Kundenumfrage

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Die Meinung unserer Kunden ist uns sehr wichtig! Nehmen Sie an unserer kurzen Kundenumfrage teil und geben Sie uns ein ehrliches Feedback. Denn nur so können wir unseren Service, unser Sortiment und Ihr Einkaufserlebnis bei unseren 8 Lüchau-Standorten stetig verbessern. Die Umfrage ist anonym. Es werden keine Daten von Ihnen gespeichert. Vielen Dank!
Welchen unserer Lüchau-Standorte besuchen Sie meistens?

WedelUetersen (Wittstocker Str. 5)ElmshornHalstenbekHamburg-VolksparkHamburg-WandsbekLüchau Baustoffe Holz-HaaseFehrs Baustoffe
Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit Lüchau?

1 Stern: Sehr unzufrieden bis 5 Sterne: Sehr zufrieden
Wie beurteilen Sie die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter an diesem Standort?

1 Herz: Sehr unzufrieden bis 5 Herzen: Sehr zufrieden
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Wie beurteilen Sie unseren Kundenservice an diesem Standort?
Wie beurteilen Sie die Kompetenz unserer Mitarbeiter an diesem Standort?
Wie zufrieden sind Sie mit der Auswahl und Vielfalt unseres Sortiments bei Lüchau insgesamt?
Finden Sie sich in unseren Märkten/Baustoffhandel gut zurecht?

(hinsichtlich Übersichtlichkeit, Beschilderung, Atmosphäre)
Wie gut sind für Sie unsere Preise und Angebote nachvollziehbar?
Wie zufrieden sind Sie mit der Warenverfügbarkeit?
Haben Sie schon einmal einen unserer Serviceangebote, wie z.B. Holzzuschnitt oder Farbmischservice genutzt? Wenn ja, wie zufrieden waren Sie?
Wie zufrieden sind Sie mit unseren Öffnungszeiten an dem von Ihnen am meisten besuchten Standort?
Wie zufrieden sind Sie mit der Erreichbarkeit unserer Mitarbeiter?
Haben Sie schon einmal unseren Online-Shop besucht?

JaNein
Wie zufrieden sind Sie mit unserem Onlineauftritt insgesamt (www.luechau.de)
Gibt es Produkte oder Marken, die Sie bei uns vermissen?
Welche Verbesserungen wünschen Sie sich bei Lüchau?
Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie Lüchau weiterempfehlen würden?

Sehr unwahrscheinlichUnwahrscheinlichNeutralWahrscheinlichSehr wahrscheinlich
Wenn Sie in der vorherigen Frage "unwahrscheinlich" oder "sehr unwahrscheinlich" angegeben haben - warum würden Sie Lüchau nicht weiterempfehlen?
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