Este briefing poderá ser ajustado na próxima reunião. Responda tudo nos mínimos detalhes. Caso fique com alguma dúvida, anote para resolvermos na reunião de alinhamento.

Departamentos são as áreas que existem dentro da sua empresa (ex: Vendas, Financeiro, Atendimento, Agendamento, etc.). A gente precisa saber isso pra organizar o sistema e os fluxos de atendimento corretamente. Informe todos que fazem parte do dia a dia da empresa, mesmo que apenas uma pessoa atenda cada um.

Usuários são as pessoas que vão acessar a plataforma. Preencha o nome e e-mail de cada um.⚠️ Os e-mails não podem se repetir.Escolha o perfil de acesso para cada um:• Usuário: acessa apenas os atendimentos das filas atribuídas.• Supervisor: gerencia os atendimentos da própria fila, cria campanhas, etiquetas etc.• Administrador: acesso total — pode mudar qualquer configuração e reconectar canais.

As etiquetas são formas de categorizar os clientes para facilitar a busca e a compreensão dentro da plataforma, por exemplo: Advogados; Arquitetos; Clínicas; Contadores.

Mensagens pré-definidas para enviar aos clientes a qualquer momento, sem precisar digitá-las manualmente. Exemplo: Chave: pix | Mensagem: Olá, vou te enviar nosso pix (celular): 54999888788

Se você deseja implementar um fluxo de conversa completo, descreva as mensagens de saudação, perguntas, opções de resposta e as filas para onde cada resposta deve direcionar. Caso não queira Chatbot, basta indicar apenas a saudação inicial e o departamento de destino.

A Lero possui um programa de indicações: Para cada amigo que você indicar e fechar o plano, você ganha 50% de desconto na sua próxima fatura. Indicou 5 ou mais e todos fecharam? Você garante 5 ou mais meses com desconto!