NowID past Bki en Rki aan en lost daarmee knelpunten Wki op

NowID heeft, mede op verzoek van het Ministerie en de Inspectie, een onderzoek uitgevoerd binnen de incassomarkt naar o.a. drie concrete knelpunten:

1. De niveau-eis (waarin geen rekening wordt gehouden met ervaring);

2. Stagiaires (die nu geen stage kunnen lopen in de incassobranche);

3. De kosten (die onredelijk verdeeld en te hoog zijn).

NowID is erin geslaagd die knelpunten samen met de markt en het Ministerie op te lossen op 13 juni 2025 tijdens de NowID Wki Safari, waarin wij gezamenlijk het Besluit kwaliteit incassodienstverlening en de Regeling kwaliteit incassodienstverlening hebben aangepast.

De volgende stap is nu dat de gevonden oplossen geïmplementeerd dienen te worden. NowID zal hier als grootste brancheorganisatie van Nederland formeel om verzoeken aan het Ministerie (die dus ook aanwezig was en ons verzoek ook verwacht).

Om ons verzoek kracht bij te zetten, vragen wij jou dit verzoek te ondertekenen. Zo word jij onderdeel van de oplossing.

Toelichting van de oplossingen

In mei van dit jaar is er, mede op verzoek van het Ministerie en de Inspectie, een enquête uitgestuurd die door 59 bedrijven is ingevuld, zowel klein, groot als heel groot en door verschillende sectoren (incassobureau's, vve-beheerders, vastgoedbeheerders, juridsich adviesbureau's en een factoringmaatschappij). De resultaten zijn representatief, maar ook schokkend. De drie knelpunten blijken een grote negatieve impact te hebben.

Daarom vond op 13 juni 2025 de 'Wki Safari' plaats - een brainstormdag in de dierentuin - met diverse afgevaardigden van kleine en grote bedrijven, brancheorganisaties, het Ministerie en de Inspectie, om met elkaar te komen tot concrete oplossingen.

Die oplossingen hebben wij ook gevonden. En het mooie is: de oplossingen zijn realiseerbaar. De Wki hoeft namelijk niet te worden aangepast, dus er hoeven geen wetten 'door de kamer' heen.

Het Besluit kwaliteit incassodienstverlening (Bki) en de Regeling kwaliteit incassodienstverlening (Rki) moeten wel worden aangepast, dus dat hebben wij tijdens de Wki Safari met elkaar (ter plekke) direct gedaan.

Echter, daarmee zijn we er niet. Want hoewel het Ministerie samen met Inspectie aanwezig is geweest moet zij de gevonden oplossingen die wij samen hebben gevonden nog wel implementeren. Wij vragen om daar een start mee te maken. Jouw handtekening is nodig om dat verzoek meer gewicht te geven.

Voor wie het heeft gemist, eerst een korte samenvatting van de drie kneplunten en direct daarna de oplossingen.

1. Niveau-eis

Het Bki stelt dat iedere incassomedewerker en leidinggevende een opleiding op respectievelijk niveau 3 of 4 moet hebben afgerond (de niveau-eis), maar met ervaring wordt geen rekening gehouden. Dit leidt bij strikte naleving tot verplicht ontslag van zeer geschikt personeel of sluiting van goede ervaren incassodienstverleners.

NowID heeft dit probleem opgelost. In de aanpassing wordt bij medewekers iedereen werkzaam voor 1 april 2024 voortaan ook gekeken naar kennis en ervaring.

2. Stagiaires

Stagiaires worden juridisch hetzelfde behandeld als incassomedewerkers en moeten dus vanaf de eerste dag voldoen aan kenniseis en niveau-eis. Iets wat bij een stagiaire per definitie niet mogelijk is. Hierdoor is het aannemen van stagiaires in de incassosector nu feitelijk niet mogelijk.

NowID heeft dit probleem opgelost en stagiaires een plek gegeven in de regelgeving.

3 Kosten

De jaarlijkse kosten zijn te hoog en onevenredig. Een BV met 1 medewerker betaalt evenveel als een BV met meer dan 100 medewerkers.

NowID heeft dit probleem opgelost en een systeem van hoofdelijke omslag ingevoerd. Deze is eerlijk en jaarlijks te evalueren op effectiviteit.

De aangepaste Bki en Rki tref je hier aan. NowID zal als grootste brancheorganisatie van Nederland de stukken aanbieden aan het Ministerie (die ook aanwezig was tijdens de brainstormsessie) en verzoeken om zo snel mogelijk te starten met het doorvoeren van deze oplossingen.

Heb je getekend? Sluit dan hieronder het formulier. Heb je vragen? Neem dan contact op met Stichting NowID.

.