AFTING 서비스 이용약관 및 개인정보 처리·운영 규정 (최종 통합본)
상호: AFTING
국내결혼중개업 신고번호: 부산-수영-국내-26-0002
사업자등록번호: 698-57-00757
대표자명: 안정훈
주소: 부산시 수영구 광안동1079-3번지 지하1층 전체

제1조(목적)
이 약관은 AFTING(이하 “회사”)이 제공하는 모든 서비스
(오프라인 로테이션 소개팅, 구독형 매칭 서비스, 후불제 단건 매칭, 향후 회사가 추가하는 유사 서비스 포함)의 이용 조건, 개인정보 처리, 환불 및 책임 범위 등에 관하여 회사와 이용자 간의 권리·의무를 정함을 목적으로 합니다.

제2조(용어의 정의)
“이용자”란 회사의 서비스에 신청서를 제출하거나, 결제를 완료하거나, 서비스 안내를 받는 자를 말합니다.

“로테이션 소개팅”이란 정해진 일시·장소에서 다수의 남녀가 순환하여 1:1 대화를 나누는 오프라인 이벤트를 말합니다.

“구독형 매칭(4·6·10회권 등)”이란 일정 회차의 매칭 추천 및 연락처 교환 기회를 패키지 형태로 제공하는 유료 서비스를 말합니다.

“후불제 단건 매칭”이란 사진·프로필을 사전에 열람한 후, 상호 동의 시에만 결제가 발생하는 단건 매칭 서비스를 말합니다.

“매칭 성사”란 시스템 또는 담당자가 추천한 상대방과 이용자가 상호 교제 의사를 확인하고 연락처를 교환한 상태를 말합니다.

“커플 성사”란 회사가 정한 방식(알림톡, 설문 등)에 따라 양 당사자가 교제 의사를 확인·신고한 상태를 말합니다.

제3조(서비스 종류 및 신청 방식)
회사는 다음 각 호와 같은 서비스를 제공합니다.

오프라인 로테이션 소개팅
구독형 매칭 서비스(4·6·10회권 등)
후불제 단건 매칭 서비스(사진 공개형 1:1 매칭)
그 밖에 회사가 별도로 고지하는 매칭·이벤트 서비스
서비스 신청 및 결제 방식은 다음 각 호 중 하나로 운영될 수 있습니다.

신청서 작성 단계에서 선결제를 완료한 후, 회사가 신청 내용을 검토·승인하는 방식
신청서 접수 후 카카오톡·SMS 등으로 결제 링크를 전송하고, 해당 결제가 완료되는 시점에 참여 또는 이용이 최종 확정되는 방식
회사는 신청 내용이 서비스 운영 기준에 맞지 않거나, 안전·운영상의 이유로 부적합하다고 판단되는 경우 신청을 거절하거나 결제를 취소할 수 있으며, 이 경우 이미 결제된 금액은 전액 환불합니다.

회사는 본인확인, 신청 내용 검토, 분쟁 방지 및 안전한 서비스 운영을 위하여 필요한 경우 이용자에게 추가 자료의 제출 또는 사실 확인을 요청할 수 있으며, 이용자가 이에 정당한 사유 없이 응하지 않는 경우 신청을 거절하거나 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

본 서비스는 원칙적으로 성인만 이용할 수 있으며, 미성년자의 신청 및 이용은 제한됩니다.

제4조(개인정보 수집·이용)
회사는 다음의 개인정보를 수집·이용합니다.

기본정보: 이름, 성별, 생년월일

연락처: 휴대전화번호, 카카오톡 ID, 이메일

프로필 정보: 거주지역, 직업/직군, 학력, 키, MBTI, 취미, 자기소개, 연애 성향, 음주·흡연 여부 등

사진 정보: 정면 사진, 전신 사진 기타 이용자가 제출한 사진

매칭·서비스 이용 기록: 선호도, 매칭 결과, 후기, 매너점수, 차단·신고 이력, 참석/노쇼 여부, 환불·분쟁 이력 등

수집·이용 목적은 다음과 같습니다.

매칭 및 후보 추천 제공, 타겟팅 및 후보 탐색
본인 확인, 고객지원 및 민원 처리
서비스 운영, 통계·분석 및 품질 개선
부정 이용 방지, 분쟁 대응 및 법령상 의무 이행
개인정보 보유·이용 기간은 다음과 같습니다.

