CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS ARQETYPE LAB
STOIKA VENTURES S.L.
ARQETYPE LAB - SPEAR™
NIF: B22890107
Dirección: Calle Mediodía 13, 13750, Ciudad Real, España
Correo: info@arqetypelab.com
REUNIDOS
De una parte, {nombre}, con NIF {n}, domiciliado en {domicilio} que interviene en su propio nombre y derecho y además en nombre y representación, de la mercantil {nombreMercantil}., con domicilio social en {domiciliomercantil}, con CIF: {cif} y con correo electrónico de contacto: {email}
En adelante, el/la CLIENTE/A.
Y, de otra parte, Joaquín Isidro Clemente Quílez, con DNI 71227345W en nombre y representación de STOIKA VENTURES S.L., con CIF B22890107, con domicilio a efectos de este contrato en Calle Mediodía 13, 13750, Ciudad Real, España, operando bajo la marca comercial "Arqetype Lab" (en adelante, "ARQETYPE LAB"), el PRESTADOR.
EXPONEN
I.- Que el CLIENTE está interesado en contratar los servicios profesionales de ARQETYPE LAB en materia de consultoría e implementación técnico/tácticas cuyas características concretas se detallarán a continuación del presente contrato marco como parte esencial del mismo.
II.- Que ambas partes han convenido en el otorgamiento del presente contrato de prestación de servicios que se regirá por lo establecido en el presente documento.
Por lo que ambas partes, de mutuo acuerdo, formalizan el presente contrato en base a las siguientes:
CLÁUSULAS
PRIMERA - OBJETO DEL CONTRATO
El programa incluye los siguientes servicios, de manera conjunta e integrada:
1.El presente contrato tiene por objeto la prestación del servicio de Metodología SPEAR™ (Strategic Pattern Extraction, Execution & Automated Results), consistente en:
FASE SPE - Strategic Pattern Extraction (Días 1-30)
- Entregable: Diagnóstico empresarial completo + Roadmap estratégico
- Contenido: Estrategia integral de marketing, comunicación y ventas para escalado
- Modalidad: 3 sesiones de consultoría de 1 hora cada una
FASE E - Execution (Días 31-60)
- Entregable: Implementación técnico-táctica completa del roadmap estratégico.
- Contenido: Ejecución de acciones SEO, Email Marketing, sistemas de comunicación, recompra, felización, generar activos propios de marca.
- Modalidad: Implementación directa por equipo técnico de ARQETYPE LAB en co-ejecución con el cliente.
FASE AR - Automated Results (Días 61-90)
- Entregable: Automatización de sistemas y procesos + optimización para escalado
- Contenido: Ajustes técnicos, tácticos y estratégicos basados en análisis de métricas
- Modalidad: Optimización continua con sistema OODA Loop
2. Acceso a dasbhoard privado de métricas en tiempo real
3. Acceso a Canal de comunicación privada vía SLACK con equipo ARQETYPE LAB.
SEGUNDA - NATURALEZA Y DURACIÓN DEL CONTRATO
DURACIÓN:
El presente contrato tiene una duración de 90 días naturales a contar desde la fecha de realización de la primera sesión de consultoría de la Fase SPE.
PRÓRROGA:
Finalizado el período de 90 días, las Partes podrán acordar de mutuo acuerdo la prórroga del contrato mediante:
- Suscripción mensual para continuar con servicios de la Fase AR (Automated Results)
- Importe a acordar entre las Partes según servicios requeridos
- Nuevo contrato específico que deberá ser firmado para formalizar dicha suscripción
La prórroga no será automática y requerirá expresamente la voluntad de ambas partes, y firma de un nuevo contrato.
TERCERA - CONDICIONES ECONÓMICAS
PRECIO
El precio descrito a continuación es una promoción exclusiva para el CLIENTE y bajo ningún concepto es aplicable a otra entidad no mencionada o incorporada en el presente contrato marco.
