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  • Trackcard One

  • Willkommen beim Trackcard One Setup-Wizard 

    In wenigen Schritten zur einsatzbereiten Trackcard (für Android)

  • 💡 Hinweis:
    Die App findest Du im Play Store unter „Mein Gerät finden“ / „Find My Device“ .

  • 🔘 Schritt 2: Trackcard einschalten 

    Anleitung:

    1. Drücke den Knopf auf der Trackcard 1x kurz.

    2. Du hörst die kleine Einschalt-Melodie.

    3. Warte auf das PopUp zur Kopplung!

    4. Beende den Einrichtungsprozess der Karte.

    ⚠️
    Es kann bis zu 10 Sekunden dauern bis das PopUp auf deinem Handy erscheint

  • 🚨 Problemlösung

    Kein Problem, das kriegen wir hin. Wähle einfach aus, was bei Dir nicht wie im Video funktioniert:
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  • 🔘 LED-Check

    Als Du den Einschaltknopf gedrückt hast, gab es da ein visuelles Signal? Also zum Beispiel ein kurzes Aufblinken einer kleinen LED auf der Karte?

    💡
    Das LED-Signal ist winzig und blinkt nur ganz kurz, manchmal übersieht man es

  • 🔘 "Mein Gerät finden" & "In der Nähe suchen" aktivieren

    Damit Dein Handy die Trackcard automatisch erkennt, müssen bestimmte Einstellungen aktiv sein. 

    Nutze das für dein Gerät zutreffende Video und aktiviere "Mein Gerät finden":

  • Nächster Schritt: Aktiviere "In der Nähe suchen":

    Je nach Handy-Hersteller findest Du die Einstellung hier:

    Variante 1: Einstellungen → Google → Geräte & Freigabe → Geräte

    Variante 2: Einstellungen → Verbindungen → Nach Geräten in der Nähe suchen

    Schiebe den Regler auf "Ein".

    💡
    Die Einstellung kann je nach Android-Version etwas anders heißen, z.B. "Fast Pair" oder "Schnelle Kopplung"
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  • 👉 Kopplungsmethode prüfen

    Die Trackcard muss zwingend über das automatische Pop-Up gekoppelt werden! Nicht über die normale Bluetooth-Einstellung Deines Handys.

    So erkennst Du das Pop-Up:

    • Es erscheint automatisch auf dem Bildschirm (wie eine Benachrichtigung)
    • Du musst nicht in die Einstellungen gehen
    • Zeigt die Karte und einen "Verbinden"-Button
       

  • 🔘 Mehrere Google Konten?

    ⚠️ Hinweis:

    Wenn deine Trackcard One nicht mehr in der Find Hub App angezeigt wird, liegt das meist an mehreren Google-Konten auf deinem Gerät.

    ➡️ Profilbild in der App antippen → Konten prüfen: Die Trackcard ist immer mit deinem primären Google-Konto verknüpft – nicht unbedingt mit dem, das gerade aktiv ist. Wechsle durch deine Konten, bis die Trackcard erscheint.

    ➡️ Gar keine Anzeige? Trackcard zurücksetzen und neu koppeln. Achte dabei auf die E-Mail im Pop-up – sie zeigt das richtige Konto an.

  • 🔘 Trackcard zurücksetzen 

    Wir setzen die Karte kurz zurück, damit sie sich in den Kopplungsmodus versetzt.

    So geht's:

    1. Drücke den Knopf 5x schnell hintereinander

    2. Beim 5. Mal den Knopf gedrückt halten

    3. Warte auf die Reset-Melodie

    💡
    Überspringe im Video den App-Reset der Karte

  • 🔁 Smartphone Neustarten 

    Jetzt ist das Handy dran. Ein kompletter Neustart räumt alle temporären Verbindungsfehler auf. 

    So geht's:

    1. Handy komplett ausschalten (nicht nur Bildschirm aus, sondern richtig herunterfahren)

    2. 10 Sekunden warten

    3. Handy wieder einschalten

    4. Warte, bis alles vollständig geladen ist

    5. "Mein Gerät Finden" App prüfen 

    ⚠️
    Ggf. die Trackcard nochmal zurücksetzen und einrichten

  • 😢 Möglicher Defekt

  • Oh, die Signale deuten vermutlich auf ein technisches Problem hin.

    Aber keine Sorge: hier greift im Zweifelsfall die Garantie!

    Wir tauschen die Karte unkompliziert für Dich aus. Melde Dich einfach kurz beim Support, damit wir das für Dich regeln können.

  • 😇 Wir helfen Dir gerne

  • Manchmal passt das Problem nicht in eine Schublade, oder es ist etwas ganz Spezielles.

    Kein Stress, dafür ist unser Support-Team da.

    Schilder uns kurz, was bei Dir nicht funktioniert, und wir finden gemeinsam eine Lösung.

  • 🔘 Letzter Schritt/HINWEIS

    ⚠️ Hinweis:

    Wenn deine Trackcard One nicht mehr in der Find Hub App angezeigt wird, liegt das meist an mehreren Google-Konten auf deinem Gerät.

    ➡️ Profilbild in der App antippen → Konten prüfen: Die Trackcard ist immer mit deinem primären Google-Konto verknüpft – nicht unbedingt mit dem, das gerade aktiv ist. Wechsle durch deine Konten, bis die Trackcard erscheint.

    ➡️ Gar keine Anzeige? Trackcard zurücksetzen und neu koppeln. Achte dabei auf die E-Mail im Pop-up – sie zeigt das richtige Konto an.
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