ECommerce Issue Report Form | Formulaire de Problème eCommerce
If you are experiencing an issue with our eCommerce website, please review our FAQ document first, as it may address your question. If you’re still running into the issue, let us know by completing the form below with a few details so we can help. --------Si vous rencontrez un problème avec notre site Web de commerce électronique, veuillez d'abord consulter notre document FAQ, car il pourrait répondre à votre question. Si le problème persiste, veuillez nous en informer en remplissant le formulaire ci-dessous avec quelques détails afin que nous puissions vous aider.
Email
example@example.com
Please let us know the issue you are facing:
Trouble creating an account
Unable to log in or password not working
Search not returning relevant results
Product not found / not listed online
Product listed but out of stock
Wrong pricing after login (not seeing contract pricing)
Taxes calculating incorrectly
Company Credit option unavailable
Payment method not working / failing
Shipping options not appearing
Error message during checkout
Didn’t receive order confirmation email
Other
Veuillez nous faire part du problème que vous rencontrez:
Difficulté à créer un compte
Impossible de se connecter ou mot de passe inopérant
La recherche ne renvoie pas de résultats pertinents.
Produit introuvable / non référencé en ligne
Produit référencé mais en rupture de stock
Prix incorrect après connexion (les prix contractuels ne s'affichent pas)
Calcul incorrect des impôts
Option Crédit entreprise indisponible
Le mode de paiement ne fonctionne pas / échoue
Les options d'expédition n'apparaissent pas
Message d'erreur lors du paiement
Je n'ai pas reçu l'e-mail de confirmation de commande.
Autre
If you selected "Other", please give us a summary of the issue. | Si vous avez sélectionné "Autre", veuillez nous fournir un résumé du problème.
If you are having issues with a specific product (or if it's missing online), share the product number and manufacturer. | Si vous rencontrez des problèmes avec un produit spécifique (ou s'il n'est pas disponible en ligne), indiquez-nous le numéro du produit et le nom du fabricant.
Product Number
Manufacturer
Any additional details you can share? | Avez-vous d'autres détails à partager?
For technical issues, please let us know the browser you are using (Chrome, Microsoft Edge, Firefox) and whether you are on a desktop, mobile, or tablet. The time the issue happened and links are always helpful as well! Pour les problèmes techniques, veuillez nous indiquer le navigateur que vous utilisez (Chrome, Microsoft Edge, Firefox) et si vous utilisez un ordinateur de bureau, un mobile ou une tablette. L'heure à laquelle le problème s'est produit et les liens sont également toujours utiles!
Upload a screenshot of your issue here. | Téléchargez ici une capture d'écran illustrant votre problème.
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