ARQETYPE LAB tendrá derecho a percibir y el CLIENTE la obligación de abonar por la realización del programa descrito a continuación el importe total de SEIS MIL EUROS (6000€) fraccionados en 3 cuotas de 2000€ más los impuestos aplicables correspondientes, (2.420,00€ IVA incluido).
En ninguno caso podrá paralizarse el pago cuando el cliente desistiera del contrato de forma unilateral fuera del periodo de 14 días establecido en la CLAUSULA CUARTA.
En el caso de que el CLIENTE haya realizado una reserva previa del programa, el importe de la misma se verá deducido de los 6000 €.
Siguiendo lo recogido en el artículo 1.101 del Código Civil, cualquier retraso en el pago de la remuneración establecida en el presente contrato dará lugar a un incremento del precio equivalente a los intereses de demora generados por el retraso en el pago.
Los intereses de demora serán exigibles automáticamente a partir de la fecha de pago fijada anteriormente, sin necesidad alguna de aviso del vencimiento ni intimación alguna por parte de la empresa. El devengo de dichos intereses no afectará al ejercicio de cualquier acción que pueda corresponderle a la empresa derivada del incumplimiento del pago.
IMPORTANTE: El pago fraccionado no supone bajo ningún concepto que el cliente pueda dejar de pagar las cuotas restantes para desistir del presente contrato. Esta forma de pago no supone la adhesión a una subscripción, sino un fraccionamiento del pago total a fin de facilitarle al cliente la compra del servicio. Una vez firmado este contrato, se entenderá que se acepta el contrato completo y el importe íntegro.
FORMA DE PAGO
El pago se realizará mediante un link de pago o bien por transferencia bancaria.
En caso de ser por transferencia bancaria, el pago de la primera cuota se realizará a la firma y aceptación del presente contrato, mediante transferencia a la cuenta bancaria facilitada añadiendo el comprobante de pago en el campo habilitado para ello.
El pago de las restantes cuotas, se realizarán dentro de los CINCO (5) primeros días hábiles del mes siguiente al de inicio del programa.
CUARTA - DERECHO DE DESISTIMIENTO
Dado que el programa SPEAR™ consiste en un conjunto de servicios prestados al cliente, ARQETYPE LAB se reserva el derecho a aplicar la excepción al Derecho de desistimiento del cliente recogido en el artículo 103 a) de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, en base a que en la primera semana del programa se llevará a cabo el Roadmap inicial 1:1 de una hora, donde se define toda la estrategia a aplicar en la empresa y que se irá aplicando durante el resto del programa.
Por tanto, con carácter general el cliente tendrá derecho a desistir de la compra del servicio siempre y cuando la naturaleza del mismo lo permita durante un plazo de 14 días naturales desde el momento de la compra.
EL CLIENTE tiene derecho a la devolución del importe de la inscripción en los siguientes términos y condiciones:
- Para las cancelaciones recibidas dentro de los 14 días naturales posteriores al pago del programa, se reembolsará:
El 100% del importe total del programa si en el momento de cancelación no se ha realizado todavía el Roadmap inicial.
El 90% del importe total del programa si en el momento de cancelación el cliente ha recibido ya la sesión 1:1 del roadmap inicial.
Las devoluciones se realizarán dentro de los 14 días naturales posteriores a la solicitud de cancelación, a través del mismo medio por el que se realizó el pago.
En las cancelaciones realizadas pasados los 14 días naturales desde el pago del programa, no habrá derecho a devolución alguna.
¿Cómo ejercitar el desistimiento?
Para ejercitar su derecho de desistimiento deberá enviar el formulario que figura más abajo a la dirección de correo siguiente: info@arqetypelab.com.
