• Libro de Reclamaciones

    Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, esta institución cuenta con un Libro de Reclamaciones Virtual a su disposición.
    Libro de Reclamaciones

  • RUC: 20610256865
    Razón social:
    ESMAR SERVICIOS Y COMUNICACIONES SAC
    Dirección: AV. ANTIGUA PANAMERICANA SUR KM. 33.3 LOTE. 2 EX FUNDO SANTA ROSA (UC 10489 CRUCE PACHACAMAC) LURIN - LIMA - LIMA
    Sitio web: https://www.esmarstore.pe

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  • 1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE

    Ingrese sus datos personales para atender su reclamación.
  • Format: 000-000-000.

  • 2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO

    Ingrese los detalles del producto o servicio a reclamar.

  • 3. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR

    Cuéntenos sobre su reclamación y qué espera como solución.
  • Buscar archivos
    Arrastre y suelte archivos aquí
    Elegir un archivo
    Cancelof

  • Observaciones y acciones tomadas por el proveedor.
    La respuesta a la presente será atendida mediante correo electrónico a la dirección que usted ha consignado en la presente hoja de reclamación.

    1) La formulación de reclamo no impide acudir a otras vias de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI
    2) El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.

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