Demandes remboursement et garanties

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Votre demande concerne:* Ce champ est obligatoire.
Le droit de rétractation de 14 jours
Une autre demande
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Merci de détailler votre demande pour que notre support puisse la traiter* Ce champ est obligatoire.
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⚠️ RAPPELS RÉTRACTATION : Avant de poursuivre, merci de vérifier que vous remplissez les conditions d’éligibilité. Si les critères ne sont pas réunis, le droit de rétractation ne pourra pas être activé.* Ce champ est obligatoire.
Je n'ai PAS de compte client sur l'espace formation (conformément à l’exception n°9 de l'Article L.221-28 du Code de la consommation)
Je n’ai ouvert AUCUN contenu au format audio/vidéo (conformément à l’exception n°9 de l'Article L.221-28 du Code de la consommation, tout accès ou ouverture du contenu constitue un descellement, rendant le droit de rétractation non-applicable)
Je n’ai PAS renoncé à mon droit de rétractation durant la commande, et cette mention n'apparait pas sur ma facture (Art. L221-28 du Code de la Consommation).
J’ai effectué cet achat en tant que particulier, et non dans le cadre d’une activité professionnelle, y compris auto-entrepreneur (Le droit de rétractation prévu par le Code de la Consommation ne s’applique pas aux professionnels.)
Ma demande est formulée dans un délai de 14 jours maximum à compter de la date d’achat.(Au-delà, le droit de rétractation est légalement expiré – cf Art. L221-18).
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⚠️ RAPPELS GARANTIE COMMERCIALE : Avant de poursuivre, merci de vérifier que vous remplissez les conditions d’éligibilité. Si les critères ne sont pas réunis, la garantie commerciale ne pourra pas être activée.* Ce champ est obligatoire.
J’ai acheté un produit avec la mention “Garantie 10K” visible sur le bon de commande, dont les conditions de la garantie commerciale sont librement fixées par le vendeur et encadrées par nos CGVU, que j’ai lues et acceptées avant mon achat (article L217-15 du Code de la consommation).
Je fais ma demande dans un délai de minimum 180 et maximum 270 jours après la date d’achat.
J’ai complété au moins 50 % des leçons dans l’espace membre (statut “complété” visible dans ma progression).
Je peux fournir des preuves de mise en œuvre de bonne foi du programme (captures d’écran, vidéos, etc...)
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⚠️ MERCI DE VÉRIFIER UNE 2ème FOIS : Conformément à l’exception n°9 du L.221-28 du Code de la consommation, AUCUN remboursement possible si vous avez déjà crée un compte sur l'espace formation, MEME si vous n'avez pas commencé le programme. Dans ce cas, votre demande sera automatiquement rejetée.
Je certifie sur l’honneur ne PAS avoir créé de compte sur l'espace membre. Je suis conscient que toute fausse déclaration engage ma responsabilité pénale (faux et usage de faux)
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✅ AVANT DE CONTINUER :* Ce champ est obligatoire.
Je comprends que je ne peux formuler qu’une seule demande par personne physique.
Je comprends que toute demande incomplète, incohérente, hors délai ou de mauvaise foi, entrainera le rejet définitif de ma demande.
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Nom et prénom (⚠️ ATTENTION : conformément à nos conditions générales, aucun remboursement possible si vous avez utilisé un faux nom ou un pseudonyme lors de votre achat)* Ce champ est obligatoire.
Prénom
Nom de famille
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Adresse postale COMPLÈTE (toute adresse incomplète entrainera automatiquement la clôture du dossier)* Ce champ est obligatoire.
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Pays de résidence
France Métropolitaine
UE
Hors UE
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⚠️Veuillez fournir un justificatif d’identité (nom/prénom/adresse identique à ceux utilisés lors de votre commande) pour confirmer que vous êtes bien le titulaire de la commande* Ce champ est obligatoire.Sans ce justificatif, votre demande ne pourra pas être traitée
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Email utilisé lors de l’achat* Ce champ est obligatoire.
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Date d’achat* Ce champ est obligatoire.
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Date de la demande* Ce champ est obligatoire.
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Jour
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Avez-vous complété au moins 50% des vidéos du programme ? (ATTENTION : toute fausse déclaration entrainera la nullité définitive de la demande)* Ce champ est obligatoire.
Oui (plus de 50%)
Non (mais j'ai démarré le programme)
Non (je n'ai PAS démarré le programme)
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Veuillez mettre ici le @ de votre compte Instagram crée dans le cadre de la formation, pour qu'on puisse vérifier que vous avez appliqué la méthode.* Ce champ est obligatoire.
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Qu'est-ce qui a manqué dans la méthode selon vous ?* Ce champ est obligatoire.
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Quelles actions concrètes de la méthode avez-vous mis en place ? Quels sont les résultats obtenus ?* Ce champ est obligatoire.
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⚠️ Notre équipe vous répondra par email. Afin de vous assurer que votre demande est complète et conforme, merci de prendre connaissance des rappels légaux ci-dessous:* Ce champ est obligatoire.
Je suis informé que toute démarche extérieure parallèle à cette demande entraînera de facto sa clôture définitive. Le traitement se poursuivra alors uniquement par voie judiciaire. (Article 122 du Code de procédure civile)
Je suis informé que toute déclaration mensongère est susceptible d’être qualifiée de faux, usage de faux, et engager ma responsabilité pénale (Article 441-1 du Code pénal)
Je suis informé que toute tentative d’abus/détournement de la présente procédure à des fins de pression ou de nuisance, est susceptible de constituer un délit de chantage, passible de poursuites judiciaires. (Art. 312-10 du Code pénal)
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