Reclamos - Servicio de atención al Cliente

Reclamos

Si nuestro servicio no cumplió sus expectativas, cuentenos su experiencia para poder mejorar la calidad de atención y brindarle una respuesta o solución a su inconveniente.
¿En qué centro ocurrió? *
¿Cuándo sucedió?

DíaMesAño
¿A quién le sucedió? *
¿Cómo podríamos contactarte?*
DNI*
Email*
Teléfono*

Código de áreaNúmero de teléfono
Necesitamos los datos del paciente para poder analizar lo sucedido*
¿Qué fue lo que pasó?*

Tengo problemas con la gestión de turnosPedí mi receta digital y aun no la recibíMe atendieron tardeNo puedo acceder a mi Portal de PacientesNo recibí mis resultados de estudiosNo recibí el trato y cortesía que esperabasRecibí mis estudios y estoy disconforme o considero que tienen información erróneaEstoy disconforme con el diagnóstico y/o tratamiento médico
Por favor, detállanos sobre gestión de turnos*

No pude comunicarme telefónicamente para sacar turnoCuando me comuniqué no había turnos disponiblesEnvié tu pedido de turno por el formulario de WhatsApp y no me respondieronMe cancelaron turnos y no me los reprogramaron
No había turno en*

Consultorios ExternosDiagnóstico por ImágenesRayosOtro
¿Cuánto tiempo hace que enviaste la solicitud?*

Menos de 72 hsMás de 72 hs
¿Cuánto tiempo hace que enviaste la solicitud?*

Menos de 48 hsMás de 48 hs
En qué área ocurrió*

Consultorios externosDiagnóstico por imágenesUrgencias (adultos)Urgencias (pediátricos)Otro
Esto pasó en la*

Atención administrativaAtención médicaAtención enfermeríaAtención técnicaOtro
¿Cuánto esperaste?*

Media hora1 hora2 horasMás de 2 horasMe retiré
Las reprogramaciones las hacemos por teléfono (figura un número, ya no más Número Privado) entre 48 y 72 horas hábiles a partir de la cancelación del turno.

Si no recibis nuestro llamado entre luego de 72 horas hábiles, escribinos a callcenter@sanjuandedios.org.ar
Si no pudiste comunicarte por teléfono, por favor escribinos a callcenter@sanjuandedios.org.ar.

O ingresá al siguienten link: https://hospitalsanjuandedios.org.ar/turnos-medicos/
Para Rayos no necesitas sacar turno. Por favor, acércate de 08:00 a 20:00 hs a nuestros servicio de imágenes
Si solicitaste tu receta y aún no se cumplieron las 72 horas hábiles (contemplá si hay feriados), la misma se está gestionando y la recibirás por mail o la podrás ver en tu Portal de Pacientes.

Ante cualquier duda, escribinos a recetas@sanjuandedios.org.ar
Por favor, intentá con recuperar tu contraseña y a pesar de ello no podés ingresar, dejanos capturas de pantalla y detallado el incovneniente con estos datos:

-Mail con el cual se generó el usuario

-Fecha de nacimiento

- DNI y nombre completo si el usuario no es tuyo

Si necesitás turnos pedilos a callcenter@sanjuandedios.org.ar, enviando DNI, nombre completo y ordenes médicas si es necesario.

Si necesitás estudios pedilos a entregadeinformes@sanjuandios.org.ar

Si necesitás recetas pedilas a recetas@sanjuandedios.org.ar
Los estudios tiene un tiempo de elaboración respecto de informes y demás.

Es posible que si hace 48 a 72 hs que lo efectuaste aun esté en proceso.

Si hace más de 72 hs, por favor solicitalo a entregadeinformes@sanjuandedios.org.ar

En caso de Laboratorio, según el estudio solicitado, los resultados pueden demorar mucho más, ante dudas o consultas escribinos a consultas.lab@sanjuandedios.org.ar
Por favor, detállanos el estudio*
Deseas agregar documentación o evidencia, nos sería muy útil

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