Demander un remboursement conformément à nos termes et conditions.✅
3. Annulations et remboursements
3.1. Les annulations doivent être effectuées via un formulaire disponible sur notre site internet :
https://uninetdtagency.com/demande-de-rembousement
Veuillez rechercher la page (Demande de remboursement).
REMARQUE : Il est obligatoire d’envoyer une preuve de paiement lors de toute demande de remboursement.
3.2.A. Les frais d’annulation de voyage et de demande de visa s’appliqueront comme suit :
Annulations de voyage et demandes de visa effectuées jusqu’à 7 jours après le paiement : 100 % du montant total.
Annulations de voyage et demandes de visa effectuées entre 8 et 30 jours à l’avance : 75 % du montant total.
Annulations de voyage effectuées moins de 7 jours à l’avance : aucun remboursement.
3.2.B. Aucun remboursement ne sera accordé pour les demandes de visa en cas de refus.
3.2.D. Les montants payés pour les voyages organisés ne sont pas remboursables après l’achat des billets d’avion.
3.2.E. Tous les remboursements seront effectués sur le compte UNIBANK, au nom du client qui bénéficiera du service.
3.3. Certains produits peuvent ne pas être remboursables. Ces informations seront clairement indiquées au moment de la réservation.
REMARQUE : Dans tous les cas, des frais de service de 10 % du montant total seront appliqués.
Les remboursements seront effectués dans un délai pouvant aller jusqu’à 45 jours ouvrables, ou plus en cas de forte demande.
4. Modifications d’itinéraire
4.1. Les modifications demandées par le client sont soumises à disponibilité et peuvent entraîner des frais supplémentaires.
L’agence se réserve le droit de modifier l’itinéraire pour des raisons indépendantes de sa volonté, telles que des conditions météorologiques défavorables ou des problèmes de sécurité.
5. Documents et visas
5.1. Il est de la responsabilité du client de s’assurer que tous les documents de voyage requis, tels que les passeports et les visas, soient en règle avant le départ.
5.2. L’agence ne saurait être tenue responsable des retards ou des coûts supplémentaires résultant d’une documentation inadéquate.
6. Assurance voyage et processus de voyage
Nous recommandons vivement la souscription à une assurance voyage adéquate afin de couvrir d’éventuelles urgences médicales, les annulations de voyage, la perte de bagages, ainsi que d’autres événements imprévus.
6.1. Le délai de traitement pour les voyages organisés est de 30 à 120 jours ouvrables après la date du premier versement.
6.2. Les dates des voyages organisés peuvent être modifiées à tout moment pour diverses raisons, notamment :
A. Difficultés liées aux itinéraires
B. Changements dans les pays de transit
C. Problèmes de correspondance avec les billets aller-retour
D. Autres problèmes imprévus
🚨 ATTENTION !!!
En effectuant cette demande de remboursement, vous déclarez avoir lu et accepté nos termes et conditions relatifs au remboursement, et vous confirmez effectuer cette demande conformément à ces termes et conditions.
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VERSÃO EM PORTUGUÊS
Solicitar um reembolso de acordo com nossos termos e condições. ✅
3. Cancelamentos e reembolsos
3.1. Os cancelamentos devem ser realizados por meio de um formulário disponível em nosso site:
https://uninetdtagency.com/demande-de-rembousement
Procure a página (Solicitação de reembolso).
OBSERVAÇÃO: É obrigatório enviar o comprovante de pagamento ao solicitar um reembolso.
3.2.A. As taxas de cancelamento de viagem e de solicitação de visto serão aplicadas da seguinte forma:
Cancelamentos de viagem e solicitações de visto realizados até 7 dias após o pagamento: 100% do valor total.
Cancelamentos de viagem e solicitações de visto realizados entre 8 e 30 dias de antecedência: 75% do valor total.
Cancelamentos de viagem realizados com menos de 7 dias de antecedência: nenhum reembolso.
3.2.B. Não haverá reembolso para solicitações de visto em caso de recusa.
3.2.D. Os valores pagos por viagens organizadas não são reembolsáveis após a compra das passagens aéreas.
3.2.E. Todos os reembolsos serão efetuados na conta UNIBANK, em nome do cliente que usufruirá do serviço.
3.3. Alguns produtos podem não ser reembolsáveis. Essas informações serão destacadas no momento da reserva.
OBSERVAÇÃO: Em todos os casos, será cobrada uma taxa de serviço de 10% do valor total.
Os reembolsos serão efetuados em até 45 dias úteis, ou mais, em caso de alta demanda.
4. Alterações de itinerário
4.1. As alterações solicitadas pelo cliente estarão sujeitas à disponibilidade e poderão gerar custos adicionais.
A agência reserva-se o direito de modificar o itinerário por motivos fora de seu controle, como condições climáticas desfavoráveis ou questões de segurança.
5. Documentos e vistos
5.1. É responsabilidade do cliente garantir que todos os documentos de viagem necessários, como passaportes e vistos, estejam em ordem antes da viagem.
5.2. A agência não se responsabiliza por atrasos ou custos adicionais resultantes de documentação inadequada.
6. Seguro viagem e processo de viagem
Recomendamos fortemente a contratação de um seguro viagem adequado para cobrir possíveis emergências médicas, cancelamentos de viagem, extravio de bagagem, entre outros imprevistos.
6.1. O prazo para viagens organizadas é de 30 a 120 dias úteis após a data do primeiro pagamento.
6.2. As datas das viagens organizadas podem ser alteradas a qualquer momento por diversos motivos, como:
A. Dificuldades com os itinerários
B. Mudanças nos países de trânsito
C. Problemas de conexão com passagens de ida e volta
D. Outros problemas inesperados
🚨 ATENÇÃO!!!
Ao realizar esta solicitação de reembolso, você declara que leu e aceitou nossos termos e condições de reembolso e que está efetuando esta solicitação de acordo com esses termos e condições. ✅