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Quiz Eficiencia en el Proceso de Cobro en Ventas
¿Qué tan eficiente es tu proceso de cobro?Quiz Eficiencia en el Proceso de Cobro en Posventa
¿Qué tan facil es para el cliente el proceso de posventa?

¿Qué tan eficiente es tu proceso de cobro?

Deglose de importe a pagar
¿Cómo se presenta a tus clientes el deglose de importe a pagar?

Incluido en el contrato de compra-ventaListado por separado en un documento adicionalMostrado en una visión general digital transparente

¿Qué tan eficiente es tu proceso de cobro?

Comunicación de cobros
¿Cómo se solicita a tus clientes que abonen un importe a pagar?

Proceso realizado manualmente por el vendedorRealizado manualmente desde un sistema informáticoRealizado automáticamente mediante un proceso digital

¿Qué tan eficiente es tu proceso de cobro?

Métodos de pagos
¿Qué métodos de pago ofreces?

Transferencia bancaria (IBAN), tarjeta y efectivo para las reservasSolo transferencia bancaria y tarjeta, no se acepta efectivo en las ventasTransferencia bancaria con conciliación automática, tarjeta y opciones de pago digital en tiempo real 24/7

¿Qué tan eficiente es tu proceso de cobro?

Prevención de Blanqueo de Capitales
¿Qué procesos ejecutas para cumplir con la Prevención de Blanqueo de Capitales?

No hay ningun proceso de Prevención de Blanqueo de CapitalesVerificación manual pagos sospechososVerificación automatizada de todos los pagos

¿Qué tan eficiente es tu proceso de cobro?

Conciliación contable
¿Cómo se concilian los cobros en tu proceso contable?

Conciliación manualCoinciliación automática mediante extracto bancario (con un cierto margen de error)Datos contables 100% correctos que permiten una conciliación automatizada

¿Qué tan eficiente es tu proceso de cobro?

Confirmación de pagos
¿Cómo se confirma el cobro exitoso de un vehículo con los equipos internos?

Llamadas al departamento contable o listas de cobros actualizadas manualmenteHerramienta de gestión interna actualizada manualmenteEstado de pago transparente y en tiempo real accesible para todas las partes interesadas

¿Qué tan eficiente es tu proceso de cobro?

Confirmación de pagos
¿Cómo confirmas la recepción del cobro a tus clientes?

Sin confirmación proactiva o notificación al clienteConfirmación manual enviada al clienteConfirmación automatizada por correo electrónico al recibir el cobro

Quiz Eficiencia en el Proceso de Cobro en Posventa

Ahora, averigüemos
qué tan centrado en el cliente
es tu servicio de posventa.

¿Qué tan facil es para el cliente el proceso de posventa?

Preparación y envío de factura
Típicamente, ¿cuándo se prepara y envía la factura al cliente?

Cuando el cliente recoge el vehículoEn la mayoría de los casos (75 %) antes de la recogida, luego se discute en el lugarEnviado digitalmente antes de la recogida, a veces incluso pagado por adelantado

¿Qué tan facil es para el cliente el proceso de posventa?

Envío de la factura
¿Cómo se entrega la factura al cliente?

Impresa y entregada en personaImpresa o enviada manualmente por correo electrónicoEnviada automáticamente mediante invitación de pago digital con la factura adjunta

¿Qué tan facil es para el cliente el proceso de posventa?

Opciones de pago
¿Qué opciones de pago ofreces en el taller?

Pago en persona en el mostrador (que suele generar filas) o transferencia bancariaMétodos de pago online y offline no integrados (por ejemplo, TPVs manuales y digitales)Todos los métodos de pago (online y offline) desde una sola fuente, integrada con el DMS

¿Qué tan facil es para el cliente el proceso de posventa?

Pagos en efectivo
¿Cómo gestionas actualmente los pagos en efectivo?

Se acepta y procesa el pago en efectivo (incluido almacenamiento y depósito bancario)Pagos en efectivo ocasionales, principalmente con tarjetaUso de efectivo casi nulo, sin gestión manual de efectivo

¿Qué tan facil es para el cliente el proceso de posventa?

Tasas de transacciones
¿Cómo gestionas tus cobros con tarjeta?