결제·거래 관련 정보(결제기록, 환불기록 등)
전자상거래 등 관련 법령에서 정한 기간(통상 5년)까지 보관 후 파기
분쟁 해결 및 민원 대응을 위한 기록(제재 이력, 신고 이력 등)
서비스 종료 또는 탈퇴일로부터 최대 3년 보관 후 파기
프로필·선호도·매칭이력·후기 등 일반 매칭 정보
서비스 이용 기간 동안 및 탈퇴 또는 서비스 종료 후 최대 1년간 보관 후 파기
관련 법령에 별도 보관 의무가 있는 경우, 해당 법령에 따른 기간까지 보관 후 파기합니다.

제4조의2(회원 정보의 진실성 및 법적책임)
이용자는 서비스 신청 시 제출하는 모든 서류(급여명세서, 소득금액증명원, 재직증명서, 사업자등록증, 자격증 등)와 프로필 정보가 사실과 일치함을 보증합니다.
[추가] 이용자가 서류를 위조, 변조하거나 허위 정보를 제공하는 행위는 형법 제231조(사문서위조 및 행사) 및 제347조(사기) 등에 의거하여 형사 처벌의 대상이 될 수 있습니다.
[추가] 허위 정보 제공으로 인해 매칭 상대방 또는 회사에 정신적·물질적 손해를 입힌 경우, 이용자는 민법 제750조에 따른 손해배상 책임을 부담하며, 피해 당사자로부터 직접적인 민사 소송을 당할 수 있습니다.

제5조(민감정보 및 사진 처리)
이용자의 사진 및 외모 관련 정보는 매칭 정확도 향상을 위해 내부 AI 시스템 또는 담당자에 의해 분석·검토될 수 있습니다.

회사는 홍보·마케팅 목적(광고 이미지, SNS 게시 등)으로는 이용자의 얼굴이 식별 가능한 사진을 사용하지 않으며, 그러한 사용이 필요한 경우 별도의 개별 동의를 받습니다.

이용자는 서비스 이용 과정에서 상대방의 사진·연락처·개인정보를 제3자에게 무단 제공하거나 온라인에 유포하여서는 아니 되며, 이를 위반할 경우 민·형사상 책임을 부담할 수 있습니다.

제5조의2(신원 확인 및 검증의 한계)
회사는 안전한 서비스 운영을 위하여 합리적인 범위 내에서 이용자의 신원, 프로필, 서비스 이용 이력 등을 검토할 수 있습니다.

다만 회사는 모든 이용자의 혼인 상태, 직업, 재산, 범죄 이력, 사생활 전반 등을 완전하게 확인하거나 보증하지 않으며, 회원 간 실제 교제 및 만남 과정에서 발생하는 위험을 모두 제거할 수 없습니다.

제6조(제3자 제공 및 프로필 열람)
회사는 매칭 및 서비스 제공을 위하여, 잠재 매칭 상대방(다른 이용자)에게 다음 각 호의 정보를 제공할 수 있습니다.

이름(또는 이니셜), 성별, 나이 또는 연령대
거주지역, 직업/직군, 학력
키, MBTI, 취미, 연애 성향, 음주·흡연 여부 등
프로필 사진 2종(정면·전신)
위 제공은 유료 구독자 여부와 무관하게, 회사 DB 내 다른 회원에게 1:1 매칭 제안 또는 선택을 위해 요약 정보·사진이 열람될 수 있음을 포함합니다.

후불제 단건 매칭 등 사진 공개형 서비스의 경우, 상대방이 유료 구독을 하지 않았더라도, 매칭 후보로 추천되기 위한 범위 내에서 사진·프로필이 선택 회원에게 제공될 수 있습니다.

회사는 제3자 제공에 관한 동의 없이는 본 조에서 정한 범위를 넘어 개인정보를 제공하지 않습니다.

사진 및 프로필의 제3자 제공은 신청서 상의 별도 동의(체크박스)를 통해 이루어지며, 이용자는 동의를 거부할 수 있으나, 이 경우 해당 동의가 필요한 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

제7조(개인정보의 국외 이전 및 처리위탁)
회사는 신청서·매칭 데이터·후기 등을 관리하기 위하여 다음과 같이 국외에 위치한 서비스를 이용할 수 있으며, 이 과정에서 이용자의 개인정보가 국외로 이전·보관될 수 있습니다.

