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Technik Support

Technik Support

Dieses Formular erfasst technische Probleme und leitet sie direkt an den Support weiter. Mit der Nutzung wird zugestimmt, dass die angegebenen Daten zur Fehleranalyse verarbeitet und vorübergehend gespeichert werden. Die Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden.www.paul-gerhardt-schulen.de/impressum | www.paul-gerhardt-schulen.de/datenschutz
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    Bei welchem Netz / Arbeitsbereich gibt es Probleme?
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    Den betroffenen Bereich innerhalb des Verwaltungsnetzes auswählen, damit das technische Problem eingeordnet werden kann.
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  • 5
    Angeben, welche Geräte oder Komponenten im Lehrernetz betroffen sind, um das Anliegen präzise zuzuordnen.
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  • 6
    Auswählen, welcher Bereich des Schülernetzes betroffen ist, damit das Problem eindeutig zugeordnet werden kann.
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    Ein anderes Thema auswählen, falls das Anliegen keiner vorhandenen Kategorie entspricht.
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    Angeben, an welcher Schulform das Problem entstanden ist.
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    Den genauen Raum eintragen, in dem das Problem vorliegt.
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    Den Namen des WLAN-Netzes eintragen, mit dem das Gerät verbunden war oder verbunden sein sollte.
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  • 11
    Wir benötigen die MAC-Adresse. Soll eine Anleitung zum Auffinden der MAC-Adresse angezeigt werden?
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    📱 iOS (iPhone & iPad)
    1. Einstellungen öffnen
    2. Allgemein → Info
    3. Bei „WLAN-Adresse“ steht deine MAC-Adresse

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    📱 Android (kann je nach Hersteller leicht anders heißen)
    1. Einstellungen öffnen
    2. Über das Telefon oder Telefoninfo antippen
    3. Status oder Hardwareinformationen wählen
    4. Bei „WLAN-MAC-Adresse“ steht deine MAC-Adresse

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    💻 MacBook (macOS)
    1. Auf das Apple-Menü () klicken
    2. Systemeinstellungen → WLAN
    3. Beim verbundenen Netzwerk auf Details klicken
    4. Bei „WLAN-Adresse“ steht deine MAC-Adresse

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    🖥 Windows-PC
    1. Einstellungen öffnen
    2. Netzwerk & Internet auswählen
    3. WLAN oder Ethernet anklicken
    4. Hardwareeigenschaften öffnen – dort steht die Physische Adresse (MAC)

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  • 13
    Die MAC-Adresse ist die eindeutige Netzwerk-Kennung deines Geräts, die du in den Netzwerkeinstellungen findest.
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    Den Fehler möglichst präzise beschreiben, damit das Problem nachvollziehbar ist.
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    Ein Bild erleichtert die Bearbeitung – einfach hochladen oder direkt mit dem Smartphone aufnehmen.
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    Wählen Sie Dateien für den Upload
    Max. Dateigröße: 10.6MB
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    Vor- und Nachnamen eintragen, um eine eindeutige Zuordnung zu gewährleisten.
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    Die E-Mail-Adresse eintragen, an die die Rückmeldung gesendet werden soll.
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