Conditions Générales et Particulières de Vente
Agence organisatrice : TUI Store Paris Lourmel – AGV Voyages
1 rue Marguerite Boucicaut – 75015 Paris - RCS 942989013
Atout France IM075250032– Garantie financière APST Assurance RCP HISCOX
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Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales régissent les ventes de prestations de croisière proposées par TUI Store Paris Lourmel , au profit de clients particuliers ou professionnels, dans le cadre de l’événement Croisière Belle Époque by Sisley Events, organisé en partenariat avec Costa Croisières.
Article 2 – Réservation et conclusion du contrat
La réservation s’effectue directement auprès de TUI Store Paris Lourmel – Anaïs Grey Voyages, en agence ou à distance.
L’inscription à la croisière implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales.
Toute inscription vous engage à verser :
Un acompte minimum de 30 % est requis pour confirmer la réservation
Le solde final devra être réglé au plus tard 45 jours avant le départ, soit avant le 15/03/2026.
Vous pouvez également régler la totalité du montant dès l’inscription
(par carte bancaire, espèces, ou chèques-vacances, à déposer à l’agence).
Article 3 – Paiement
Les paiements peuvent être effectués :
Par carte bancaire (paiement sécurisé en une ou plusieurs fois),
En espèces dans la limite légale autorisée,
Par chèques-vacances ANCV directement à l’agence.
En cas de non-paiement total du solde à la date prévue, la réservation sera automatiquement annulée et l’acompte versé restera acquis à l’agence, sans possibilité de remboursement.
Article 4 – Confirmation du départ & animations à bord
La Croisière Sisley Events sera confirmée définitivement 60 jours avant le départ
Si le nombre minimal requis n’est pas atteint, un remboursement intégral des sommes versées sera effectué.
Les animations et événements organisés par Sisley Events sont indépendants de la croisière et de l’organisation assurée par l’agence de voyages.
Ils ne constituent pas un élément essentiel à la bonne exécution du contrat de voyage. En cas d’aléas indépendants de la volonté des organisateurs (ex. : indisponibilité de salle privatisée pour cet événement, absence de personnel, modification du programme), d’autres animations sont toujours disponibles à bord du navire (spectacles, salons à ambiance musicale ou dansante, discothèque, etc.), sans que cela n’ouvre droit à une quelconque compensation ou remboursement.
Les animations, soirées thématiques et prestations exclusives organisées dans le cadre de l’événement Sisley Events sont réservées exclusivement aux participants ayant réservé leur croisière via l’agence TUI Store Paris Lourmel.
Toute réservation effectuée directement auprès de Costa Croisières ou d’un autre canal de vente externe ne permettra pas l’accès :
aux animations et soirées privées Sisley Events,
aux espaces et tables réservées au groupe,
ni à l’accompagnement dédié de l’équipe Sisley Events / TUI Store Paris Lourmel à bord. En cas de réservation hors canal agréé, le voyageur sera considéré comme passager individuel Costa, sans inclusion des services et avantages liés à l’événement Sisley Events.
Article 5 – Conditions d’annulation
Toute annulation de la part du client doit être notifiée par écrit à l’agence.
En cas d’annulation, les frais suivants s’appliquent :
Jusqu’à 90 jours avant le départ : 30 % du montant total,
De 89 à 60 jours avant le départ : 60 %,
Moins de 30 jours ou non-présentation : 100 %.
En cas de non-paiement du solde avant la date limite, la place sera annulée automatiquement et les acomptes déjà versés ne seront pas remboursés.
Article 6 – Cabines et hébergement
Chaque cabine comprend :
Un lit double et un canapé-lit convertible pour une 3e personne,
Une salle de bain privative avec douche et toilettes.
Le numéro et la situation de la cabine (pont, orientation, etc.) ne sont pas communiqués à l’avance et sont attribués par la compagnie maritime selon les disponibilités.
Article 7 – Responsabilité et sécurité
Le passager doit se conformer aux règles de sécurité et de conduite à bord édictées par Costa Croisières.
Toute participation à des activités festives, excursions ou soirées est sous la responsabilité du participant.
L’agence ne pourra être tenue responsable en cas d’accident ou de comportement fautif.
Article 8 – Assurances
Il est vivement conseillé de souscrire une assurance multirisque voyage incluant : annulation, assistance, rapatriement et bagages.
Ces assurances peuvent être proposées par TUI Store Paris Lourmel au moment de la réservation.
Article 9 – Formalités administratives
Chaque participant est responsable de la validité de ses documents : carte d’identité ou passeport, visas, et certificats médicaux si exigés.
Aucun remboursement ne pourra être accordé en cas de refus d’embarquement pour document non conforme.
Article 10 – Références contractuelles
Pour toute disposition non précisée dans les présentes, les Conditions Générales de Vente de Costa Croisières s’appliquent intégralement.
Elles sont disponibles sur le site officiel www.costacroisieres.fr ou sur demande à l’agence.
Article 11 – Loi applicable et litiges
Le contrat est soumis au droit français.
En cas de différend, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable.
À défaut, le litige sera porté devant le Tribunal de Commerce de Paris, juridiction du siège de l’agence.