⚠️ 【重要】お申し込み前の確認事項・ご利用規約
株式会社KOKOLO LOGISTICS（以下、当店）をご利用いただきありがとうございます。 お客様と当店双方が気持ちよく作業を完了させるため、以下の内容を必ずご確認・ご了承の上でお申し込みください。
1. 【重要】テレビの動作確認について
トラブル防止のため、テレビの運搬に関しては以下の手順を徹底しております。
事前確認：
搬出（積み込み）直前に、電源を入れて「画面が正常に映るか」をスタッフとお客様で一緒に確認します。
事後確認：
搬入（設置）完了後、再度電源を入れて「動作確認」を行います。
免責事項：
事前の動作確認ができない場合（すでに梱包済み、電気が通っていない等）は、運搬後の不具合に関して一切の責任を負いかねます。
外傷（画面割れ・打痕）のない「内部故障」や、経年劣化による不具合は補償対象外となります。
有機ELテレビ（専用箱なし）および60インチ以上の大型テレビは、補償対象外またはお取り扱い不可となります。
2. 訪問時間・スケジュールについて
当店の訪問時間は、以下の「到着目安枠」で設定しております。
【到着目安時間帯】
早朝便： 06:00 〜 09:00
午前便： 09:00 〜 12:00
午後便： 12:00 〜 15:00
夕方便： 15:00 〜 18:00
夜間便： 18:00 〜 21:00
ご注意事項：
上記は「作業員がお客様宅へ到着する時間の目安」であり、作業終了時間ではありません。
前の現場の進捗や交通状況（渋滞・事故）により、開始時刻が前後する（遅れる・早まる）場合がございます。
正確な訪問予定時間は、前日〜当日にLINEまたはお電話にて詳細をお打ち合わせさせていただきます。
3. 追加料金が発生するケース
当日、以下の状況が発生した場合は別途実費・追加料金をご請求いたします。
駐車スペースがない場合：
近隣のコインパーキングを使用し、その実費全額をご負担いただきます（路上駐車での作業はお断りしております）。
高速道路の使用：
移動距離が長距離（約30km以上）となる場合、または繁忙期等の渋滞予測時に利用いたします。
往路（行き）の高速料金はお客様の実費負担となります。
※復路（帰り）の高速代は弊社が負担いたします。
階段作業の未申告：
「エレベーターあり」のお申し込みでも、点検中やサイズオーバー等で階段作業になった場合。
荷造り未完了・待機：
当日、梱包が終わっておらず作業が開始できない場合、待機料金（1,100円/30分）が発生します。
4. お客様へのお願い・免責事項
お客様のご移動：
法律により、トラックへのお客様の同乗は固く禁止されています。
搬出作業が終わり次第、速やかに移動（電車・タクシー・自家用車等）をお願いいたします。鍵の受け渡し等で新居への到着が遅れると、待機料金が発生する場合がございます。
お手伝い時の怪我：
重量物搬送時にお客様にお手伝いをお願いする場合がございますが、作業中のお客様のお怪我に関しては、弊社では責任を負いかねます。無理のない範囲でご協力ください。
データのバックアップ：
パソコン、HDD、ゲーム機等の内部データは補償できません。必ず事前にバックアップをお取りください。
5. 梱包（荷造り）について
ダンボールへの箱詰め：
食器、衣類、雑貨類は、前日までに必ずダンボールへ箱詰めしてください。
未梱包の食器類や、ゴミ袋に入れただけの荷物が破損した場合、補償の対象外となります。
6. お取り扱いできないお荷物・環境
以下に該当する場合、当日であっても作業をお断りする場合がございます。
積載不可・高リスク品：
仏壇、美術品、骨董品、高価アンティーク家具
ガラスケース、ガラス水槽
60インチ以上の液晶テレビ（要事前相談）
現金、有価証券、通帳、貴金属、印鑑等の貴重品
危険物（灯油入りストーブ、ガソリン、火薬類）
衛生環境・害虫：
著しく不衛生な荷物、または害虫（ゴキブリ、トコジラミ等）が発生しているお荷物はお断りします（他のお客様へ被害が及ぶため）。
建物規制（タワーマンション等）：
管理組合による「共用部全体の養生」が義務付けられている建物など、当店の装備（簡易養生）で対応できない物件はお断りする場合がございます。
7. 遅延・中止・キャンセル規定
不可抗力による変更：
台風、積雪、地震、重大な交通事故などの不可抗力により、作業の延期や中止をご相談する場合がございます。その際の遅延損害金（ホテルの宿泊費等）は補償いたしかねます。
8. 家電買取・無料引き取り規定（完全予約制）
当店では、お引越しに伴う不要な家電製品の買取または無料引き取りを行っております。ご利用にあたっては、以下の事前査定フローが必須となります。
公式LINEによる事前査定（必須）
家電の買取・引き取りをご希望のお客様は、必ずお引越しの2日前までに、当店の「公式LINE」にて以下の情報をお送りください。
製品の全体写真（キズや汚れが分かるもの）
型番・年式が記載されたシールの写真（冷蔵庫の扉内側や、洗濯機の側面などにあります）
上記の事前申し込みがない場合、当日の買取・引き取り依頼はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
査定額の確定と変動
LINEでお伝えする査定額は「仮査定（上限額）」です。作業当日に現物を確認し、申告されていない大きな傷、凹み、部品の欠品、動作不良、異臭（タバコ・ペット臭等）があった場合、減額または引き取り不可となる場合がございます。
買取・引き取り不可時の対応（重要）
当店はリユース（再利用）を目的とした買取を行っており、廃棄物の回収・処分を行う許可は有しておりません。
査定の結果、買取および無料引き取りができない（リユース困難な）製品につきましては、当店での回収は一切お断りさせていただきます。
その場合、製品はお部屋に残したままとなりますので、お客様ご自身で自治体の粗大ゴミ等として処分をお願いいたします。
※マンション敷地内の指定ゴミ置き場までの移動（横持ち）であれば、別途作業料（1点あたり1,100円〜）にてお手伝い可能です。
所有権の移転とキャンセル不可
搬出・引き渡し完了後の返却、キャンセルは一切お受けできません。
9.お支払い方法について
作業完了後、現地にて以下の決済方法がご利用いただけます。
・現金
・クレジットカード（タッチ決済のみ） （Visa / Mastercard / JCB / Amex / Diners / Discover）
⚠️ カード決済の注意点 「タッチ決済（コンタクトレス）」対応のカードのみご利用可能です。 カードを端末に差し込む決済（ICチップ・磁気）は対応しておりません。 ※カード券面に「波線のようなマーク（タッチ決済マーク）」があるか事前にご確認ください。
・QRコード決済 （d払い / au PAY）
⚠️ 現在準備中（申請中） 以下の決済は現在審査中のため、まだご利用いただけません。 ・PayPay、楽天ペイ ・電子マネー（QUICPay / iD / 交通系ICなど）
※審査が通り次第、順次対応してまいります。
10.キャンセル料：
ご成約後の解約（キャンセル）および延期につきましては、国土交通省告示「標準引越運送約款」（平成30年6月1日改正）の規定に基づき、以下の手数料を申し受けます。
前々日：運賃の20% ／ 前日：30% ／ 当日：50%
※上記は、お見積もり金額（運賃および作業料）に対する比率となります。 ※標準引越運送約款の詳細は、国土交通省ホームページ（URL）にてご確認いただけます。