Rev 16 / 2025-08-05
FG-12 ENCUESTA SATISFACCIÓN AL CLIENTE
Respetado(a) Cliente:
En Conamet valoramos profundamente sus sugerencias, observaciones y percepciones sobre nuestra Compañía. Sus aportes son fundamentales para fortalecer nuestro compromiso con la mejora continua, respaldada por nuestro Sistema de Gestión de Calidad. Por tal motivo, le invitamos cordialmente a diligenciar la siguiente encuesta, la cual nos permitirá identificar oportunidades de optimización en nuestros procesos y servicios.
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Nombre de la Empresa
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Nombre
*
Nombre
Apellido
Email
*
ejemplo@ejemplo.com
Por favor evalué el grado de satisfacción
Atención y comunicación
Amabilidad y disposición del personal
*
1
2
3
4
5
Rapidez de respuesta a consultas y solicitudes
*
1
2
3
4
5
Claridad de la información brindada durante el proceso
*
1
2
3
4
5
Conocimiento y soporte técnico del personal
*
1
2
3
4
5
Calidad del servicio técnico
Precisión y confiabilidad de los certificados entregados
*
1
2
3
4
5
Cumplimiento con normas y requisitos técnicos
*
1
2
3
4
5
Claridad y presentación de los informes o resultados
*
1
2
3
4
5
Satisfacción en el servicio prestado vs. el servicio solicitado
*
1
2
3
4
5
Cumplimiento y tiempos
Entrega de resultados en los tiempos acordados
*
1
2
3
4
5
Facilidad para programar el servicio
*
1
2
3
4
5
Aspectos generales
Relación calidad–precio del servicio recibido
*
1
2
3
4
5
Nivel de satisfacción global con la empresa
*
1
2
3
4
5
¿Cómo se enteró de los servicios ofrecidos por Conamet S.A.S.?*
*
Referido
Página web
Directorio de laboratorios ONAC
Google
Recibió información por correo
Paso por el laboratorio
LinkedIn
¿Contrataría nuevamente los servicios de Conamet S.A.S. ?
*
¿Qué aspectos técnicos del servicio considera deficientes y determinantes para no contratarlo nuevamente?
La información que nos suministre será fundamental para la gestión de la calidad, el análisis técnico de nuestro servicio y la implementación de acciones de mejora que optimicen la satisfacción de nuestros clientes
Por favor comparta sus sugerencias, observaciones o felicitaciones para ayudarnos a mejorar:
*
Aviso de privacidad de protección de datos personales.
Leído lo anterior, autorizo de manera previa, explicita e inequívoca a Compañía Nacional de Metrología y sus filiales para el tratamiento de los datos personales suministrados dentro de las finalidades legales contractuales, comerciales y las contempladas en el Aviso de Privacidad y Protección de Datos Personales. Declaro que soy el titular de la información reportada en este formulario, que la he suministrado de forma voluntaria y es completa, confiable, veraz, exacta y verídica.
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