Сервизна заявка

Име на клиент (фирма или физическо лице) по фактурата:*

Необходимо ни е, за да поддържаме сервизната история на притнера.

Лице за контакт*

Първо имеФамилия

Телефонен номер*

Ако е възможно, въведете номер на мобилен телефон, за по-лесна комуникация.

E-mail*

Внимателно проверете въведения e-mail, за да получавате нашите съобщения относно ремонта.

Марка и модел на принтера/устройството:*

Сериен номер:*

Попълнете и проверете, за да се избегнат обърквания

Опишете подробно какви проблеми срещате, какви съобщения за грешки се появяват на екрана на принтера или компютъра, кога възникват, какви стъпки сте предприели до момента.*

Качване на файлове (до 10MB на файл)

Изпратете ни снимки и видео, които показват проблема, служебни файлове за диагностика или картинките, които не се отпечатват правилно. Разрешени типове файлове: pdf, doc, docx, xls, xlsx, csv, txt, rtf, html, zip, mp3, wma, mpg, flv, avi, jpg, jpeg, png, gif. Ако изпращате .bin файлове, компресирайте ги като .zip.

С какви консумативи използвате Вашия принтер?*

Оригинални, от FACTOR.BGНеоригинални

В гаранция ли е Вашият принтер (или друго устройство)?

Можете да проверите дали Вашият принтер е в гаранция на адрес: https://warrantycheck.epson.eu/.

Ако принтерът Ви е регистриран, ще видите точната дата, до която важи гаранцията.

Ако не е регистриран, ще трябва да проверите датата на фактурата си, за да изчислите дали гаранцията все още е валидна.

Потвърдете, че приемате да заплатите такса Диагностика, ако принтерът Ви е извън гаранция*

ПриемамОтказвам

Таксата е различна, според това дали изпращате принтера за диагностика в сервизната база на FACTOR.BG в Асеновград, или наш сервизен специалист ще Ви посети на място за диагностика и евентуален ремонт.

След изпращането на заявката ще Ви покажем прозорец с потвърждение и линкове към сайта ни, където можете да поръчате и заплатите Диагностика.