12GO Biking ruilen en retourneren

1
Wat is je e-mailadres dat bij ons bekend is?* Dit veld is verplicht.Dit helpt ons om direct de juiste factuur voor je erbij te zoeken.
voorbeeld@voorbeeld.com
2
Waar gaat jouw omruil- of retourverzoek over?* Dit veld is verplicht.
Een fietsAccessoires
3
Ik wil een product retour sturen* Dit veld is verplicht.Je kan je aankoop binnen 30 dagen naar ons retourneren.
Ik wil een product retour sturen
Ik heb een beschadigd of defect product ontvangen
Ik heb een ander product ontvangen dan ik besteld heb
4
Heb je je bestelling laten bezorgen?* Dit veld is verplicht.Kies hier voor 'ja' wanneer je bestelling is thuisbezorgd, bij een pakketpunt of ergens anders buiten onze winkel
JANEE
5

Je kan via deze knop je retour gemakkelijk aanmelden:

Direct online aanmelden

Het retournummer vind je op je factuur in je mailbox!

Binnen 30 dagen na ontvangst van de order meld je online je retour aan met het retournummer dat in het onderwerp van de factuurmail staat. Een retournummer begint altijd met ''R'', ''GO" of "H".

"12GO Biking - Factuur F230.... / Retournummer R1234567890".
6
Wat is je factuurnummer, ordernummer of bonnummer?* Dit veld is verplicht.Eén van deze nummers is voldoende om te zorgen dat jij je geld terug krijgt
7
Ik wil een product retourneren en...* Dit veld is verplicht.Jammer dat je aankoop niet helemaal naar wens is. Bij retourneren krijg je altijd je aankoopbedrag terug. In de winkel kun je het product ruilen of kiezen voor een terugbetaling.
naar de winkel komen om het product te ruilen of retourneren.
voor €1,95 een retourlabel ontvangen.
8
Ik heb een beschadigd of defect product* Dit veld is verplicht.Het is natuurlijk niet de bedoeling dat het product wat je ontvang niet in orde is. Dit lossen we graag voor je op. Wanneer je het product terugstuurt, krijg je altijd je aankoopbedrag terug. Kom je naar de winkel, dan kun je het product ruilen of kiezen voor een terugbetaling. Je mag het product ook houden als het nog bruikbaar is, dan sturen we je een kortingscode toe om je tegemoet te komen in het ongemak.
Ik wil het product houden en een kortingscode ontvangen voor mijn volgende bestelling.
Ik kom naar de winkel komen om het product te ruilen of retourneren.
Ik stuur het product terug via het antwoordnummer.
9
Ik heb het verkeerde product ontvangen* Dit veld is verplicht.Het ontvangen van een verkeerde product is natuurlijk niet de bedoeling. Onze excuses daarvoor. Wanneer je het product terugstuurt, krijg je altijd je aankoopbedrag terug. Kom je naar de winkel, dan kun je het product ruilen of kiezen voor een terugbetaling.
Ik kom naar de winkel komen om het product te ruilen of retourneren.
Ik wil graag het product terugsturen via het antwoordnummer.
10
Welk product is defect?* Dit veld is verplicht.Dit zorgt ervoor dat we je zo goed mogelijk kunnen helpen.
11
Beschrijf het probleem zo gedetailleerd mogelijk.* Dit veld is verplicht.
Huge
Large
Normal
Small
Ok
Ok
12

Om je goed te kunnen helpen, willen we eerst persoonlijk contact met je hebben. Dat doen we graag telefonisch. In de volgende stap kun je een moment inplannen waarop wij je bellen om je verzoek tot het ruilen of retourneren van je fiets te bespreken.

Vul in de planner een tijdvak in: 10:00–13:00 of 14:00–17:00. We bellen je vervolgens binnen het afgesproken tijdvak.
13
Wanneer wil je gebeld worden?* Dit veld is verplicht.Om zeker te weten dat ruilen de beste keuze is, hebben we graag telefonisch contact met je. Kies hieronder wanneer we je mogen bellen. De tijden die je kunt kiezen zijn starttijden. We bellen je vervolgens tussen 10:00 en 13:00 uur of tussen 14:00 en 17:00 uur.
14
Op welk telefoonnummer kunnen we je bereiken?* Dit veld is verplicht.
15
Beschrijf hier kort wat de reden is van je verzoek* Dit veld is verplicht.Eventuele bijzonderheden mag je hier ook noteren
Huge
Large
Normal
Small
Ok
Ok
16
Selecteer hier wat van toepassing is:* Dit veld is verplicht.
prevnext( X )
My Bag
0
My Bag
Great Product Name
$20
Quantity:1
Size:Small
RemoveEdit
Great Product Name
$20
Quantity:1
Size:Small
RemoveEdit
Great Product Name
$20
Quantity:1
Size:Small
RemoveEdit
Great Product Name
$20
Quantity:1
Size:Small
RemoveEdit
ORDER SUMMARY
Total costEUR
Retourlabel PostNLNa betaling ontvang je per e-mail een antwoordnummer.
€1.95Edit
Terug
Total cost €0.00
Betaalmethoden
17
Hoe heb je dit formulier ervaren?Wil je ons hieronder kort feedback geven? Dat is niet verplicht, maar helpt ons wel enorm.
18
Unieke ID
Should be Empty: