📦 POLÍTICA DE ENVÍOS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Políticas Vigentes – Enkantada by Daisy

ANUNCIO IMPORTANTE

Al realizar una compra en Enkantada by Daisy, usted acepta los siguientes términos y condiciones:

Todos los precios incluyen IVU (11.5%).

El servicio de transporte (envío) se factura por separado y no está sujeto a IVU, conforme a la normativa vigente en Puerto Rico.

Si desea el desglose del IVU por producto, puede solicitarlo con gusto.

📦 SERVICIO DE TRANSPORTE (ENVÍOS)

Realizamos envíos a Puerto Rico y Estados Unidos.

Los envíos se realizan por correo postal (USPS Ground o Priority Mail) o mensajero, según zona y tamaño del pedido.

🏬 RECOGIDO O ENTREGA ÁREA SUR GRATIS

Coordinamos lugar, fecha y hora por WhatsApp luego de confirmar el pedido.

💰 Costos y confirmación

El costo de envío no está incluido en el total del pedido.

El costo puede variar según tamaño, peso y destino.

Luego de realizar el pedido, el costo final del envío se confirma por WhatsApp antes del despacho.

Todos los pedidos se confirman únicamente por WhatsApp.

No se realizan envíos sin confirmación previa.

⏱ Procesamiento y entrega

Los pedidos se procesan en un plazo de 24–48 horas laborables.

Los envíos se despachan el próximo día laborable luego de procesar la orden.

Una vez enviado el paquete, se le notificará el número de rastreo.

El correo puede tardar entre 3 a 7 días laborables en llegar.

⚠️ Responsabilidad

No somos responsables por paquetes perdidos, robados o dañados durante el envío.

No se realizan devoluciones de mercancía ni dinero por situaciones relacionadas al correo postal.

Cualquier reclamación debe realizarse directamente con la empresa de transporte.

📦 POLÍTICA DE PREORDEN

Este artículo se vende bajo la modalidad de PREORDEN.

⏳ El tiempo estimado de entrega es de ___ a ___ días/semanas luego del cierre de la preorden.

💳 El pago se procesa al momento de realizar el pedido.

🚫 Las preórdenes no son cancelables ni reembolsables.

⚠️ Las fechas de entrega son estimadas y pueden variar por razones ajenas a la tienda.

✅ Al realizar su compra, acepta esta política.

🔄 CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Los cambios se aceptan dentro de un período de 7 días, contados desde:
el día que recibió su pedido por correo, o
el día que su pedido estuvo disponible para recogido o entrega.

Pedidos recogidos luego de 7 días de estar listos no cualifican para cambio.

📦 Condiciones de cambio

Los cambios pueden realizarse:
en tienda (en persona), o
por correo (el costo del envío lo cubre el cliente).

Se otorgará crédito en tienda por el valor del producto, excluyendo el costo del envío.

No se realizan devoluciones de dinero.

El crédito tiene una vigencia de 30 días, debe utilizarse en una sola transacción, es venta final.

✅ Requisitos

Las piezas deben estar:
en perfectas condiciones,
sin uso,
con etiquetas y empaque original.

🚫 No se aceptan cambios de piezas:
usadas, alteradas, rotas o manchadas,
con olor a perfume,
con manchas de maquillaje.

🚫 VENTAS FINALES (NO

CAMBIO NI DEVOLUCIÓN)

Artículos en especial o rebajados

Promociones o ventas de temporada

Joyería

Carteras

Trajes de baño

Ropa interior

Piezas en layaway

Cualquier artículo identificado como venta final

📞 ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cambios, reclamaciones o información adicional puede contactarnos por:

📱 WhatsApp: 787-530-6850

📧 Email: enkantadabydaisy@yahoo.com

💖 Gracias por su apoyo y confianza.

Seguimos comprometidos en ofrecerles el mejor servicio.