1. Airtable, Inc. (미국)
이전되는 항목: 신청자 기본정보, 프로필 정보, 매칭 이력 등
이전 목적: DB 저장, 매칭·운영 데이터 관리
보유·이용 기간: 제4조에서 정한 기간 동안
2. Jotform Inc. (미국)
이전되는 항목: 신청서에 기재한 모든 항목 및 업로드 파일
이전 목적: 신청서 수집·보관, 응답 관리
보유·이용 기간: 신청 정보가 회사 내부 시스템으로 이전·저장된 시점 이후 지체 없이 최소화하여 보관하며, 제4조 기간 내에서 보관 후 파기
회사는 결제대행(PG), 문자·알림톡 발송, 데이터베이스 관리, 이메일 발송, 설문·후기 수집 등 업무를 위하여 국내·외 제3자에게 개인정보 처리를 위탁할 수 있습니다.

회사는 개인정보보호법 등 관련 법령을 준수하여 위탁·국외 이전과 관련된 안전성 확보 조치를 취하며, 수탁자 및 위탁업무 내용이 변경되는 경우 홈페이지 또는 신청서 등을 통해 이를 고지합니다.

제8조(연락처 자동전달 및 통신수단 활용)
구독형·후불제 매칭에서 상호 매칭이 성사된 경우, 회사는 시스템을 통해 각 당사자의 연락처를 SMS·카카오톡 등으로 자동 전달할 수 있습니다.

회사는 서비스 진행을 위하여 다음과 같은 용도로 카카오톡 채널, 알림톡, SMS 등을 사용할 수 있습니다.

신청·결제·참여 확정 안내
매칭 제안 및 후보 안내
후기 제출 요청, 매너점수 안내
환불·변경·취소 등 계약 관련 안내
회사가 이벤트 안내, 할인 정보 등 광고성·마케팅 목적의 정보를 발송하고자 하는 경우에는 관련 법령에 따라 별도의 수신 동의를 받아야 하며, 이용자는 언제든지 수신 거부를 할 수 있습니다. 광고성 정보 전송에는 수신자의 명시적 사전 동의가 필요합니다.

제9조(AI 매칭 및 자동화 처리)
회사는 이용자의 프로필, MBTI, 취미, 연애 성향, 매너점수, 과거 매칭 데이터 등을 활용하여 내부 AI 또는 알고리즘에 의해 자동으로 매칭 후보를 추천할 수 있습니다.

AI 추천 결과는 참고 자료이며, 최종 매칭 여부는 회사의 기준 및 담당자의 검토에 따라 결정될 수 있습니다.

제10조(매너점수, 후기 및 제재)
회사는 매너점수 및 후기를 수집·관리할 수 있으며, 만남 이후 후기 제출 링크를 발송하여 양측 평가·후기를 수집할 수 있습니다.

누적된 매너점수·후기 등이 기준에 미달하거나 아래 각 호에 해당하는 경우, 회사는 이용을 제한하거나 구독 해지, 향후 신청 제한 등의 조치를 취할 수 있습니다.

회사는 위조 서류 제출이나 타인 사칭 등 중대한 기망 행위가 발견될 경우, 별도의 경고 없이 수사 기관에 고발 조치를 취할 수 있으며, 관련 자료를 증거로 제출합니다.

반복적인 노쇼 또는 행사 임박 취소
욕설·모욕·성희롱 등 비매너 행위
범죄, 불법행위, 사기성 행위
허위 정보·사진 제공, 과도한 왜곡 또는 타인 사칭
상대방에 대한 금전 요구
투자 권유, 보험 판매, 대출 권유, 다단계, 종교 권유 등 본래 서비스 목적과 무관한 영업 또는 권유 행위
상대방 개인정보, 사진, 연락처, 대화 내용 등의 무단 유출·게시·배포
제재가 이루어진 경우, 이미 제공된 서비스에 대한 환불은 관련 법령에서 특별히 정한 경우를 제외하고 제공되지 않을 수 있습니다.

이용자는 회사의 신고 접수, 분쟁 조사, 사실 확인 요청에 성실히 협조하여야 하며, 정당한 사유 없이 이를 거부하는 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

제11조(서비스별 환불 및 취소 규정)
본 조는 회사가 제공하는 모든 유료 서비스에 공통으로 적용되는 기본 환불 규정입니다.

개별 상품 안내, 결제 페이지, 신청서 등에 별도로 고지된 환불 기준이 있는 경우, 관련 법령에 따라 이용자에게 유리한 기준이 우선 적용됩니다.

[1] 로테이션 소개팅(오프라인 이벤트)
로테이션 소개팅은 특정 일시·장소에서 진행되는 오프라인 행사로, 참가자 성비(남·여 비율), 좌석 수, 팀 편성 등이 사전에 확정되는 서비스입니다.

