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Punteggio delle vendite Aufinity
Quanto è efficiente il vostro processo di pagamento?Punteggio del post-vendita Aufinity
Quanto è orientato al cliente il vostro servizio post-vendita?

Quanto è efficiente il vostro processo di pagamento?

Condizioni di pagamento
Come viene comunicata la richiesta di pagamento ai vostri clienti?

Inviata manualmente dal back office o dai venditoriInviata manualmente dal DMS/CRMInviata automaticamente dal DMS/CRM tramite una vostra email

Quanto è efficiente il vostro processo di pagamento?

Richieste di pagamento
Quali opzioni di pagamento offrite?

Bonifico bancario (IBAN), assegni e contantiSolo bonifico bancario, contanti non accettati nelle venditeBonifico bancario con riconciliazione automatica e opzione di pagamento live 24/7

Quanto è efficiente il vostro processo di pagamento?

Metodi di pagamento
Come gestite i controlli antiriciclaggio (AML) per i pagamenti in entrata?

Controllo manuale AML (antiriciclaggio) dei pagamenti selezionatiControllo manuale AML (antiriciclaggio) di tutti i pagamentiControllo AML (antiriciclaggio) automatizzato per ogni pagamento

Quanto è efficiente il vostro processo di pagamento?

Antiriciclaggio
Come vengono riconciliati i pagamenti in entrata nel vostro processo contabile?

Assegnato manualmenteAbbinato automaticamente tramite l'estratto conto bancario (con margine di errore)Dati di riferimento 100% accurati che consentono una riconciliazione automatica ottimizzata

Quanto è efficiente il vostro processo di pagamento?

Pagamenti in entrata
Come viene comunicata la conferma del pagamento internamente?

Chiamate telefoniche alla contabilità o liste di pagamenti inviate manualmenteFogli Excel condivisi per tracciare lo stato dei pagamentiStato dei pagamenti trasparente e in tempo reale accessibile a tutte le parti interessate

Quanto è efficiente il vostro processo di pagamento?

Conferme di pagamento
Come confermate la ricezione del pagamento ai vostri clienti?

Nessuna conferma proattiva o notifica al clienteConferma manuale inviata al clienteConferma automatica via email al ricevimento del pagamento

Quanto è efficiente il vostro processo di pagamento?

Ricevute di pagamento
Come gestite i solleciti di pagamento con i vostri clienti?

Back office o venditori incaricati di chiamare il clienteProcesso manuale tramite mail a carico del back office o venditoriProcesso automatico di promemoria e sollecito di pagamento

Punteggio del post-vendita Aufinity

Scopriamo ora quanto

è orientato al cliente

il vostro servizio post-vendita

Quanto è orientato al cliente il vostro servizio post-vendita?

Preparazione ed invio della fattura
Quando viene preparata e condivisa la fattura con il cliente?

Dopo che il cliente ha ritirato il veicoloNella maggior parte dei casi (>75%) prima del ritiro, poi discusso in locoInviato digitalmente prima del ritiro, a volte anche pagato in anticipo

Quanto è orientato al cliente il vostro servizio post-vendita?

Consegna della fattura
Come viene consegnata la fattura al cliente?

Stampato e consegnato personalmenteStampato o inviato manualmente via e-mailInviato automaticamente tramite invito di pagamento digitale con fattura allegata

Quanto è orientato al cliente il vostro servizio post-vendita?

Metodi di pagamento
Quali opzioni di pagamento offrite presso il punto di assistenza?

Pagamento di persona allo sportello (incluso tempo di attesa) o bonifico bancarioIl fornitore esterno abilita i pagamenti offline (ad esempio Apple Pay, Google Pay)Tutti i metodi di pagamento (online/offline) da un'unica fonte, inclusi Apple Pay, piani di rateizzazione e altro ancora

Quanto è orientato al cliente il vostro servizio post-vendita?

Pagamenti in contanti
Come gestite attualmente i pagamenti in contanti?

Si accettano ed elaborano contanti (inclusi deposito e deposito bancario)Pagamenti occasionali in contanti, principalmente con carta, nessun controllo AMLUtilizzo di contanti pressoché nullo, nessuna gestione manuale del contante, con controlli AML automatizzati

Quanto è orientato al cliente il vostro servizio post-vendita?

Commissioni
Come viene gestita la chiusura giornaliera dei contanti?

