zu expandieren? Wenn ja, wo könnten KI-gestützte Lösungen diesen Prozess erleichtern?
8.4 - Wenn Sie mehr Zeit und Ressourcen zur Verfügung hätten, welche strategischen oder kreativen Projekte würden Sie als erstes umsetzen, und wie könnte KI dabei helfen?
8.5 Was sind Ihre Top-Prioritäten, die Sie gerne mit KI automatisieren würden, und in welcher Reihenfolge möchten Sie diese Herausforderungen idealerweise lösen?
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