결제 완료 시점부터 회사는 해당 이용자를 기준으로 좌석 배정, 성비 조정, 팀 편성, 참가자 데이터 처리 및 이벤트 운영 준비를 개시하므로, 결제 완료 즉시 서비스가 개시된 것으로 봅니다.

이용자 사유로 참가를 취소하는 경우, 아래 기준에 따라 위약금이 공제된 후 환불됩니다.

행사일 7일 전까지 취소 요청:
→ 결제금액의 70% 환불 (위약금 30%)
행사일 6일 전 ~ 3일 전 취소 요청:
→ 결제금액의 50% 환불 (위약금 50%)
행사일 2일 전 이후 취소, 행사 당일 취소, 무단 불참(노쇼):
→ 환불 불가 (위약금 100%)
회사의 귀책사유로 행사가 전면 취소되는 경우에는 결제금액 전액을 환불하며, 이용자는 별도의 손해배상을 청구하지 않습니다.

천재지변, 정부의 집합 제한·금지 명령, 감염병 관련 행정조치 등 회사 또는 이용자의 통제 범위를 벗어난 사유로 행사를 진행할 수 없는 경우, 회사는 일정 변경 또는 전액 환불 중 하나를 선택하여 제공합니다.

[2] 구독형 매칭 서비스(4·6·10회권 등)
구독형 매칭 서비스는 결제 완료 즉시 AI 매칭 분석, 후보 탐색, 프로필 노출 및 추천 준비 절차가 개시되며, 이 시점부터 서비스가 제공된 것으로 간주됩니다.

(1) 환불 기본 원칙
이용자가 중도 해지를 요청하는 경우, 회사는 아래 산식에 따라 환불을 진행합니다.

환불금액 = 총 결제금액 − (이미 사용한 회차 × 회차당 이용금액) − AI 매칭 시스템 이용비(고정 서비스 비용 30,000원)

※ AI 매칭 시스템 이용비는 프로필 등록, AI 분석, 추천 알고리즘 가동, 시스템 운영에 소요되는 비용으로, 결제 즉시 발생하며 환불되지 않습니다.

(2) 회차 산정 기준
회사가 매칭 제안, 후보 추천, 연락처 교환 등 매칭 결과를 이용자에게 제공한 경우, 해당 건은 1회 사용으로 산정됩니다.

상호 OK 및 연락처 교환이 완료된 경우, 해당 회차는 즉시 차감되며 이후 이용자 사유로 취소·환불은 제공되지 않습니다.

(3) 서비스 개시 후 해지
최초 AI 분석, 후보 탐색, 추천 준비 절차가 개시된 이후에는 이용자는 언제든지 해지를 요청할 수 있으나, 이미 제공된 회차 및 고정 서비스 비용은 환불 대상에 포함되지 않습니다.

(4) 커플 성사 시 처리
이용자가 커플 성사를 이유로 더 이상의 매칭을 원하지 않는 경우, 회사가 발송한 알림톡 또는 별도 설문을 통해 양 당사자가 모두 ‘커플 성사’ 의사를 표시한 시점에 남은 회차는 자동 소멸되며, 이에 대한 환불은 제공되지 않습니다.

[3] 구독형 업셀 옵션(필터링 옵션)
업셀 옵션은 구독형 매칭 서비스 전체 회차에 일괄 적용되는 상위 매칭 플랜입니다.

옵션 결제 즉시 효력이 발생하며, 실제로 옵션이 적용된 회차에 대해서는 환불이 불가합니다.

이용자가 구독형 서비스 해지와 함께 옵션 해지를 요청하는 경우, 옵션 요금 중 미적용 회차에 해당하는 금액에서 최대 10%의 서비스 제공 비용을 공제한 금액을 환불합니다.

옵션은 패키지 기간 중 중도 변경(ON/OFF)이 불가능하며, 흡연 여부, 키, 학력, 직군, 거주지, 취미, 연애 성향 등 추가 필터링 조건에 활용됩니다.

[4] 후불제 단건 매칭 서비스(사진 공개형)
후불제 단건 매칭 서비스는 상호 프로필·사진 열람 후 양측이 “미팅 OK” 의사를 표시하고, 회사가 미팅 일정을 확정한 시점에 결제가 발생합니다.

미팅 확정 이전에는 결제가 발생하지 않으므로 환불 개념이 적용되지 않습니다.

미팅 확정 이후 이용자 사유로 취소하는 경우, 결제금액 전액이 청구되며 환불은 제공되지 않습니다.