Conteggio manuale del denaro contante, commissioni gestite separatamenteChiusura automatica della cassa, ma registrata manualmenteFile di esportazione personalizzato per la riconciliazione di tutti i pagamenti, comprese le commissioni

Quanto è orientato al cliente il vostro servizio post-vendita?

Pagamenti rateali
Come offrite pagamenti rateali ai vostri clienti?

Non disponibile, nessuna opzione di finanziamento o rateizzazione offertaOfferto ed elaborato manualmente dal personale di servizioPagamento rateale completamente digitale, senza alcuno sforzo interno richiesto

Quanto è orientato al cliente il vostro servizio post-vendita?

Chiusura giornaliera della cassa
Come gestite le partite contabili aperte?

Elenchi di partite aperte preparati manualmente e inoltrati al team di sollecitoPreparazione manuale con avvio automatico del processo di sollecitoPanoramica in tempo reale di tutti i crediti con stato di pagamento in tempo reale

Quanto è orientato al cliente il vostro servizio post-vendita?

Anticipi
Come è organizzata la gestione dei crediti?

Processo di sollecito irregolare, gestito manualmenteProcedura di sollecito regolare, gestita manualmenteSollecito automatico tramite e-mail e posta ordinaria

Quanto è orientato al cliente il vostro servizio post-vendita?

Recupero crediti
Come gestite la consegna delle chiavi al di fuori dell'orario di lavoro?

Nessuna possibilità per i clienti di ritirare il veicolo fuori orarioDisponibili cassette portachiavi, ma senza conferma automatica del pagamentoCassetta portachiavi con pagamento automatico e conferma del ritiro

Quanto è orientato al cliente il vostro servizio post-vendita?

Consegna delle chiavi
Come viene comunicata la conferma del pagamento internamente?

Chiamate telefoniche alla contabilità o liste di pagamenti inviate manualmenteFogli Excel condivisi per tracciare lo stato dei pagamentiStato dei pagamenti trasparente e in tempo reale accessibile a tutte le parti interessate

Aufinity Sales Score
Aufinity After-Sales Score
Aufinity Sales Score | Percent
Aufinity After-Sales Score | Percent
Sales Score Headline | Red
Sales Score Headline | Yellow
Sales Score Headline | Green
After-Sales Score Headline | Red
After-Sales Score Headline | Yellow
After-Sales Score Headline | Green
Sales Score Text | Red
L'attuale configurazione dei pagamenti comporta inutili complessità, sia per i clienti che per il vostro team.

La mancanza di automazione, la limitata trasparenza e l'insufficiente flessibilità possono portare a una perdita di fatturato, a un aumento del carico di lavoro manuale e a potenziali rischi di conformità.
Sales Score Text | Yellow
State andando nella giusta direzione, ma c'è ancora un notevole potenziale non sfruttato. Processi manuali, flessibilità limitata o strumenti isolati potrebbero rallentare le vostre operazioni e la vostra esperienza con i clienti.

Sales Score Text | Green
Congratulazioni! Il vostro percorso di pagamento digitale è ben avviato. I vostri clienti beneficiano già di un'esperienza fluida e strutturata.

Ora è il momento di innovare ulteriormente: anche le aziende più performanti possono scoprire risparmi nascosti e snellire i propri processi. Siete pronti per il prossimo passo?
After-Sales Score Text | Red
I vostri attuali processi di pagamento non sono incentrati sul cliente.

La flessibilità limitata, la scarsa trasparenza e la mancanza di comunicazione proattiva incidono sulla soddisfazione dei clienti e sull'efficienza operativa.

I flussi di lavoro manuali e l'inutile complessità rallentano le operazioni e mettono a rischio i vostri margini. Risolvete subito il problema, prima che si ripercuota sui ricavi e sulla fidelizzazione.
After-Sales Score Text | Yellow
Siete sulla strada giusta, ma i clienti sentono ancora l'attrito.
Fasi manuali, sistemi rigidi e strumenti scollegati ostacolano un'esperienza cliente senza soluzione di continuità.

Eliminiamo gli attriti e diamo ai vostri clienti la velocità e la semplicità che si aspettano.
After-Sales Score Text | Green
Ottimo lavoro: state già offrendo un'esperienza di pagamento fluida. I vostri clienti sentono la differenza.

Ma perché fermarsi qui? C'è ancora molto da scoprire: processi più snelli, risparmi nascosti e ancora più convenienza. Trasformiamo il “buono” in “eccezionale”.
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