FORMULARIO DESISTIMIENTO DE COMPRA:
A la atención de Joaquín Isidro Clemente Quílez
Estimado Sr., me pongo en contacto con usted para comunicarle mi voluntad de desistir del contrato de venta del siguiente servicio:
- Número de factura:
- Compra realizada el día:
- Nombre y apellidos del cliente
- Domicilio del cliente:
- Firma del cliente (sólo si el presente formulario se presenta en formato PDF)
- Fecha:
QUINTA - TÉRMINOS Y CONDICIONES
EL CLIENTE se compromete a:
- Asistir a todas las sesiones de consultoría programadas (3 sesiones de 1 hora en Fase SPE)
- Facilitar accesos y credenciales a plataformas digitales necesarias para la implementación
- Proporcionar información completa sobre: negocio, mercado, competencia, producto, cliente objetivo, modelo de negocio, facturación y métricas de rendimiento actuales
- Responder a solicitudes de información en máximo 48 horas laborables
- Designar un responsable interno como punto de contacto único durante el proyecto
RÉGIMEN DE INCUMPLIMIENTO:
- 3 faltas documentadas por no cumplir el plazo de 48h de respuesta
- Inasistencia injustificada a sesiones de consultoría programadas
- Negativa a facilitar accesos o información necesaria para la ejecución
CONSECUENCIA: El incumplimiento de estas obligaciones conlleva la rescisión automática del contrato sin derecho a devolución ni garantía.
ARQETYPE LAB se compromete a:
- Entregar el Diagnóstico + Roadmap estratégico el día 30
- Implementar técnicamente todas las acciones definidas en el roadmap (días 31-60)
- Automatizar y optimizar sistemas para escalado (días 61-90)
- Medir y registrar métricas de rendimiento antes, durante y después del proceso
- Transferir propiedad de todos los sistemas implementados al cliente al finalizar
- Proporcionar acceso a panel de métricas en tiempo real durante la duración del contrato
SEXTA – METRICAS Y MEDICION DE RESULTADOS
ARQETYPE LAB proporcionará al cliente acceso a una plataforma privada con:
- Registro de métricas en tiempo real durante los 90 días del contrato
- Control diario del rendimiento del negocio
- Toma de decisiones ágiles para evitar costes de oportunidad
- Acceso 24/7 para monitoreo continuo de resultados
MÉTRICAS Y SISTEMA DE MEDICIÓN
MÉTRICAS CLAVE DE RENDIMIENTO:
- Ventas totales y por período
- Clientes nuevos (mensual/semanal/diario)
- Coste de adquisición de cliente (CAC)
- Tasa de conversión general y por canal
- ROI de acciones de marketing y comunicación
- Métricas específicas de plataformas (Meta Ads, Google Ads, SEO, Email mk)
SISTEMA DE MEDICIÓN COMPARATIVA:
Para garantizar una evaluación objetiva y precisa del rendimiento, se aplicará un sistema de medición triple:
- LÍNEA BASE (DÍA 0):
- Registro completo de todas las métricas clave el día de inicio del contrato
- Documentación del estado actual del negocio antes de implementar SPEAR™
- MEDICIÓN FINAL (DÍA 90):
- Registro completo de las mismas métricas al finalizar el programa
- Comparación directa con la línea base del día 0
- REFERENCIA HISTÓRICA (PERÍODO EQUIVALENTE AÑO ANTERIOR):
- Registro y análisis de métricas del mismo período operativo del año anterior
- Ejemplo: Si SPEAR™ se ejecuta de Noviembre 2025 a Febrero 2026, se registrarán las métricas de Noviembre 2024 a Febrero 2025
- Esta referencia permite evaluar el crecimiento real versus la tendencia natural del negocio
CRITERIO DE EVALUACIÓN:
El éxito del programa se determinará comparando:
- Métricas Día 90 vs. Día 0 (evolución durante el programa)
- Métricas Día 90 vs. Período Equivalente Año Anterior (crecimiento real vs. tendencia histórica)
DOCUMENTACIÓN REQUERIDA:
El cliente debe proporcionar:
- Acceso a herramientas analíticas (Google Analytics, Facebook Business Manager, etc.)
- Datos históricos verificables del período equivalente del año anterior
- Facturación y registros contables del período de referencia histórica
- Acceso a CRM o sistema de gestión de clientes para datos históricos
SÉPTIMA - SESIONES DE CONSULTORÍA Y GRABACIÓN
Todas las sesiones se realizarán por videoconferencia utilizando Zoom o Google Meet.
