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TXSNOW改期/取消政策(学员与教练适用)
为保障教练档期并维护教学品质,课程付款后一旦确认教练与上课日期/时间,教练即会锁定档期、无法再接其他课程。学员如需变更,请依下列规定办理:
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1)学员主动更改/取消:
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约定开课时间≥ 48 小时前:可联系客服安排改期(以实际名额与档期为准)。
约定开课时间48–24 小时前:变更将扣收课程费用 50%;余额可依规改期。
约定开课时间<24小时内(含临时取消/未到):不接受改期或退款,视为已使用一次课程。
受理时间以 TXSNOW上课群公告内时间戳为准。
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2)可改期条件:
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若因极端天气导致雪场官方公告关闭,视为可改期条件;可于有效期内免费改期至其他日期(以实际教练档期与名额为准)。
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3
3)临近开课购买::
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自约定开课时间前 48 小时内购买之课程(含当日购买),不得更改或取消。
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4)教练主动更改/取消:
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因特殊原因教练需取消/更改上课时间/日期,TXSNOW会提前48小时与您沟通商议,更换其他教练。
若48H内匹配不到其他教练,原教练将补偿学员双倍课时
(例:上课当天教练临时有急事,今天的课程被迫取消,教练将于下周起补偿学员2节课)
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