Automotive Consumer Survey
Mobilità, scelte e rapporto con il concessionario | Condividi la tua esperienza e le tue preferenze per contribuire a migliorare la qualità dei servizi, dei prodotti e del rapporto tra cliente e operatori del settore automotive.
Parte 1 — PROFILO
Raccontami qualche informazione in più su di te
Fascia di età
*
18–25
26–35
36–45
46–55
56–65
Oltre 65
Occupazione?
Studente
Lavoratore
Disoccupato
Pensionato
Altro
Come utilizzi principalmente la mobilità oggi?
*
Uso personale
Uso lavorativo
Misto
Non utilizzo un veicolo di proprietà
Parte 2 — MOTIVAZIONI REALI DI SCELTA
Quali sono le tue aspettative
Quando devi prendere una decisione importante legata alla mobilità (acquisto, cambio, leasing), cosa ti guida di più?
*
Prezzo
Affidabilità / sicurezza
Consigli di persone fidate
Esperienze passate
Servizio e assistenza
Innovazione / tecnologia
Impatto ambientale
Quanto ti senti realmente informato/a quando prendi questo tipo di decisioni?
*
1
2
3
4
Best
5
1 is , 5 is Best
Dove raccogli le informazioni prima di valutare l'acquisto di un nuovo veicolo?
Internet
Concessionario
Amici e famiglia
Recensioni online
Social media
Altro (specificare)
Other
Parte 3 — RAPPORTO CON IL CONCESSIONARIO
Questa è una bella domanda! 😉
Qual è la principale difficoltà che incontri quando ti relazioni con un concessionario?
*
Informazioni poco chiare
Linguaggio troppo tecnico
Mancanza di fiducia
Pressione commerciale
Tempi lunghi
Nessuna difficoltà particolare
In quale fase senti di avere più bisogno di chiarezza?
*
Prima della visita / fase informativa
Durante la trattativa / preventivo
Dopo l’acquisto / post vendita
In tutte le fasi
Parte 4 — CAMBIAMENTO E COMPLESSITÀ
Motorizzazione, alimentazione e scelta della trazione
Quanto senti che il settore della mobilità sia diventato più complesso rispetto al passato?
*
1
2
3
4
Best
5
1 is , 5 is Best
Cosa ti mette maggiormente in difficoltà oggi?
*
Troppe informazioni
Regole poco chiare
Tecnologia che cambia velocemente
Costi
Non sapere a chi affidarsi
Nulla in particolare
Parte 5 — DOMANDA APERTA
Come affrontare il concessionario
C’è una domanda o un dubbio che avresti voluto chiarire meglio con il concessionario, ma che non hai mai avuto modo di approfondire?
Ti sarebbe utile ricevere contenuti o indicazioni pratiche per affrontare meglio il rapporto con il concessionario (prima e dopo l’acquisto)?
*
Sì
No
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example@example.com
La raccolta degli insight può essere ottimizzata per aggregare i risultati a fini statistici con AI.
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