Se guardan los recibos en papel y se concilian con las facturasSe confirman los cobros en un sistema de gestión de procesosCobros y facturas conciliados automaticamente en tiempo real

¿Qué tan facil es para el cliente el proceso de posventa?

Financiación
¿Cómo ofreces financiación a tus clientes?

No disponible, no se ofrece financiaciónSe ofrece y se gestiona manualmente por el asesor de posventaFinanciación 100 % digital, sin esfuerzo interno

¿Qué tan facil es para el cliente el proceso de posventa?

Cierre diario de caja
¿Cómo gestionas el cierre de caja diario?

Conteo de efectivo manual, comisiones gestionadas por separadoCierre de caja automatizado, pero registrado manualmenteArchivo de exportación personalizado para contabilizar todos los pagos, incluidas las comisiones

¿Qué tan facil es para el cliente el proceso de posventa?

Antecipos
¿Cómo gestionas los cobros de antecipos?

El asesor cobra el antecipo y lo apunta manualmente en un documentoTodos los antecipos se registran en el DMSVisión en tiempo real de todos los antecipos y los importes pendiente de pago

¿Qué tan facil es para el cliente el proceso de posventa?

Recobros
¿Cómo gestionas los recobros?

Gestión manual de los recobros por medio de llamadas y correosPreparación manual con inicio automático del proceso de recobroVisión general en tiempo real de todas las cuentas por cobrar con estado de pago en tiempo real

¿Qué tan facil es para el cliente el proceso de posventa?

Entrega de llaves
¿Cómo gestionas la entrega de llaves fuera del horario comercial?

No hay opción para que el cliente recoja el vehículo fuera del horario comercialBuzones de llaves inteligentes disponibles, pero sin confirmación de pago automatizadaBuzones de llaves con confirmación automatizada de pago y recogida

Aufinity Sales Score
Aufinity After-Sales Score
Aufinity Sales Score | Percent
Aufinity After-Sales Score | Percent
Sales Score Headline | Red
Sales Score Headline | Yellow
Sales Score Headline | Green
After-Sales Score Headline | Red
After-Sales Score Headline | Yellow
After-Sales Score Headline | Green
Sales Score Text | Red
Tu configuración actual de pagos digitales introduce una complejidad innecesaria, tanto para tus clientes como para tu equipo.

La falta de automatización, la escasa transparencia y una flexibilidad limitada pueden derivar en pérdida de ingresos, mayor carga de trabajo manual y posibles riesgos de 

Sales Score Text | Yellow
Vas en la dirección correcta, pero aún hay un considerable potencial sin explotar. Los procesos manuales, la flexibilidad limitada o las herramientas aisladas podrían estar ralentizando tus operaciones y afectando la experiencia del cliente.
Sales Score Text | Green
¡Felicidades! Tu viaje hacia los pagos digitales ya está en marcha. Tus clientes ya disfrutan de una experiencia fluida y estructurada.

Ahora es el momento de innovar aún más: Incluso los que van por delante pueden descubrir ahorros ocultos, optimizar procesos y llevar la comodidad al siguiente nivel. ¿Listo para el siguiente paso?

After-Sales Score Text | Red
Tus procesos de cobro actuales carecen de enfoque hacia el cliente.

La flexibilidad limitada, la falta de transparencia y la falta de comunicación proactiva están afectando tanto la satisfacción del cliente como la eficiencia operativa.

Los flujos de trabajo manuales y la complejidad innecesaria ralentizan tus operaciones y ponen en riesgo los ingresos. Soluciónalo ahora, antes de que afecte a los ingresos y a la retención.

After-Sales Score Text | Yellow
Vas por el buen camino, pero los clientes aún sienten la fricción. Los pasos manuales, los sistemas rígidos y las herramientas desconectadas dificultan una experiencia fluida para el cliente.

Eliminemos la fricción y brindemos a tus clientes la rapidez y simplicidad que esperan.

After-Sales Score Text | Green
Buen trabajo, ya estás ofreciendo una experiencia de pago fluida. Tus clientes notan la diferencia.

Pero, ¿por qué detenerse aquí? Aún hay más por descubrir: procesos más inteligentes, ahorros ocultos y aún más comodidad. Convirtamos lo ‘bueno’ en ‘sobresaliente’.

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¡Ya casi está!

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Conciliación contable

Confirmación de pagos

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