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Controlo do Processo & Melhoria
Realizam controlo à receção?
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Os vossos produtos/processos são controlados/inspecionados/auditados durante o fabrico?
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Existe um departamento da qualidade?
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Número de colaboradores do departamento de qualidade?
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A qualidade é independente da produção?
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Caso não dependa da produção, indique de que departamento depende.
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Existe um processo de tratamento de não conformidades / reclamações de cliente?
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São tomadas ações para evitar reincidência da não conformidade? Se sim, detalhe
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Sim
Não
Detalhe as ações para para evitar reincidência da não conformidades
As reclamações de cliente são respondidas?
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Sim
Não
É assegurada a rastreabilidade durante a produção?
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Sim
Não
Existe um programa de melhoria contínia?
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Sim
Não
Detalhe o processo de melhoria contínia
Os processos são monitorizados através de indicadores de performance?
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Sim
Não
Descreva os indicadores
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O prazo de entrega ao cliente é monitorizado?
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Sim
Não
A Não Qualidade é monitorada?
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Sim
Não
O tempo de resposta a consultas do cliente é um requisito?
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Descreva as ferramentas e metodologias de gestão que utilizam: 8D, MAS, FMEA, 5P, 6M, DMAIC, A3, PPAP, QRQC, SPC, Poke-Yoke, Análise/Matriz de Risco, NPS, SIPOC, 5S, 5W2H, PDCA, Kaizen, BSC, outras.
Avaliam os vossos fornecedores?
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Sustentabilidade & Segurança
Existe uma Política de Segurança e Saúde no trabalho?
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Existem objetivos e metas relacionadas à segurança e saúde ocupacional?
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Os requisitos ambientais aplicáveis são tidos em conta?
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Existe uma Política Ambiental?
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Anexe os documentos relacionados com a Política Ambiental
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Existe uma Política de Segurança da Informação?
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Existem processos de segurança da informação que protejam a informação e acessos não autorizados?
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Detalhe os processos de segurança da informação
Existe um Plano de Continuidade da Atividade?
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