GRABACIÓN DE SESIONES:
- Las sesiones serán grabadas con consentimiento expreso del cliente
- Finalidad exclusiva: Envío al cliente para consulta posterior y trabajo sobre los contenidos
- Compromiso: ARQETYPE LAB no hará ningún otro uso de las grabaciones
- Autorización: El cliente autoriza expresamente la grabación para acceso posterior
OCTAVA - FUERZA MAYOR Y CAUSAS EXCLUYENTES
ARQETYPE LAB no se hace responsable por causas de fuerza mayor o circunstancias ajenas a su control, incluyendo:
- Enfermedades del cliente o su equipo clave
- Pandemias, crisis sanitarias (COVID-19, etc.)
- Catástrofes naturales (terremotos, inundaciones, etc.)
- Cambios de gobierno o regulaciones que afecten el sector
- Conflictos bélicos o situaciones de guerra
- Transferencia, venta o fusión de la empresa cliente
- Cambio de gerente, director o estructura directiva clave
- Ciberataques o fallos de infraestructura tecnológica externa
- Crisis económicas o financieras sistémicas
- Cambios drásticos en políticas de plataformas digitales (Facebook, Google, etc.)
En estos casos, se suspenderá temporalmente el servicio hasta la normalización de la situación, ampliándose proporcionalmente los plazos de entrega.
NOVENA - PROPIEDAD INTELECTUAL
- Metodología SPEAR™: Propiedad exclusiva de ARQETYPE LAB. El cliente NO puede usar, reproducir o comercializar la metodología
- Sistemas implementados: Propiedad del cliente con transferencia completa de accesos
- Conocimientos adquiridos: El cliente NO puede compartir, revender o comercializar los conocimientos específicos adquiridos durante el programa
- Materiales de formación: Propiedad exclusiva de ARQETYPE LAB, prohibida su reproducción o distribución
DÉCIMA - CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
CONFIDENCIALIDAD MUTUA:
Ambas partes se comprometen a mantener estricta confidencialidad sobre:
- Información empresarial intercambiada
- Metodologías y procesos aplicados
- Resultados obtenidos
- Datos financieros y operativos
PROTECCIÓN DE DATOS:
- Cumplimiento estricto del RGPD (UE) 2016/679 y LOPDGDD
- Tratamiento de datos exclusivamente para prestación del servicio contratado
- Derecho de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de datos
- Comunicación de cualquier brecha de seguridad en máximo 72 horas
CONFIDENCIALIDAD ESPECIAL DEL CLIENTE:
El cliente se compromete a mantener absoluta confidencialidad sobre:
- La metodología SPEAR™ y sus procesos
- Sistemas y materiales proporcionados por ARQETYPE LAB
- Estrategias y técnicas específicas aprendidas
PROHIBICIÓN EXPRESA: Reproducción, distribución, comunicación pública, modificación o cualquier explotación no autorizada de los contenidos del programa.
UNDÉCIMA - RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
ARBITRAJE: Cualquier controversia se resolverá mediante arbitraje de derecho según el Reglamento de la Corte de Arbitraje de Madrid.
JURISDICCIÓN: Para todos los efectos legales, las partes se someten a la jurisdicción española, independientemente de la nacionalidad del cliente.
LEY APLICABLE: Legislación española.
DUODÉCIMA - DISPOSICIONES FINALES
- Modificaciones: Solo por acuerdo escrito de ambas partes
- Nulidad parcial: La nulidad de una cláusula no afecta la validez del resto del contrato
- Comunicaciones: Todas las comunicaciones oficiales se realizarán por email con acuse de recibo
- Entrada en vigor: Este contrato entrará en vigor desde el momento del pago/aceptación
DECIMOTERCERA - ACEPTACIÓN Y FIRMA ELECTRÓNICA
Al proceder con el pago, EL CLIENTE acepta íntegramente los términos y condiciones del presente contrato.
Fecha: {fecha}
Este contrato se considera firmado y aceptado mediante la confirmación del pago a través de la plataforma integrada.