TXSNOW Scope of Work工作说明（SOW）

1.1 TXSNOW 常规课程 交付与验收矩阵（含权重）* This field is required.*🚪零计酬闸门Gatekeepers：非百分比、任一触发=0%。*🛠️SLA型义务，补偿型规则：Service Level Agreement，不计入交付物权重，一旦违约，直接触发补偿/赔付规则

1. 检查和确认学员是否已填Waiver & 课前信息表--🚪零计酬闸门Gatekeepers

2. 在上课群聊内，了解学员名字和当前水平-- ✅计酬权重 5%

3. 在上课群聊内，与学员/家长沟通，达成本节课目标共识--✅计酬权重10%

4. 在上课群聊内，发布Meeting Point 图片（距离课程开始至少24H）--✅计酬权重5%

5. 穿着教练服-- 🚪零计酬闸门Gatekeepers

6. 提前15min到达雪场 --🛠️SLA型义务，补偿型规则

7. 上课--✅计酬权重40%

8. 拍摄前中后3段视频并发到上课群聊内--✅计酬权重10%

9. 拍摄学员合影并发到上课群聊内--✅计酬权重10%

10. 在上课群聊内，邀请学员进行教练评分--✅计酬权重10%

11. 填写本节课的课后Feedback--✅计酬权重10%

12. 提前48H通知TXSNOW无法上课，需要换教练 --🛠️SLA型义务，补偿型规则

1.2 TXSNOW KM课程 交付与验收矩阵* This field is required.*🚪零计酬闸门Gatekeepers：单项即占据交付物100%权重。*🛠️SLA型义务，补偿型规则：Service Level Agreement，不计入交付物权重，一旦违约，直接触发补偿/赔付规则

1. 检查和确认学员是否已填Waiver & 课前信息表--🚪零计酬闸门Gatekeepers

2. 在上课群聊内，了解学员名字和当前水平--✅计酬权重5%

3. 在上课群聊内，与学员/家长沟通，达成本节课目标共识--✅计酬权重10%

4. 在上课群聊内，发布Meeting Point 图片--（距离课程开始至少24H）✅计酬权重5%

5. 穿着教练服--🚪零计酬闸门Gatekeepers

6. 提前15min到达雪场--🛠️SLA型义务，补偿型规则

7. 上课--✅计酬权重40%

8. 拍摄前中后3段视频，并发到上课群聊内--✅计酬权重10%

9. 拍摄学员合影，并发到上课群聊内--✅计酬权重10%

10. KM交接：请家长当面输入Pickup Code并完成交接 --🚪零计酬闸门Gatekeepers

11. 在上课群聊内，邀请学员进行教练评分--✅计酬权重10%

12. 填写本节课的课后Feedback--✅计酬权重10%

13. 提前48H通知TXSNOW无法上课，需要换教练 --🛠️SLA型义务，补偿型规则

1.3 TXSNOW 无忧雪伴启蒙计划课程 交付与验收矩阵* This field is required.*🚪零计酬闸门Gatekeepers：单项即占据交付物100%权重。*🛠️SLA型义务，补偿型规则：Service Level Agreement，不计入交付物权重，一旦违约，直接触发补偿/赔付规则

1. 检查和确认学员是否已填Waiver & 课前信息表--🚪零计酬闸门Gatekeepers

2. 在上课群聊内，了解学员名字和当前水平--✅计酬权重10%

3. 在上课群聊内，与学员/家长沟通，达成本节课目标共识--✅计酬权重15%

4. 在上课群聊内，发布Meeting Point 图片--（距离课程开始至少24H）✅计酬权重5%

5. 穿着教练服--🚪零计酬闸门Gatekeepers

6. 提前15min到达雪场 --🛠️SLA型义务，补偿型规则

7. 上课--✅计酬权重60%

8. 拍摄学员合影，并发到上课群聊内--✅计酬权重10%

9. KM交接：请家长当面输入Pickup Code并完成交接 --🚪零计酬闸门Gatekeepers

10. 提前48H通知TXSNOW无法上课，需要换教练 --🛠️SLA型义务，补偿型规则

为保护教练权益* This field is required.降低诉讼风险

请教练检查waiver是否为学员legal name填写（有必要时可以跟学员double check）

请教练打开学员的课前信息表，来获取是否有病史或紧急联系人的信息，以备不时之需

如课程中途换学员，请教练务必让新学员在上课群内发布签好的Waiver和课前信息表，才能上课* This field is required.

例如：孩子生病了，这节课爸爸来上

例如：学员上课到一半累了，要换亲人/男朋友/闺蜜/同学来继续上课

没有Waiver等于没有保险cover，教练和TXSNOW都将承担巨额风险❗️

Waiver填写非legal name等于合规漏洞，教练和TXSNOW都将承担巨额风险❗️

除课前信息表外，课前还可以掌握的学员基本信息* This field is required.

比如学员有没有preferred name？

目前滑行水平如何？-- 帮助教练评估学员的目标是否可达

课程目标共识* This field is required.共同达成高效而愉快的上课体验

请教练及时判断学员期望的目标是否为本节课可达成目标，并作出相应沟通

请教练让学员清晰理解对本节课的期望值，以免出现误解和不愉快

时间目标共识* This field is required.共同达成高效而愉快的上课体验

学员为先✅：排课与沟通一律以学员时间为先。若教练当日无档期，应协助学员对接同级且有档期的教练，或联系 TXSNOW 协调（已指定固定教练的学员除外）。

请勿❌：只说明自己哪天/几点不能上课，并等待学员配合/迁就教练时间

时间与时段管理（Time-boxed Lesson）

（与《TXSNOW课程购买与服务协议》联动）

1. 按预约时段提供：课程以预约开始/结束时间为准，属时段制服务。

2. 学员原因的延误/中断：如因学员迟到、购票/租赁/调试装备、临时离队（洗手间/设备问题等）、健康不适或受伤需休息/就医，或其他由学员一方引起的任何原因导致本节课被耽搁或中断，不延长、不补时。

3. 1:x 课程（含 2：4动态团课）：当出现 N 名学员需由教练陪同离队时，留守教练即时将课程调整为 1:(4−N)（可能为 1:3/1:2/1:1）；如另一位教练因受伤或特殊原因需离开，课程临时变为 1:4。暂停或编制调整期间不退费、不补时；如在原定时段内教练完成处置且仍有剩余时间，课程继续直至预约结束。

请教练保存此图片方便日后使用MSLM Meeting Point