Las solicitudes de arrepentimiento sólo serán válidas cuando se soliciten dentro de los diez (10) días corridos a partir de la fecha de compra. Las solicitudes de arrepentimiento no son procedentes el mismo día del evento.
Tal como lo especifican nuestros Términos y Condiciones el cargo por servicio no es reembolsable. Si tu pago fue en cuotas las mismas se van a seguir debitando hasta que se terminen. Por nuestra parte realizaremos la devolución por el monto total sin el cargo por servicio.
La devolución se verá reflejada en la misma cuenta desde donde realizaste el pago y puede tardar hasta treinta (30) días en completarse.
Las cancelaciones se procesan de forma completa por orden de compra; no se realizan cancelaciones parciales.
El arrepentimiento sólo será válido cuando todas las entradas asociadas a la orden de compra están dentro de la cuenta de Enigma y en la aplicación Enigma Experience Wallet de la persona que las compró originalmente.
REPROGRAMACIONES
Para solicitudes de arrepentimiento por reprogramación la devolución es sobre el valor total de la compra.