Rev 17 / 2026-08-13
FG-12 ENCUESTA SATISFACCIÓN AL CLIENTE
Respetado(a) Cliente:
En CONAMET valoramos profundamente sus opiniones, sugerencias y experiencias con nuestros servicios. Sus comentarios son fundamentales para identificar oportunidades de mejora y fortalecer continuamente nuestros procesos, en el marco de nuestro Sistema de Gestión de Calidad. Por ello, le invitamos cordialmente a diligenciar esta encuesta de satisfacción. Su opinión nos permitirá conocer su experiencia, evaluar la calidad de nuestros servicios e identificar acciones que contribuyan a brindarle una atención cada vez más ágil, confiable y oportuna. Agradecemos de antemano el tiempo dedicado y la confianza depositada en CONAMET
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Nombre de la Empresa
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Nombre
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Nombre
Apellido
Email
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ejemplo@ejemplo.com
Por favor evalué el grado de satisfacción
Atención y comunicación
Atención y amabilidad del personal
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1
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3
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5
Rapidez de respuesta a sus consultas y solicitudes
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5
Claridad de la información suministrada durante el proceso
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1
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5
Acompañamiento y seguimiento brindado durante el servicio
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5
Cotización y programación
Claridad y oportunidad de la cotización recibida
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1
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3
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5
Relación calidad–precio del servicio ofrecido
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3
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5
Facilidad y oportunidad para programar el servicio
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1
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4
5
Prestación del servicio
Cumplimiento de la fecha acordada para realizar el servicio
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3
4
5
Atención, presentación y profesionalismo del personal técnico
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1
2
3
4
5
Calidad del servicio de calibración realizado
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1
2
3
4
5
Conocimiento y soporte técnico brindado
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1
2
3
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5
Certificados y resultados
Cumplimiento del tiempo acordado para la entrega de los certificados
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1
2
3
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5
Claridad y presentación de los certificados de calibración
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3
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5
Confiabilidad de los resultados entregados
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1
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5
Experiencia general
¿Qué tan satisfecho está con el servicio recibido en general?
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4
5
¿Qué tan fácil fue gestionar su servicio con CONAMET?
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4
5
¿Qué nos recomienda mejorar para brindarle un servicio más rápido, eficiente y satisfactorio?
¿Contrataría nuevamente los servicios de Conamet S.A.S. ?
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¿Qué aspectos técnicos del servicio considera deficientes y determinantes para no contratarlo nuevamente?
La información que nos suministre será fundamental para la gestión de la calidad, el análisis técnico de nuestro servicio y la implementación de acciones de mejora que optimicen la satisfacción de nuestros clientes
Por favor comparta sus sugerencias, observaciones o felicitaciones para ayudarnos a mejorar:
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Aviso de privacidad de protección de datos personales.
Leído lo anterior, autorizo de manera previa, explicita e inequívoca a Compañía Nacional de Metrología y sus filiales para el tratamiento de los datos personales suministrados dentro de las finalidades legales contractuales, comerciales y las contempladas en el Aviso de Privacidad y Protección de Datos Personales. Declaro que soy el titular de la información reportada en este formulario, que la he suministrado de forma voluntaria y es completa, confiable, veraz, exacta y verídica.
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