상대방의 일방적 취소 등 회사의 책임으로 보기 어려운 사유가 발생한 경우, 회사는 재매칭 또는 결제 면제 등 합리적인 범위의 보상을 선택적으로 제공할 수 있습니다.

프로필·사진 열람 시점부터 회사의 핵심 서비스가 제공된 것으로 간주되며, 그 이후의 일방적 취소에 대해서는 재배정·환불이 제한될 수 있습니다.

[5] 공통 사항
회사의 귀책사유로 서비스 제공이 전혀 불가능한 경우, 결제금액 전액을 환불합니다.

환불은 관련 법령 및 결제수단 정책에 따라 환불 승인일로부터 통상 3~14영업일 이내 처리됩니다.

이용자의 고의·과실(연락 두절, 계좌 오류 등)로 인한 환불 지연에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

동일 이용자의 반복적인 결제·환불 요청, 서비스 이용 의사 없이 환불을 목적으로 한 이용 등 부정 이용이 합리적으로 의심되는 경우, 회사는 환불을 제한하거나 서비스 제공을 거절할 수 있습니다.

제11조의2(서비스 만족도 및 환불 제한)
회사가 제공하는 매칭 서비스는 이용자 간 만남의 기회 또는 매칭 후보의 탐색·제안을 제공하는 서비스이며, 특정한 연애 관계, 결혼 성사 또는 이용자의 주관적 만족도를 보장하지 않습니다.

상대방에 대한 외모, 성격, 말투, 대화 스타일, 직업 선호도, 기대와의 차이 등 주관적 사유는 환불 사유로 인정되지 않습니다.

상호 매칭 성사 및 연락처 교환이 완료된 이후에는 원칙적으로 해당 회차 또는 해당 건에 대한 환불이 불가합니다.

제12조(DB 등록 및 서비스 확장에 관한 동의)
이용자는 신청 시 기재한 프로필 정보 및 후기·매너점수 등이 회사의 “신청자 DB”에 저장되며, 로테이션 소개팅, 구독형 매칭, 후불제 단건 매칭 등 회사가 제공하는 전 서비스의 매칭 후보로 활용될 수 있음에 동의합니다.

회사는 향후 유사 서비스 출시 시, 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 기존 DB를 활용하여 매칭 후보를 탐색할 수 있습니다.

이용자는 개인정보 처리 관련 권리(열람, 정정, 삭제, 처리 정지 등)를 개인정보보호법에서 정한 바에 따라 행사할 수 있습니다.

제13조(안전 및 책임의 한계)
회사는 「결혼중개업의 관리에 관한 법률」에 따라 신고된 결혼중개업자로서, 회원 간 만남 및 매칭 기회를 제공하는 서비스를 운영합니다. 결혼중개업자의 표시·광고에는 국내결혼중개업 신고번호를 포함해야 합니다.

회원 간의 실제 만남, 교제, 연락 과정에서 발생하는 모든 행위와 결과에 대한 1차적인 책임은 당사자에게 있습니다.

회사는 범죄행위, 폭력, 금전 갈취, 사기 등 중대한 사안이 신고될 경우 관계 기관에 협조할 수 있으며, 해당 회원에 대해 서비스 이용을 즉시 제한할 수 있습니다.

회사는 합리적인 범위 내에서 안전한 만남을 위한 안내 및 필터링을 제공하나, 모든 위험을 사전에 통제할 수 없으며, 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 이와 관련된 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.

제14조(분쟁 해결 및 관할)
회사와 이용자 간 분쟁이 발생한 경우, 당사자는 성실히 협의하여 해결하기 위해 노력합니다.

협의로 해결되지 아니하는 분쟁에 대하여는 대한민국 법령을 적용하며, 민사소송법상 관할 법원을 제1심 관할로 합니다.

제15조(약관의 변경 및 고지)
회사는 관련 법령의 제·개정, 서비스 변경, 내부 정책 변경 등에 따라 약관을 변경할 수 있습니다.

회사가 약관을 변경하는 경우, 변경 약관의 적용일자 및 변경 사유를 명시하여 적용 예정일 7일 전까지, 이용자에게 불리한 변경의 경우 30일 전까지 홈페이지 또는 카카오톡 채널, SMS 등을 통해 공지합니다.

이용자가 변경 약관 공지일로부터 적용일 전까지 명시적으로 거부 의사를 표시하지 않거나, 적용일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 변경된 약관에 동의한 것으로 봅니다.