• Por favor, si todavía no lo hiciste, leé nuestras Preguntas Frecuentes antes de realizar tu solicitud. Recordá incluir cuanta información puedas al completar el formulario para optimizar los tiempos de respuesta.
    Enviar más de una solicitud por caso resultará en demoras.

     

    ⚠️  Si tu consulta es sobre cambios: No es posible realizar cambios, ni de ubicación ni de fecha, una vez confirmada la compra.

  • Motivo de consulta*

  • Capacidad Agotada

    La capacidad para las ubicaciones de Movilidad Reducida está agotada, por lo que ya no estamos entregando nuevos lugares para este tipo de solicitudes.

  • Movilidad Reducida / Realizar una solicitud

    El área reservada es únicamente para Movilidad Reducida (personas con silla de ruedas, muletas, trípode y/o bastón). En caso de que cumpla los requisitos, y todavía haya cupos disponibles, te enviaremos el link para que puedas realizar la compra exclusivamente para ese sector.
  • Se moviliza en silla de ruedas, muletas, bastón o trípode?*

  • No podemos procesar tu solicitud ya que el área destinada a este tipo de solicitudes para este evento es únicamente para personas con Movilidad Reducida (silla de ruedas, muletas, bastón o trípode).

  • No puedo realizar la compra

    Por favor, completá el siguiente formulario con el error que no te está permitiendo realizar una compra, sumando cuanto detalle puedas para poder brindarte una respuesta rápida y una solución correcta a tu inconveniente.

  • No veo mi ticket

  • Arrepentimientos / Seguimiento de mi solicitud

  • Completa el formulario sólo si realizaste la solicitud de arrepentimiento previamente.

    Para solicitar el arrepentimiento, ingresá aquí e iniciá sesión con tu cuenta asociada a la compra.
    Visualizarás luego las órdenes de compra válidas para solicitar el arrepentimiento.
    Si no ves nada en ese link es porque no tenés órdenes de compra que cumplan las condiciones necesarias para solicitar un arrepentimiento o devolución.

  • Transferencia de tickets

    Recordá que para transferir un ticket, la persona que la reciba tendrá que tener la App Enigma Experience Wallet descargada en su celular y haber iniciado sesión aunque sea una vez.

  • Asistencia con mi cuenta

    Por favor, completá el siguiente formulario y contános con qué podemos ayudarte, sumando cuanto detalle puedas para poder brindarte una respuesta rápida y una solución correcta a tu inconveniente.

  • Otro

    Por favor, completá el siguiente formulario y contános con qué podemos ayudarte, sumando cuanto detalle puedas para poder brindarte una respuesta rápida y una solución correcta a tu inconveniente.

  • Movilidad Reducida / Seguimiento de mi solicitud

  • Arrepentimiento / Realizar una solicitud

  • Swap

  • Devolución por reprogramación

  • Por favor, leé con atención la siguiente información antes de solicitar tu arrepentimiento.

  • Las solicitudes de arrepentimiento sólo serán válidas cuando se soliciten dentro de los diez (10) días corridos a partir de la fecha de compra. Las solicitudes de arrepentimiento no son procedentes el mismo día del evento.

    Tal como lo especifican nuestros Términos y Condiciones el cargo por servicio no es reembolsable. Si tu pago fue en cuotas las mismas se van a seguir debitando hasta que se terminen. Por nuestra parte realizaremos la devolución por el monto total sin el cargo por servicio.

    La devolución se verá reflejada en la misma cuenta desde donde realizaste el pago y puede tardar hasta treinta (30) días en completarse.

    Las cancelaciones se procesan de forma completa por orden de compra; no se realizan cancelaciones parciales.

    El arrepentimiento sólo será válido cuando todas las entradas asociadas a la orden de compra están dentro de la cuenta de Enigma y en la aplicación Enigma Experience Wallet de la persona que las compró originalmente.

     

    REPROGRAMACIONES

    Para solicitudes de arrepentimiento por reprogramación la devolución es sobre el valor total de la compra.

  • Al ser una solicitud de arrepentimiento por reprogramación la devolución es sobre el valor total de la compra. Si tu pago fue en cuotas las mismas se van a seguir debitando hasta que se terminen. 

    La devolución se verá reflejada en la misma cuenta desde donde realizaste el pago y puede tardar hasta treinta (30) días en completarse.

    Las cancelaciones se procesan de forma completa por orden de compra; no se realizan cancelaciones parciales.

    El arrepentimiento sólo será válido cuando todas las entradas asociadas a la orden de compra están dentro de la cuenta de Enigma y en la aplicación Enigma Experience Wallet de la persona que las compró originalmente. 

    Vas a poder solicitar la devolución de tu dinero hasta el viernes 20/2 a las 12hs.

     

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  • Buscar archivos
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  • Fecha del evento (Si no tiene preferencia no completar)
  • Fecha del evento*
     - -
    2 digit day, 2 digit month, 4 digit year
  • Fecha en que realizaste la compra*
     - -
    2 digit day, 2 digit month, 4 digit year
  • Método de pago que utilizaste*
  • Buscar archivos
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  • Costos

    Se abona el ticket de menor valor disponible. (+ cargo por servicio). El acompañante también abona ticket. Sólo se permite un acompañante por persona con CUD ya que los cupos son limitados.​

  • CUD

  • Sólo válido para el evento Jurassic World: The Experience 

     

    Por favor leer atentamente antes de continuar:
    Cupos limitados.
    Ticket con CUD: la persona titular del CUD, en caso de confirmar su solicitud, podrá ingresar sin cargo.
    En caso de requerir acompañante (indicado en el CUD), la persona que acompaña deberá abonar su ticket de forma obligatoria.


    Disponibilidad
    17:00 días de semana.

    12:00 o 14:00 fines de semana.


    Pasos a seguir:

    1. Hacer una solicitud completando el siguiente formulario. Completar el formulario no asegura tu acceso al evento.
    2. Nuestro equipo evaluará tu solicitud y recibirás un correo dentro de las próximas 48 horas hábiles con las instrucciones a seguir para asegurar tu acceso al evento.

    En caso de confirmar tu solicitud, nos contactaremos mediante correo electrónico para compartirte toda la información para que recibas tu ticket.

    No te olvides de estar pendiente de nuestros correos electrónicos.

  • Días y turnos disponibles

  • Datos de la persona con CUD

  • Fecha de nacimiento*
     - -
    2 digit day, 2 digit month, 4 digit year
  • Vencimiento del CUD*
     - -
    2 digit day, 2 digit month, 4 digit year
  • Buscar archivos
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  • Referencia del CUD solicitado

    Sólo se procederá con su solicitud si adjunta alguno de los archivos de referencia.
    Referencia CUD
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