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TXSNOW Incident Reporting SOP
本SOP适用于所有TXSNOW在雪场开展的课程场景。
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Language
Chinese
English (US)
1
四个“绝不”
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绝不离开学员独处(除非接手者为Ski Patrol并明确表示接管)。
绝不移动疑似颈椎/脊柱受伤者(除非现场存在二次伤害风险)。
绝不在现场做责任/过错判断或向任何人承认过错。
绝不在社交媒体发布现场影像或信息。
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2
2.1 止滑与警戒
:
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迅速在上坡侧交叉立板或插雪杖布点,提醒来雪;必要时安排同伴在更上坡处示警。
选择安全边线位置集合其余学员,避免二次事故。
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3
2.2 定位信息(呼叫用):
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雪道名称、难度色级(绿蓝黑)、最近缆车塔杆编号/标志、就近地标(雪道交汇、雪具店、急救站)。
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4
3.1
通知 Ski Patrol(第一优先,如遇生命危急情况直接拨打911)
:
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拨打雪场紧急电话/呼叫就近工作人员(例如缆车工作人员);
蓝山 Resort Dispatch电话:705-445-0231 ext. 52900
MSLM 电话:705-835-2112/ 1-877-835-2112
Lakeridge: Ski patrol hut located on the north side of the chalet.
Horseshoe电话:705-835-2790
Dagmar电话:905-649-2002
报告:“Ski Patrol needed at [雪道名/塔杆号],[伤情要点],意识/呼吸状态,现场已设警戒。”
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5
3.2 继续陪护:
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维持保暖(外套覆盖、避免失温)
持续口头安抚,监测意识/疼痛变化
教练全程陪同,不追赶肇事者,不离开学员
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6
4.1 通知 TXSNOW工作人员(☎️ 6479364161):
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事故时间:
雪场/雪道(绿蓝黑)
课程信息(1:1/2V4、单/双板):
学员基本信息(姓名/年龄段)
伤情概况(意识/呼吸/主要伤处,是否疑似脊柱/头部)
已采取措施(警戒/保暖/止血)
Ski Patrol已通知(是/否)/到场时间/事件编号(如有)
其他学员的安置(如有):
现场需要的支持:
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7
4.2 通知监护人(未成年人):
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由TXSNOW工作人员联系
教练应避免在现场做医疗判断,仅转述事实与已采取行动
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8
5.1 Ski Patrol 到场后
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向Ski Patrol口头移交:受伤者状态、已做处置、任何已知既往史/药物过敏或历史受伤情况(如学员课程信息表中可见)
记录:Patrol姓名/编号、去向(医务室/院外救护)
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9
5.2 班组处置:
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1:1:课程终止或转为陪护/送医流程
2:4团课:优先确保其余学员安全,同步让同组教练变成1:3继续授课,保证班组安全与秩序
传统1:x团课:教练在确定要陪护受伤学员的情况下,应即刻解散本节课
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10
T+24H内完成
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现场记录(越早越好):填写TXSNOW Incident Report
对外表述规范:仅描述客观事实;不做医疗诊断、不评论责任归属。
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11
后续工作
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关怀:由TXSNOW工作人员在T+24–72小时内回访学员/监护人(仅关怀+流程说明)。
资料归档:报告、对讲/通话时间、照片、Patrol事件号、内部沟通记录。
TXSNOW复盘(必要时暂停带课,直至复训通过)
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12
特殊情形应对
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媒体/围观:礼貌拒绝拍摄与采访请求,引导联系TXSNOW对外沟通负责人。
数据与隐私:事故资料仅用于安全与合规目的,按TXSNOW隐私政策与雪场/法律要求保存。
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13
Checklist方便教练查看
呼:先呼叫Ski Patrol
护:上坡警戒、就地保暖、就地固定
伴:始终不离开学员,直至Patrol接管
报:TXSNOW工作人员(2小时内初报、24小时完报)
不:不承责、不诊断、不发圈。
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