SKM dan SPAK KanKemenag Nganjuk

1
Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan publik di lingkungan Kantor Kementerian Agama Kabupaten Nganjuk, kami mengharapkan partisipasi Bapak/Ibu untuk memberikan pendapat terkait kualitas dan integritas pemberian pelayanan pada satuan kerja ini.

Pendapat Bapak/Ibu sangat berharga untuk membantu kami melakukan evaluasi dan perbaikan berkelanjutan terhadap sistem dan pelayanan yang ada.

*Seluruh data yang terkumpul hanya akan digunakan untuk kepentingan peningkatan mutu layanan.
2
Profil Responden* Kolom ini wajib diisi.
Nama Responden
Silahkan Pilih Jenis Kelamin
Silahkan Pilih Jenis Kelamin
Laki - Laki
Perempuan
Jenis Kelamin
Silahkan Pilih Usia
Silahkan Pilih Usia
Kurang dari 20 Tahun
21 - 30 Tahun
31 - 40 Tahun
41 - 50 Tahun
51 - 60 Tahun
Lebih dari 61 Tahun
Usia
3
Pendidikan Terakhir* Kolom ini wajib diisi.
Tidak Tamat SD/MI/Sederajat
SD/MI/Sederajat
SMP/MTs/Sederajat
SMA/MA/Sederajat
Diploma I/II
Akademi/Diploma III/S.Muda
Diploma IV/Strata I
Strata II
Strata III
4
Pekerjaan* Kolom ini wajib diisi.
Silahkan Pilih Pekerjaan
Silahkan Pilih Pekerjaan
ASN PNS
ASN PPPK
ASN TNI Polri
Pegawai/Guru Tidak Tetap
Pegawai Swasta/BUMN
Wiraswasta
Pelajar/Mahasiswa
Belum/Tidak Bekerja
Lainnya
5
Kategori* Kolom ini wajib diisi.
Internal - Pegawai Kemenag
Eksternal - Masyarakat Umum
6
Unit Kerja* Kolom ini wajib diisi.Contoh: MAN 1 Nganjuk
7
Jabatan* Kolom ini wajib diisi.Contoh: Penyuluh
8
Jenis Pelayanan yang Diterima* Kolom ini wajib diisi.
Silahkan Pilih Jenis Pelayanan
Silahkan Pilih Jenis Pelayanan
Humas
Kepegawaian
Keuangan
PTSP
Umum
Bimbingan Masyarakat Islam
Pendidikan Agama Islam
Pendidikan Diniyah dan Pondok Pesantren
Pendidikan Madrasah
Haji dan Umroh
Zakat dan Wakaf
9
Persyaratan pelayanan yang diinformasikan sesuai dengan persyaratan yang ditetapkan unit layanan ini* Kolom ini wajib diisi.
1
2
3
4
10
Informasi mengenai prosedur/alur pelayanan mudah dipahami dan diikuti serta tersedia dalam media elektronik maupun non-elektronik* Kolom ini wajib diisi.
1
2
3
4
11
Jangka waktu penyelesaian pelayanan yang diterima Bapak/Ibu sesuai dengan yang ditetapkan unit layanan ini* Kolom ini wajib diisi.
1
2
3
4
12
Tarif/biaya pelayanan yang dibayarkan pada unit layanan ini sesuai dengan tarif/biaya yang ditetapkan* Kolom ini wajib diisi.
1
2
3
4
13
Hasil pelayanan yang Bapak/Ibu terima pada unit layanan ini sesuai dengan ketentuan yang ditetapkan* Kolom ini wajib diisi.
1
2
3
4
14
Petugas pelayanan memiliki pengetahuan dan keahlian sesuai dengan jenis layanan yang Bapak/Ibu butuhkan pada unit layanan ini* Kolom ini wajib diisi.
1
2
3
4
15
Petugas pelayanan pada unit layanan ini melayani keperluan Bapak/Ibu dengan sopan dan ramah* Kolom ini wajib diisi.
1
2
3
4
16
Layanan konsultasi dan pengaduan yang disediakan unit layanan ini mudah digunakan/diakses* Kolom ini wajib diisi.
1
2
3
4
17
Sarana dan prasarana pendukung pelayanan/sistem pelayanan online yang disediakan unit layanan ini memberikan kemudahan/mudah digunakan* Kolom ini wajib diisi.
1
2
3
4
18
Tidak ada diskriminasi pelayanan pada unit layanan ini* Kolom ini wajib diisi.
1
2
3
4
19
Tidak ada pelayanan diluar prosedur/kecurangan pelayanan pada unit layanan ini* Kolom ini wajib diisi.
1
2
3
4
20
Tidak ada penerimaan imbalan/uang/barang/fasilitas diluar ketentuan yang berlaku pada unit layanan ini* Kolom ini wajib diisi.
1
2
3
4
21
Tidak ada percaloan/perantara tidak resmi pada unit layanan ini* Kolom ini wajib diisi.
1
2
3
4
22
Tidak ada pungutan liar (pungli) pada unit layanan ini* Kolom ini wajib diisi.Pungli bisa dikamuflasekan melalui beberapa istilah seperti "uang administrasi", "uang rokok", "uang terima kasih", dsb.
1
2
3
4
23
Kritik/Saran* Kolom ini wajib diisi.
Huge
Large
Normal
Small
Ok
Ok
24
* Kolom ini wajib diisi.
Kualitas Layanan
Row 0, Column 0Row 0, Column 1Row 0, Column 2Row 0, Column 3Row 0, Column 4
Kualitas Layanan
Row 0, Column 0Row 0, Column 1Row 0, Column 2Row 0, Column 3Row 0, Column 4
Should be Empty: